虽然口碑(WOM)的建议对消费者的购买决策影响最大小和中小型企业(SMB)所有者，在线论坛博客在这个过程中也发挥了巨大的作用——比广告或与销售人员的咨询更有影响力。根据一项来自艾薇全球。
当被要求对各种因素对技术购买决策的重要性进行评级时，受访的中小企业主和购买者认为朋友和同事的建议是最具影响力的(在1到5的范围内得分为3.71)，其次是博客和在线论坛(3.52)和产品/服务的可选试用期(3.38)。
在中小企业中，咨询销售人员(2.40)和广告(2.26)对购买决策的影响较小。
下面是a调查全球1000家中小企业，雇员少于500人。
未来购买的首要触发因素
在考虑未来的购买、销售关系、营销信息和绿色产品时，来自可信来源的评论以及增强的功能和质量比它们更重要。
当被要求评价各种因素对未来为其公司购买产品/服务的决定的影响程度时，中小企业报告了以下3个最重要的触发因素，等级为1到7:
- 比当前解决方案更强大的特性:6.38
- 承诺的质量水平高于当前解决方案:6:31
- 来自可靠来源的详细评论，说明产品/服务的优缺点:6.0
令人惊讶的是，所陈述的投资回报率对中小企业买家的影响仅为中等(4.80)，而强大的销售关系和营销信息甚至更不重要，分别为4.70和3.67。
寻找能够帮助你匹配的真实、可靠的数据社交媒体你的营销目标的工具和策略?社会媒体营销的现状，这是一份来自MarketingProfs的240页的原创研究报告，它向你提供了5140名营销专家如何使用社交媒体来创建成功的活动，衡量投资回报率，并以新的和令人兴奋的方式吸引受众的内幕消息。
顶级信息源
在购买的发现阶段，中小企业所有者和购买者倾向于最依赖详细介绍其他用户体验和评论的网络论坛，对该渠道的评分为5.10分(1至7分)，其次是朋友和家人的推荐(4.90分)和评论网站(4.87分)。
中小企业所有者和买家更喜欢来自独立博客的信息(4.17)，而不是来自传统媒体(3.38)和广告(2.79)。
关于数据:调查结果来自对436名中小企业决策者的调查，主要来自美国(51%)、欧洲(29%)和亚洲(21%)，来自B2B(47%)和B2C(53%)公司。全国99%的独立企业雇佣人数不足500人。
