诀窍交流:广告/公关

嗨，菲尔——非常感谢你强化了诽谤的一面。我已经准备好了。尽管这对于任何有兴趣阅读我的问题的人来说都是极好的信息。

但我更想知道你在网上会怎么回应。例如，我在twitter上分享了一个链接，询问如何将谷歌Analytics集成到CMS解决方案中。一个竞争对手的CMS解决方案在推特上说我分享的文章是不准确的。是一篇发表在Bnet上的文章。我知道这篇文章是真的(在这种情况下，我是一个中立的人)，所以我只是在推特上回应，要求提供事实信息来反驳他们文章的准确性。这样的戏谑来来回回，直到一群产品传道者在推特上压扁了质疑文章准确性的CMS供应商。

顺便说一下，我在这方面给人们提供建议——但现在我觉得它太接近我的家了。所以我在寻求更多的意见。所以我的想法是这样的。如果有人在推特上说“X公司没有兑现他们所说的”或“我不喜欢X公司，我不会再使用他们的服务”，你会怎么做?在某些情况下，你可以联系那个人找到解决办法。但如果你已经知道意图是恶意的呢?

菲尔，你是说你只会在这种情况下使用法律手段而不回应吗?但问题是人们会相信它。我有一个页面在我的客户的网站上，有一个客户报价的列表，说他们是多么伟大。你怎么看待这样的回答:“很不幸，这个客户没有分享我们绝大多数客户的感受”??

菲尔，再次谢谢你。你总是在回答问题上花很多心思。

K

我会找个律师用禁止令来做这件事。最近，一位首席执行官抨击了另一家公司，她被起诉了数百万美元，她不得不支付这笔钱。

你们摇滚!菲尔，我的意思是我想知道你的意思是你会坚持请律师吗。我希望你没误会。干杯!

撇开法律问题不谈(如果这些帖子是诽谤性的，我会使用它们)，我认为在面对网上贬损性的评论时，尽可能透明是很重要的。当你站在公众面前，坚定而礼貌地陈述你的观点，反驳别人写的东西时，你看起来就像一个更大、更可信的消息来源。

当这种事情发生时，另一种缓和反应的方法是建立一个充满善意的房间，这样当这种事情发生时，读者更有可能在看到消极的帖子之前就把积极的帖子拉出来。

无论如何，在有必要的时候使用法律手段，但在好的时候建立善意，这样就可以在不好的时候压制住。说话和写作都要透明，当善意在背后支持你时，你很可能会胜出。

在没有看到这些帖子的情况下，很难准确地判断你应该做什么。

然而，如果涉及前雇员，我会考虑给他写一封信，概述保密和商业秘密法所涵盖的内容。如果此人在作为你公司的雇员时使用了收集到的信息，那么你就要讨论另一个法律问题了。而且，他现在的雇主很可能不会支持他/她。

没有什么比从存款中取出钱来为自己辩护更能解决这种问题了。