2020年,B2B数字营销花费超过80亿美元并占公司预算的11.3%,平均。虽然这些数字有望在2021年增长,但5个B2B品牌中只有1个已成功跟踪其付费媒体活动的投资回报率。
营销归属一直在客户旅程中具有多种接触点的企业挑战。对于一些B2B公司而言,这次旅程经常发生在设备上,它可以持续几周到几个月。一些主要的软件工程公司经历RFP流程在他们实际获得任何收入之前一年。
当购买过程很长时间,你跑了PPC运动这在领导转换时没有立即生成销售,您如何知道您的数字营销花费的真实价值?
闭环归属是答案。
无论其利基还是垂直,没有B2B公司将在未完成每个接触点的用户交互的情况下增长和提高转换 - 从第一次点击到最终合同。它可能需要更多的工作,但关闭循环是开辟支付搜索中占主导地位的可能性的最紧张方式。
什么闭环分析告诉你
闭环分析,也称为闭环营销,是比较两个或多个分析工具之间的数据的过程。在PPC广告系列的情况下,这意味着在您的Google Analytics数据之间关闭循环以及您的CRM中的销售团队捕获的数据。
B2B公司使用Google广告和Facebook广告的最常见错误在启动活动之前无法关闭循环。他们将大量资金投入数字广告平台,但无法量化哪些渠道提供最大价值。
假设您的B2B业务在Google广告中花费5,000美元,以获得100次点击。以下是您可能想要对这些访客有关的一些信息:
- 他们来到你的网站时,他们究竟做了什么?
- 哪个广告,关键字或内容营销项目将它们推入漏斗中?
- 他们是否执行了任何微转换,例如点击某些高价值着陆页面或启动实时聊天?
- 填写提交表格的访客实际上有多少人成为客户?
- 哪些客户为您的品牌产生了最多的收入?
闭环分析将为您提供这些问题的答案,并且知识将有助于优化您未来的PPC广告系列因此,您可以向您的网站推动最合格的流量,并完善您的数字营销预算的整体投资回报率。
为什么Google Analytics不足以衡量您的PPC广告系列的成功
太多B2B公司依赖于Google Analytics来衡量其活动的成功。电子商务公司能够这样做,因为当他们的网站上的东西转换时,他们立即知道收入金额。
但是,B2B公司不能依赖同一分析模型。这就是为什么:
- Google Analytics仅从初始网站降落到铅转换。
- Google Analytics中的基本转换选项不足以跟踪更长的销售周期。
- Google广告将提供Google点击仅限30天小的点击ID。
- 在30天超过30天的任何东西都会被擦拭,你不能再获得那种数字营销数据。
直到谷歌使公司更容易销售周期以衡量其点击次数的值,闭环分析至关重要。
在过去的十年中,数字营销支出已经转向提供可量化的回报的策略,并在您的广告系列上设置闭环分析可以帮助您的营销团队在最有利可图的数字渠道上。
改善您的分析也允许您的营销和销售团队的机会更接近地合作,以了解和改善客户旅程。
如何设置闭环分析
如何在PPC广告系列上实现闭环分析将取决于B2B的CRM和标签管理系统(TMS)平台。
您的Google Analytics数据汇集到CRM中,因此您的销售和营销团队确切地知道哪些PPC广告系列,关键字,广告或登陆页面带来最有价值的客户,即使用户在最终合同前几个月与这些来源互动。
理想情况下,您的销售团队应该在网站访问者转换为带来的时候 - 是否通过提交表格或其他CTA - 以及那些相同的领导者成为客户。
以下是如何设置闭环分析的概要:
- 将脚本添加到您的网站上提交用户ID提交铅生成表单(您可以使用Google标签管理器)。
- 自定义表单以自动将该客户端ID发送到CRM。
- 使用CRM集成或插件导出您的自定义事件(例如,当领导者成为客户时)返回Google Analytics。
如果您使用的是Salesforce,您可以跟踪进口Salesforce里程碑使用Google Analytics事件目标。同样,使用Hubspot的销售团队可以推他们的传料器事件到Google Analytics。
一旦您的Google Analytics报告中注册了CRM数据,您将拥有更全面的PPC广告系列最成功的全面视图。在将来的广告系列中重新部署活动设置或关键字定位,以便在长期运行中携带合格的流量和高价值引线。
闭环分析的最大值主张
对于B2B公司,这么多进入销售周期;闭环分析允许您分析和大写它的每一部分 - 即使在销售过程的各个阶段之间存在大的时间间隙。让您的营销和销售团队和平台一起工作将提供准确的测量,您需要优化您的付费搜索活动,并确保您的投资值得。