撇开《通用数据保护条例》(GDPR)的阴云不谈，冷冰冰的电子邮件仍然是预约和建立新关系的有效方式。当然，我们不能假装GDPR不存在。但作为一家B2B公司，你仍然可以大规模地发送个性化的冷冰冰的电子邮件。
在本文中，我将分享几个冷邮件原则你可以用它来创建促进响应的外展活动。
步骤0:了解客户的痛点
在我们进入细节之前，有一个基本步骤必须涵盖:了解理想客户当前的相关痛点，这将帮助你在收件人收件箱中消除噪音。
通过使用特定的电子邮件副本，你将有一个更容易的时间来吸引你的潜在客户的注意力，并迫使他们打开你的电子邮件。
这里有一些数据驱动的方法，如上所述MeritDirect的克里斯·布洛姆写道:
- Firmographic数据:行业、从业人数、投资资金等基本情况
- 目的:通过观察每个细分消费的内容并分析它们所涵盖的挑战中的模式来确定
- 分析:为了弄清楚每个客户群体如何与你的营销互动，并衡量客户旅程以获得关键见解
也有technographic数据，显示你的目标帐户使用哪些平台和工具。你要知道，通过提到你的解决方案如何赞美他们当前的技术堆栈，或者你如何与他们已经在使用的特定竞争对手竞争，可以为你的冷邮件提供动力。
第一步:创建一个相关的和吸引人的主题
现在你已经对你的客户有了一个关键的了解，是时候把笔放在纸上了。你的收件人看到的第一件事是你的电子邮件的主题行，它的工作是让你的电子邮件打开。要想成功，你需要从杂乱的东西中脱颖而出:
B2B专业人士每天收到的电子邮件数量正在上升。如果你想消除这些干扰，你需要一个主题……
- 这与他们的目标和挑战有关
- 这足以激起他们打开电子邮件的兴趣
激发潜在客户的兴趣，但也要清楚你的电子邮件是关于什么的。不要强迫你的潜在客户去弄清楚主题行的另一边是什么。
第二步:开门见山
一旦你的潜在客户打开了你的电子邮件，你需要吸引他们了解更多。避免谈论自己是很重要的。如果你开始列出你的证书和你的业务，你的电子邮件很可能会被扔进垃圾桶。
相反，专注于他们。
利用客户面临的挑战，通过细分你的扩展列表来大规模地推动个性化。创造个性化元素。尽可能具体到收件人。明确你将如何解决他们的特定挑战，并帮助他们实现目标。
保持简短。简洁是贯穿你整封邮件的原则。不要使用不必要的废话。一个好的经验法则是不要超过五句话。如果再多，你可能会看到你的回复率下降。
第三步:表现出可信度
现在你已经把你的前景放在了邮件的聚光灯下。他们知道你理解他们以及他们面临的挑战。现在是时候谈谈你了。
最好的方法是什么?展示你的权威……
- 列出与你合作的客户的名字
- 包括你被推荐的出版物
- 提到你为顾客和客户取得的成果
想想怎样才能让你的潜在客户信任你。用名人来抬高自己是可以的:这表明你在你的行业里有经验和信誉。
另一个在你的收件人中建立信誉的方法是在你开始联系他们之前先让他们热起来。
投资集团(Investoo Group)合伙人亚当•格伦韦格(Adam Grunwerg)说得好:“在用你的个人账户(不是品牌账户!)发布这些网红的文章之前，先转发他们的文章或赞扬他们的作品。为你的内容提供一个预告片，并请求他们允许你给他们发一封电子邮件。他们会感激你的礼貌的。”
要做到这一点，就要弄清楚他们关注和互动的社区、出版物和有影响力的人。对他们的内容发表评论，并加入他们经常出没的论坛上的对话。当你进入他们的收件箱时，所有这些都会帮助你成为一个可识别的名字。
第四步:使用简单的CTA
我不知道你怎么样，但当我收到一封冷冰冰的邮件，问我在特定的时间和日期是否有空时，我通常会在心里回答“没有”。这种微小的反对是一个主要障碍:潜在客户已经开始了不承诺的旅程。
相反，在写冷邮件时，你必须构建尽可能多的“微同意”场景。最好的做法就是在你的行动呼吁中。
同样，这是大多数销售人员和B2B营销人员在联系预约时的做法:“下周二上午10点，您是否有空打个30分钟的电话讨论这个问题?”
它太具体了，潜在客户不太可能会查看他们的日历。相反，用你的电子邮件来衡量兴趣。例如，这些行动呼吁将鼓励一个小的承诺，并开始一个对话:
- 你会对这个感兴趣吗?
- 你想了解更多吗?
- 你觉得我们合适吗?
这些“软cta”不做任何假设。他们只是让谈话开始，然后进入下一步:约会。
第五步:个性化
让我们深入挖掘个性化。许多销售人员发现这是一项艰巨的任务，因为这需要为他们发送的每封电子邮件写不同的介绍或句子。
个性化已经从“包括名字和公司”转变为“根据潜在客户的目标和挑战定制你的信息”。考虑到这一点，如何扩展这种方法?
答案是:创建超级细分市场——拥有相似需求的客户群体，或者他们正在努力克服的障碍。与其一次只写一封邮件，不如为每个群体量身定制你的信息。这种方法将帮助您创建一个可以反复运行的可伸缩流程。
当然，如果你提供的是专业服务，或者提供的是昂贵的解决方案，个性化每封电子邮件都可以创造奇迹。事实上，这正是FullStory在与Proposify联系时所做的:
他们没有告诉Proposify FullStory软件可以提供什么帮助，而是在Proposify的网站上展示了它的样子。这种方法引起了Proposify的足够注意，并撰写了相关文章。
第六步:添加P.S.和联系方式
在文案领域，有一个原则被称为“双重读者路径”。在这里，您可以创建小标题、项目符号和粗体文本，以吸引那些喜欢在提交之前浏览内容的人的注意力。
在你的冷邮件中，你的附注通常是让这些略读者注意到你要说的话的最好方式。
在附言中，你可以总结你的电子邮件的内容，甚至重复你的行动呼吁，并链接到你的登录页面。这也是一个概述你在主邮件副本中没有留出空间的任何次要好处的机会。
那么，P.S.之后是什么?您的联系方式及签名。他们提供了另一个机会来加强你的价值主张，并提供到你的网站的链接。更不用说附上你的联系方式是一种法律要求．
以下是我们如何获得24%的回复率
让我们通过展示如何在u恳求做冷邮件来总结一下。以下是我们发送给潜在客户的邮件，打开率为78%，回复率为24%:
以下是分析:
- 我们打开电子邮件，说明我们是如何找到他们的，增加了个性化的元素。它也很简短，让我们能够开门见山。
- 我们顺便介绍一个相关的竞争对手，并迅速接触到我们的优势，同时提供一个链接，让他们在采取下一步行动之前可以用来研究我们的平台。
- 行动号召非常简单:我们让他们免费尝试我们的解决方案。对于我们的许多潜在客户来说，这是显而易见的。我们正在以一种不产生任何成本的方式降低他们的风险。
正如你所看到的，我们的脚本没有什么特别之处，除了它是多么简单，我们让潜在客户说“是”并点击“回复”按钮是多么容易。
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试一试。测试这六个原则，并衡量它们如何影响你的回复率。
