许多公司正在努力生产高质量的产品内容，并在合适的时间向客户提供。
“今天的客户需求比以往任何时候都更加数字内容，而组织正在努力继续，”根据委托的福尔特咨询研究扩大。
是什么阻碍了品牌提供符合客户需求的产品内容?他们的内容策略——特别是他们集成内容工具和过程的方法。
听起来是不是很熟悉?我们也这么认为。公司多年来一直在努力解决这些问题，而现在，由于对数字体验的需求急剧增长，这些挑战被放大了。因此，我们决定寻找新的和相关的数据，以更好地理解如何处理这些熟悉问题的今天的演变。
Forrester的研究发现目前的产品内容策略缺乏成功的基础。但实际上失踪了什么？
简而言之，公司缺少其内容技术的战略和综合方法 - 特别是数字资产管理（DAM）和产品信息管理（PIM）软件。
- 内容生产、存储和管理仍然跨组织筒仓和工具进行。
- 产品数据也同样缺乏组织性。
- 并且随着多种独立工具分散的产品内容，增加生产或质量的机会 - 因此您可以提供客户所需的数字体验 - 受到限制。
让我们从查看用于管理产品内容的技术开始。
您使用什么工具来管理产品内容?
疫情使数字商务成为购物和互动的首选方式。现在，客户希望每一步的内容都与他们的旅程相一致——否则你就有失去他们的风险。这反过来又给团队带来了巨大的压力，迫使他们改进产品内容策略——因为你不仅要更快地交付内容，还要交付更高质量的内容。最终，为了保持竞争力，你会存储和发布比以往更多的内容类型(例如360ºspin摄影和视频)。
根据你目前的经验，这听起来是不可能的吗?那么，你的内容技术可能会阻碍你达到实现这些目标所需的规模。
许多公司正在向它们的组合中添加新的内容类型，以满足对有意义的电子商务交互日益增长的需求。通过正确的内容工具，您可以为成功的前端客户体验创建坚实的后端基础。
根据先前引用的Forrester研究，“10个内容营销人员大约是七分之七，使用PIM解决方案（72％），客户关系管理（CRM）解决方案（72％），大坝解决方案（69％），营销自动化平台（69％）和SEO / SEM管理系统（68％）。如果这些技术解决方案没有完整地集成，则有效的内容优化被危及。“
该发现的集成部分是至关重要的：团队可能拥有所有正确的工具，如果技术解决方案不合作以支持您的流程和策略，仍然无法提供产品内容体验。
如果没有集成，提供您的客户想要的个人化内容体验将几乎不可能。
将产品数据与内容集成，以实现个性化体验
您的客户依赖您在正确的时间交付产品内容。根据同一份Forrester研究报告，“近一半的组织报告说，‘发现’和‘探索’阶段是交付内容最困难的阶段。这也是消费者最需要准确和详细的产品内容的地方。”
如果您没有合适的内容，客户将无法完成购买，并找到其他品牌，其中包含产品内容客户需要了解知识的购买决策。
要知道在“发现”和“探索”阶段的每个步骤中交付什么内容，您需要提供准确、完整和相关的产品信息。这需要一个大坝和PIM工具的全面集成。如果您可以拉出那个集成，您将在缺乏这些连接系统的大部分市场之前跳跃，并且正在努力分段并个性化他们的内容交付。
“只有五成的内容营销人员认为他们的细分和产品细节水平是足够的，而只有43%的人认为他们的个性化过程足以支持内容优先级。”
用产品内容丰富客户体验Forrester咨询研究
一旦您拥有大坝和PIM系统在一起，仍然存在巨大的挑战：现在您必须说服整个组织将内容视为战略资产，并支持内容管理的综合方法。
将你的内容视为战略性资产
为了让你的品牌整体上获得成功，你的公司必须明白内容是一种战略资产。这听起来似乎是一个简单的概念，但许多公司在其战略愿景中仍然保持DAM和PIM技术较小。
根据Forrester的研究，“近一半的组织使用大坝或PIM工具来管理部门水平的品牌和产品内容，而在企业级别少于第三个管理水坝或PIM。这些解决方案对优化内容至关重要，但缺乏整体策略使组织面临创建子公司工作流程和分析的风险。“
当你的组织没有看到内容策略周围的大图片时，最终是您的客户受到影响。这意味着你的底线也受到了影响。
如果您想提高产品内容的投资回报率，更清晰的内容洞察力，并创造更高的转换客户体验，您需要获得决策者，了解内容是一家公司的事务，而不仅仅是营销倡议。
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我们委托Forrester Consulting进行这项研究，以帮助阐明产品内容策略的当前挑战，并提供信息来填补缺失的部分。为了了解这些问题，Forrester调查了来自北美和欧洲的259名数字营销决策者和360名消费者。
立即下载研究开始填补内容策略的空白。
