你的营销指标告诉你什么?如果你依赖标准的度量策略,可能不会太多。
考虑一个经典的指标,如点击率。根据大多数标准,“成功”的横幅广告每1万次点击可获得15次点击,而“不成功”的广告仅能吸引5次点击。成功和失败之间的差距很小,可以说微不足道。更重要的是,它忽略了广告本身的意义:推动销售。
视频广告也有类似的问题。营销人员根据视频播放到最后的频率来判断他们的努力。但认为每一款游戏都是吸引玩家的信号,这只是一种痴心妄想。大多数人看视频静音,或者直接跳到最后.因此,内容几乎不会给人留下什么印象,而且产生的转换也很少。
营销人员最广泛使用和精心管理的一些指标实际上与商业成功无关;然而,大量的时间和资源仍然被浪费在这些问题上。与此同时,更糟糕的是,许多营销人员错过了优化数字营销活动、将广告转化为销售的其他机会。
如果你的积极营销指标不能转化为收益,那你就错了。因此,将你的注意力转移到与你的商业目标相关的更有洞察力的指标和成功指标上。这样你就能更清楚地知道什么可行,什么不可行,而且你还能更好地控制自己的营销努力。
升级到高级测量策略
有些指标比其他指标更重要。例如,访问你的主页比访问登陆页更有价值;这是因为媒体指标(衡量用户规模的指标)比参与度和用户获取成本指标更重要,后者追踪的是你的营销努力,而不仅仅是一次点击或访问。
高级度量策略不仅仅是跟踪业务成功解释它。
然而,如今,营销人员能够在一天中追踪和测量成百上千的数字接触点,所获得的数据远远超过了见解和解释。例如,一些营销人员可能知道单个广告或活动的成功,但这些结果与底线的关系仍然是一个谜。
高级度量策略消除了不相关的度量和形式结缔组织这样营销人员就能更深入地了解各种活动因素是如何帮助(或损害)销售的。
也就是说,不存在总是成功的活动表现指标列表。相反地,你所使用的每个参数都应该与活动目标直接相关。如果你的目标是扩大品牌知名度,那么点击率和印象可能仍然有用,但如果你的真正目标是获取用户,那么它们可能会分散你的注意力。“衡量了什么就管理了什么”这句格言在这里确实适用:如果你没有追踪相关参数,你可能也就不能有效地优化活动。
在活动开始前概述你的测量策略。这意味着要确定你要追踪的参数,如何定义成功的营销活动,以及在哪里寻找数据。营销人员需要在早期就做好这项工作,这样他们就可以从一开始就跟踪每个活动的成功。
B2B公司。在COVID-19大流行之前停止面对面销售,一个常见的B2B公司的目标是安排现场演示,而这样做的策略涉及在线广告。但是,期望每次观看视频或点击横幅广告都会有人安排演示是没有意义的。B2B公司可以通过将数字广告预算除以预定的现场演示数量来获得每个演示“成本”的估计,然后相应地调整搜索、社交和项目渠道的支出,从中学到更多。
高级度量策略有明显的优势,使用它们的理由很简单:如果您无论如何都要跟踪度量,为什么不以正确的方式跟踪正确的度量呢?
建立高级测量策略
对于那些愿意测试新方法的人来说,高级测量策略被证明比大多数人预期的更容易获得——更不用说更有影响力了。
为了获得更好的结果,将这些最佳营销指标应用到你的下一个活动中。
1.专注品牌提升
无论广告是否能带来销售,它都应该给人留下积极的印象。这意味着观众喜欢它所看到的,回忆起信息,形成对品牌的记忆,并向购买又迈进了一步。
与其追踪有多少人看到了一个广告,不如关注这个广告是否提升了他们对该品牌的认知——也就是“品牌的提升."
衡量品牌提升并不容易,但有了高质量的数据(可能来自第三方供应商)和诚实的分析,你可以进入受众的头脑,了解你的广告是否真的提升了你的品牌。
例如,根据媒体组合,你可以在Facebook或YouTube上部署单频道测量。或者,您可以使用显示、视频、音频、本机和连接电视方法在需求端平台环境中部署跨通道测量。
2.协调数字渠道,调查销售驱动因素
每个品牌都需要知道销售来自哪里。在线公司有大量的数据可供使用,也有大量的方法来获取更多的数据,但B2B品牌的情况似乎有所不同,它们直到最近才依赖更传统的销售方法和互动。
消费者对数字互动的偏好在他们的行为中很明显:他们选择更安全的数字销售互动,并在此过程中利用在线渠道(移动应用程序、社交媒体和在线社区)麦肯锡的研究.因此,重视买家数字体验的B2B公司被指定为首选供应商的可能性是其他公司的两倍以上。
你的网上渠道应该测量了满足客户的期望:服务应该是无缝的,方便的,他们应该很容易地与销售渠道整合和协作,以收集最新的客户见解,识别销售驱动因素。
3.使用多点触控归因
在市场营销组合中有如此多的渠道,很难知道哪个广告(或广告组合)能带来销售。
传统的基于规则的方法只考虑第一印象或最后印象。多点触控归因模型,但是,可以跟踪接触点,并为每个接触点分配分数;这些模型使用算法和机器学习,在每个客户的旅程中为每个广告或印象分配一部分积分。
在这种细粒度的水平上理解销售的来源有助于营销人员使用最有效的信息和营销组合。
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高级的测量策略并不能保证成功的营销活动,但它们确实让营销人员能够看到广告的效果。更重要的是,它们提供了一种理解的方式为什么某些广告成功了,并进一步帮助你优化你运行的每一个广告。
我们现在可能会称它们为先进的测量策略,但不久之后它们就会成为标准,最好现在就适应和采用,而不是试图在以后追赶。