在亚马逊上买一本书或一副耳机之前，你很有可能会阅读一些评论，以确保你做出了正确的决定。对消费者来说，评论在帮助他们做出购买决定方面是至关重要的。但同样的道理也适用于从其他企业购买产品或服务的组织。

在企业对企业（B2B）营销中，推荐信在竞争激烈的市场中具有很大的分量，必须仔细规划和执行。在选择从哪家公司购买之前，B2B买家会花很长时间考虑他们的预算、产品效率、供应商专业性和同行的评价。

B2B公司知道如何宣传他们的产品或服务，强调他们的效率和成本效益。但客户不想听营销空话;他们想从与他们相关的人那里得到平衡和公正的反馈。他们还想要具体的数字和结果。

客户感言在公司和用户之间建立信任，帮助客户克服任何可能产生的怀疑。它们还允许在相似的产品之间进行比较，这可能会帮助你比竞争对手更有优势。

好的证明概述了关键的好处，与其他产品进行比较，并支持你对自己的产品或服务的宣传。这就是为什么许多企业选择在他们的营销中包含一种形式的证明。但有些方法比其他方法更有效。

研究

研究证实了顾客评价是有效的。WebDAM发现，客户感言的有效性超过了所有其他类型的内容营销:

约78%的人表示，他们相信评论和熟人的推荐一样多，有趣的是，同时包含正面和负面评论的人被认为比只包含正面评论更值得信任。

也许不出所料的是，30%的人怀疑某种形式的审查，所以重要的是让证明看起来尽可能真实。

研究还表明，不要让你的用户不知所措是最好的，所以选择不超过3-5个例子就足以提供有效的证据。

三种类型的证明

报价

最简单的证明形式是客户或客户对你的公司或产品的经验的报价和反馈。这些信息可以在网站和社交媒体页面上展示，也可以打印抵押品。

在这个注意力持续时间很短的时代，这样的引语应该简明扼要，能立即吸引注意力。推荐意见通常应该提供客户如何发现这个过程，该服务或产品的有效性，以及他们是否会向其他企业推荐它。

显示报价的一个好处是，它们相对容易获得:它们只需要联系一些客户，并友好地征求意见。

然而，它们可能并不总是像其他方法那样有价值和有效。引用很容易被修饰或编造，所以它们可能不像其他证明方法那样可信。因此，为了使报价看起来和实际一样真实，在适当的时候包括对方的名字、公司和其他信息。

案例研究

对于数字B2B组织，案例研究尤其强大，展示了交付给以前客户的结果。这些现实生活中的故事应该比简单的引语更具信息性和深度。它们还可以包括信息图表或显示随时间变化的结果的图表，或详细说明过程的图像和屏幕截图。

他们应该概述使用你的服务的公司的背景，它的目标是解决什么问题，为什么选择你的公司，它如何发现使用你的产品或服务的过程，以及它对公司和ROI有什么影响。

案例研究在你的网站和第三方网站上都非常有用。

以下是案例研究应包括的一般指南：

• 提到挑战公司面临的客户。例如，也许它在搜索引擎的结果中排名不佳。
• 的解决方案因此，将由您的数字营销公司专门从事搜索引擎优化。
• 两家公司将共同努力实现一个策略．
• 然后案例研究将呈现结果：协作如何对排名和投资回报率产生影响。在本例中，它可能显示为显示流量增长的图表或搜索结果页面的截图。
• 最后，案例研究将提供一个建议由客户公司向其他与他们处境相同的人提供。

这种方法的一个缺点是，它可能会让一些人难以接受，特别是在包含大量数据的情况下。

视频

对我们大多数人来说，视频是一种比其他方式更有影响力、更可信、更难忘的证明方法。你可以在视频中看到某人的肢体语言，并更好地判断他们的情绪，这也更令人难忘和共鸣。此外，大多数人是视觉学习者，所以他们更喜欢看和听而不是读。

视频也有利于你的网站的反弹和转化率，这分别提高了你的SEO和ROI。

然而，视频也有一些缺点。他们可能会让你的网站变慢，而且他们还会依赖人们的点击(如果你没有设置自动播放功能，这通常不是一个好主意)，而且他们可能不会看整个视频。很多人可能不会去看，尤其是当视频开始的几秒钟不够精彩或者质量很差的时候。

视频的另一个缺点是，制作视频可能更耗时，成本更高，所以它们不是每个人的最佳选择。

收集客户感言的方法

调查

获得证明报价的一个简单方法是进行简单而简短的调查，通过调查你可以问一些与客户体验相关的问题。你可以从回复中引用——只要你获得许可。

另一个想法是为任何填写调查问卷的人提供奖励，例如，参加随机抽奖。

你的调查可以通过电子邮件发送。确保调查问卷不要太长，以免让受访者不知所措，并提出一些可以引证的答案。检查你的调查工具，并获得反馈之前，你让它上线。

现有的评论

如果你有一个Trust Pilot、Yotpo或谷歌账户，你可能已经在网上有了评论。你可以直接使用这些内容，或者与写这些内容的客户接触以获得更多反馈。如果你想要进一步的评论，不要过分强求。

使用的人一起

理想情况下，你应该选择那些与你的目标受众有很多共同点的人。这些共性会让阅读或聆听评论的人对这些评论产生共鸣，这些读者或听众会比其他情况下更信任这些评论。

不是“Salesy”

太过推销肯定会吓跑潜在客户:他们来这里是为了得到服务方面的真实反馈，他们不想要推销说辞。因此，要确保推荐信是直接来自你的客户或客户，而不是由你为他们写的。

比较

比较在评价中是很有效的:它们能让潜在客户对你的服务有更具体的了解，并帮助他们脱颖而出。

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总而言之，当你向客户要推荐信时，你就证明他或她的意见对你很重要。这对建立持久的关系大有帮助。