买家变得越来越挑剔。如果你不能为你的品牌或网站提供一个愉快的、无错误的体验，你很可能会失去转化、引导和客户。
登陆页面和转换路径中最关键的元素之一是表单，它充当用户和您之间的门户——要么让访问者成为您公司的陌生人，要么帮助将该访问者变成您公司的潜在客户。
一个让人感觉像是一件苦差事的表单会扼杀你的登陆页面所提供的体验，从而扼杀转化率。
在这里，我将分享5个转化率优化(CRO)原则，你可能没有考虑过增加潜在客户量，并超过你的潜在客户生成目标。
1.痴迷于谷歌Analytics的转换路径
谷歌Analytics告诉你所有你需要知道的关于用户如何与你的网站交互的信息。这是一个寻找数据的金矿，可以帮助您改善用户访问时的体验。
首先看看你的转换路径，问以下问题:
- 哪些登陆页面最受欢迎?
- 哪些页面最有可能导致购买?
- 哪些页面最容易让人掉线?
问问你自己:为什么这些网页如此受欢迎?是什么让他们的转化率如此之高?您可以通过手动单击页面来进行感官检查，运行一轮用户测试，或者询问客户的反馈。
例如，您可能会发现您的页面……
- 产生大量的流量，但转化率很低
- 产生少量的流量，但有很高的转化率
在前者的情况下，设身处地地为来访者着想。像用户那样与登陆页面交互。你遇到错误了吗?填这么多的表格你觉得累吗?这些都是你的用户可能体验到的情绪，所以要尽快解决它们。
你还应该看看流量的来源。根据渠道细分你的分析，看看哪些渠道的回弹率或转化率高。对于那些弹跳率高的人，研究一下为什么会这样。
例如，你可能正经历着Facebook广告的高反弹率。一些营销人员可能想要削减在这方面的支出，但更明智的做法是着眼于你的目标用户。
归根结底，你要站在用户的角度考虑问题。
2.利用图片选择问题的力量
B2B受众很忙。他们有严格的日程安排，没有时间胡言乱语。这就是为什么你必须让你的客户之旅对他们来说尽可能容易。
一种方法是使用图片选择问题，这种格式可以减少提交回答前的点击次数。
我们第一次尝试这种格式是在BrokerNotes它摒弃了传统的下拉表单，采用图像选择，并将所需的点击次数从9次减少到3次。当时，这一改变将我们的转化率从11%提高到了47%(现在的转化率是54%)。
为了让营销人员更容易使用这种格式，我们创建了一个工具叫做Leadformly．它允许您删除不必要的问题，使用图像选择代替纯文本表单，并使您的听众更容易采取所需的操作。
3.尝试长篇幅的拷贝
在分析性能最好的页面时，通读你使用过的副本。您可能会发现，其中一些页面包含了长篇副本，比掉线率高的页面提供了更全面的信息。
这可能是因为，无论是哪个行业的高级决策者，在做出决定之前都需要掌握尽可能多的信息。在提供详细资料或做出购买决定时，他们必须具备强有力的论据。他们不能像B2C用户那样即兴做出决定。
如果您正在寻找可以尝试的快速优化技术，并且在登录页面上没有足够的空间，那么可以复制Shopify的着陆页策略——在这种情况下，链接到一个免费资源，分享与报价相关的额外信息:
你甚至可以屏蔽这些内容，收集观众的电子邮件地址，让他们加入你的列表。通过这种方式，你可以抓住那些在购买周期早期的潜在客户，降低转化率，这样你就可以随着时间的推移培养他们。
当你写销售和登陆页面时，考虑让信息易于获取，就像Shopify所做的那样。向你的听众提供他们做出明智决定所需的所有信息，在解释要点时不要害羞。
4.关注人物驱动动机
考虑你的读者在网上填写表格的动机——无论是询问服务还是获取免费电子书。很有可能，他们不是为了和你聊天，也不是为了在回家的路上读点东西。
相反，他们有一个你可以帮助解决的问题。利用别人向你的在线表单提交回应的动机，而不是关注行为本身。
例如，如果你有一本关于如何创建内容营销策略的电子书，那些下载它的人并不是为了睡前阅读。他们下载游戏是因为他们想通过创造更多收益或通过内容策略来提升自己，从而给老板留下深刻印象。
这个概念应该构成表单文案的基础，尤其是行动号召。以上面的例子为例，基于动机的CTA，比如“现在就学会掌握你的内容”，比完全没有想象力的“下载电子书”要有效得多。
下面是一个行动号召的例子Foundr Instagram的大师级：
比起“提交”或“加入”之类的一般文案，你的受众更有可能通过面向结果的行动号召来转换。
5.使用数据自动填写表单问题
人工智能和大数据工具越来越受欢迎。但你不应该担心机器人会抢走你的工作。你可以利用人工智能的优势:通过使用你已经收集到的关于人们的数据，你可以减少他们成为领导所需的时间。
如果你对将人工智能作为你战略的一部分持怀疑态度，你至少应该使用基本的自动化原理为你的客户提供精简的体验。例如，如果你的网站的cookie显示一个网站访问者位于堪萨斯州，使用智能表单自动填写“州”字段，而不是要求他们自己填写:
来源:谷歌站长中央博客
您还可以允许谷歌Chrome的存储数据填写字段，如…
- 第一个名字
- 电子邮件地址
- 联系电话
- 银行资料
这里的目标是让你的受众尽可能容易地从网站访问者变成合格的领导。不要让访问者超出他们需要的工作量，特别是当你有工具可以帮助他们的时候。
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现在你已经很好地掌握了CRO原则，这些原则可以让你的网站获得大量的访问量，是时候把它付诸实践了。
CRO不是一次性的实践。买家的喜好总是在变化。在流程中构建反馈可以帮助您在用户体验问题成为问题之前发现并修复它们。
