超过一半的销售主管表示，他们的客户关系管理(CRM)平台的失败导致了收入机会的丧失，根据最近的研究SugarCRM．

这份报告是根据2020年11月对澳大利亚、德国、英国、美国等地的1000名销售专业人士(经理级以上)进行的调查结果得出的。受访者供职于员工规模为100- 3000人的企业，涉及B2B和B2C垂直领域。

在所有国家中，约52%的销售领导者——美国59%——同意“我的组织CRM系统的失败使我的组织损失了收入”的说法。

一半的受访者表示，他们组织的销售团队无法访问跨营销、销售和服务系统的聚合客户数据。

CRM系统最大的缺点包括:无法预测客户流失(51%的美国销售领袖表示他们无法做到这一点)、支持不足(53%的人认为iy是个问题)、高行政负担(55%)以及系统的使用方式普遍不适合(53%)。

关于的研究：这份报告是根据2020年11月对澳大利亚、德国、英国、美国等地的1000名销售专业人士(经理级以上)进行的调查结果得出的。受访者供职于员工规模为100- 3000人的企业，涉及B2B和B2C垂直领域。