知识交流:学生问题

mjslavin,

奥斯特戴给出了很好的建议。你的教授是一个很好的资源。他们会很乐意有机会向你展示他们所知道的以及如何运用这些知识。

好消息是你们现在都有客户和竞争对手。客户会帮助你了解他们为什么从你的公司购买。花时间和他们在一起。花点时间了解他们是谁，他们为什么购买，这对你的营销有多重要。还有什么我能做的吗?

Deremiah, * CPE

mjslaven,

在我20年的销售和咨询工作中，我从来没有遇到过一个客户非常乐意接到一个电话。很多时候，客户觉得他们在最初的销售完成后就被抛弃了，除非公司对他们后续销售的意图很清楚。

电话和问卷，我会说是电话。它更个人化、更具互动性，而调查问卷往往是冷冰冰的、毫无创意的。如果你和你爱的人在一起，你会选择问卷调查而不是打电话吗?

另一件要记住的事情是保持电话的关系基调。别让人觉得你在做调查研究。把你自己放在顾客的位置上，你会希望有人打电话给你问一大堆问题，好像他们只关心得到他们需要的吗?“我不这么认为。”换句话说，服务客户的需求。在打电话之前，让自己处于一种更关心的状态。要乖巧，要关心，要像一个优秀的服务员，能从小费中赚到更多的钱。是一个仆人。

我把这叫做“爱上”顾客。

如果可能的话，试着亲自拜访一些客户，为他们创造一个更温暖和模糊的感觉。因为时间的原因，你可能需要给大多数客户打电话，这没关系。

只有在环境自然的情况下，与客户的讨论小组才会起作用。这意味着，如果你有很多客户，他们有理由在某一天出现在你的设施，这可能是有效的，但作为一个一般规则，我只是没有看到这种情况经常发生。

谢谢你的回复。还有什么我可以为您效劳的吗?我很乐意帮忙。请让我为您服务。

Deremiah, * CPE

mjslaven,

不客气在KHE，我们乐于提供帮助。记住要“爱上”顾客。你在别人生命中种下的东西会回到你自己身上。让我们知道在以后的日期，这些信息如何帮助了你。还有什么我可以为您效劳的吗?

你的仆人德利米雅