知识交换：其他

这有点脱离市场营销，但我也遇到了一个商业挑战。我的一位客户（销售浴室硬件）在其保修书中声明，他们销售的产品在保修范围内，但公司“不承担与拆卸、安装、运输、使用损失、利润损失等相关的任何费用。“。这是公司从第一天起的保修。

他们声称他们确实用一个全新的单元替换了这个单元。在全部完成后，正在进行浴室改造的建筑公司（包括我们的单元）给我们发了一张关于拆除旧设备的发票。因此，我们计划回复发票，并附上一份保修单副本，上面我提到的那一行高亮显示。

我们还应该做些什么呢？一个想法是在发票上写一些东西，说它被拒绝了或者其他一些条款。如果是这样，我们应该写什么？

是否还应包括一封附信，说明我们的保修范围内明确包含的项目的发票内容？

不确定这是否会影响它，但作为一种善意，我们不完全遵守保修，因为我们支付运费（新设备安装后，他们会收到新设备，有缺陷的设备会返回给我们——如果缺陷不影响可用性，例如外观缺陷，我们允许他们继续使用有缺陷的设备，直到新设备到达为止）。

谢谢你的想法。

ps-因为这属于什么法律，这在美国是一个问题。