18岁是成年人的年龄，所以在2018年，B2B营销的一些主要新兴趋势将开始显示成熟的迹象。

就像18岁的年轻人一样(毕竟他们还是青少年)，其中一些趋势仍在发展，但也将走上正轨，塑造或影响营销的未来。

在新的一年里，技术进步、组织文化转变和买家行为变化将把B2B营销推向新的方向。

以下是2018年将开始成熟的四大趋势。

1.个性化将成为新的个性化

机器学习算法正变得越来越复杂，为营销人员提供了新的可能性，可以深入了解客户行为，以及最有可能引起买家共鸣的行动方案。

这种能力已经变得至关重要，因为B2B受众在与销售人员交谈之前，越来越多地对公司的产品进行自我教育，这提高了市场营销需要在正确的时间提供正确的内容的标准。

这个例子来自营销人工智能研究所假设某公司的电子书在5个角色中有1万次下载，这些下载来自多个渠道，需要根据用户的历史记录进行个性化的电子邮件和网站体验。

该研究所表示:“人类无法想出一组最佳指令来指导机器如何在这种规模上个性化体验。”“这就是人工智能的优势所在。它需要数据驱动的复杂任务，并使它们看起来很简单。但人工智能不会止步于建立初始规则以实现性能最大化，它使用机器学习来不断进化其行为。换句话说，它会学习，变得更聪明，并创建自己的算法。”

越来越多的人工智能应用将在2018年推动从个性化到个性化的转变。多年来，提供更个性化的体验一直是营销人员的目标，但它本质上仍然是一种大众传播活动，基于买家角色或市场细分分析(买家行为的模板)相信。

人工智能允许营销人员使用营销自动化来跟踪买家行为，并使用机器学习来确定最佳窗口，然后与每个人接触，从而将个性化提升到一个新的水平。

这是一个结构性的变化，在2018年，个性化将开始成为成功营销的基准。

2.胜出的公司将培养一种以受众为中心的心态

这似乎是显而易见的:企业需要把客户放在第一位。但在现实中，公司可能会陷入获取、保留和服务客户的单个环节，以至于失去了整体的观点和流程。

在数字时代，对客户的高度关注以及客户对品牌的端到端体验对公司的竞争力至关重要。好的价格和高质量的产品会让企业走上成功之路，但把握好客户关系是一个强大而重要的差异化因素。

2018年，企业有必要检查其运营中涉及客户旅程的每一件事，从第一次售前互动到售后服务，并确保他们有战略和执行能力站在客户的角度考虑问题，专注于客户的整体体验，而不是孤立的组件。

3.GDPR将是今年最受关注的首字母缩略词之一

2018年5月25日。这就是欧盟一般保障资料规例(GDPR)——严格的新规定，要求公司在收集个人信息和使用这些信息的方式方面更加透明——将被强制执行，罚款最高可达公司全球年收入的4%或2000万欧元(以较高者为准)。

的GDPR规定了新的义务关于数据使用同意、数据匿名化、违规通知、跨境数据转移和数据保护官任命等事项。它的影响超越了欧洲，因为它涵盖了任何公司服务器上的欧盟公民数据。

根据GDPR，组织机构必须获得明确的同意——“自由给予、具体、知情和明确”——才能保留可用于直接或间接识别个人身份的信息:姓名、照片、电子邮件地址、社交网站上的帖子等。GDPR严重影响了所有营销职能，因为在数字时代，营销是客户数据的主要所有者。

虽然GDPR可以被视为一个巨大的监管负担——在品牌层面上也是如此，但它也可以是一个竞争差异化的机会。供应商可以用数据证明它是可信的。该法规的同意规则也可以成为企业在与客户互动方面更具创造性的驱动力，因为在gdpr后，这将更具挑战性。

2018年，企业如何应对GDPR将是一件大事。

4.首席营销官的角色将继续演变

2018年将是许多首席营销官进行自我反思的一年，他们将思考自己在组织中不断变化的角色，以及如何才能成为真正的商业领袖，而不仅仅是营销负责人。

惠普首席营销和通信官安东尼奥·卢西奥表示，把它他在《福布斯》的一篇文章中写道:“作为一名现代的首席营销官，我首先必须是一名商人，其次才是营销能手。CMO必须推动收入并提供真实和有形的投资回报率。我们需要不断地在商业桌上赢得一席之地，否则这个职能将变得无关紧要。”

宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授杰里·温德在问答中解释他认为，当今的商业环境需要一种新型的首席营销人员，一种采用更合作的管理方法的人:“共同创造和协作定义了新的c级领导模式，”他说。

考虑到cmo作为客户体验的管理者的角色越来越重要，在新的一年里，cmo在整个组织中的合作将是至关重要的。首席营销官必须积极与销售、IT和其他领导者合作，比如GDPR规定的新数据保护官。

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这十年的倒数第二年即将到来。这是一个非常激动人心的时刻，因为营销游戏规则改变者正在起飞。