由Jill Griffin贡献

  • 美国邮政服务和致上帝的信

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    这些天，我的忠诚工作让我思考了很多关于“客户信用”的问题，以及公司如何才能最好地获得……

  • 美国银行精明的客户获利举措

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    什么客户行为驱动底线盈利能力?而许多公司，最好的情况是，在这方面糊里糊涂!恒星数据分析有…

  • 宜家与顾客幸福

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    昨天，华尔街报道宜家将拿出“爱房子”广告来对抗市场。聪明的举动…

  • 我在纽约证券交易所的一天

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    2007年4月19日是一个值得纪念的忠诚日。我和我的董事会成员们站在一起，结束了…

  • 体育用品连锁店挤压善行表彰

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    上周，一家大型体育用品连锁企业的一名努力工作、“让它成为现实”的一线客户服务人员失败了。和我…

  • 连线赢得忠诚

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  • 在B2B的世界里，以爱的方式获得忠诚

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    关于企业对消费者公司如何向顾客展示他们的“爱”并赢得顾客的忠诚，已经有很多文章写过了。但是……

  • 最差的客户教会了你什么是忠诚

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    顾客——即使是坏顾客——是我们最忠诚的老师。事实上，从“问题”客户那里得到的经验教训往往丰富而持久. ...

  • 艰难时期的信任工具

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    你的公司需要通过言语和行为向客户表明，它总是为他们的利益行事。

  • 12顾客忠诚法则

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    “服务第一，销售第二”和“找出顾客投诉”是顾客忠诚的12条不可辩驳的定律中的两条。认为……