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主题:社交媒体

合并还是分离B2b和B2c ?

发布的remco.p.1989在2018年3月11日东部时间下午3:05 250点
大家好，我一直在问自己这个问题有一段时间了。我希望在这个论坛上，在你们的专业知识的帮助下，找到答案。

我公司加工天然石材(花岗岩和大理石)，陶瓷和复合材料。出于隐私考虑，我们将公司命名为“ABC”。公司的整体名称是ABC集团，分为两个独立的品牌/公司:ABC 1和ABC 2。

ABC 1既有B2B客户，也有B2C客户。ABC 1主要生产定制产品，如窗台、壁炉罩、厨房顶、墙罩、窗台等。我们主要关注的是B2B(建筑师，室内设计师和建筑商)，但有时消费者直接来找我们。
ABC 2专门针对B2C客户进行楼梯翻新。

我们的电子邮件签名有“ABC集团”的标志，我们也用“ABC集团”接电话。此外，我们的发票是用ABC集团的纸张印刷的，在左下角有ABC 1和ABC 2的小标志。
我们最近才把ABC 1和ABC 2分开。在这件事上ABC 2是一个相当新的公司。

我所质疑的是我们应该如何安排我们的社交媒体战略。我们是应该以ABC集团的形式进行所有的沟通，还是应该为ABC 1和ABC 2进行单独的沟通?
对我来说，把ABC 1和ABC 2分开似乎更合乎逻辑，但我仍然对此有一些怀疑，因为这需要更多的时间来进行这些独立的社交媒体交流。

我希望对这件事能有一些新的好的见解。如果有什么需要详细说明的问题的话，那是可以的。
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反应

  • 发布的杜波依斯在2018年3月12日12点16分 成员
    欢迎来到营销学教授!问题:公司真的致力于这种双品牌战略吗?你有资源建立两个品牌吗?ABC 1是投资营销，还是主要依靠销售?ABC 1是推动了ADB市场，还是拉动了房主，还是两者兼而有之?鉴于此，ABC 1和ABC 2市场有多少重叠?
  • 发布的迈克Steffes在2018年3月12日上午8:44 接受
    ABC 1通过代理销售大量产品，但有些客户是直接与公司联系的。ABC 2直接向消费者销售一种产品类型。“例外”问题是这里的主要问题。这是一种糟糕的做法，但除此之外，它还会误导您，使您误以为业务之间的重叠部分比实际更多。我认为顾客应该把1和2看作是两个独立的业务。这将更好地符合ABC集团高管看待公司的方式——他们将公司进行了拆分。我会把这当作一个暗示。
  • 发布的telemoxie在2018年3月12日上午9:32 接受
    当你分析这个问题时，考虑你的长期经销商的角度。不管实际发生了什么，他们会怎么想?他们会觉得你试图直接接触他们的客户而对他们不忠诚吗?

    早在80年代，IBM和DEC都销售微型计算机。他们都是通过自己的销售团队销售，也都是直接销售。但是IBM有一个政策来支持他们的经销商。IBM的政策是，对于购买计算机少于20台的终端用户，他们不会提供任何折扣。这样，他们就不会与他们的经销商竞争。

    另一方面，数字设备公司(DEC)会给自己的客户打折，即使只卖一台。因此，如果一个DEC的顾客走进我们的商店，回答说哪台电脑更好，我们总是说IBM，因为我们根本没有机会从DEC的顾客那里得到生意。

    很多人认为IBM对他们的经销商忠诚是一个很大的错误。也许IBM就不会把这么多的市场份额拱手让给DEC和戴尔。但忠诚是有价值的。时至今日，IBM依然强大且备受尊敬。其他人呢?

    类似地，我有一个客户向广告代理公司提供印刷服务，但也向一个特定的垂直市场提供小册子制作(写作、图形、印刷)的全套服务。他们用了两个名字来做这件事，因为他们不想给人留下这样的印象:他们是在与他们的广告代理和设计客户竞争。祝你好运。
  • 发布的Jay Hamilton-Roth在2018年3月12日上午10:18 接受
    你实际上有第三种选择:1)ABC集团(只有)，2)ABC 1和ABC 2，或3)ABC 1和ABC 2和ABC集团。后者允许您普遍地共享整体信息，并将有针对性的消息传递给您的细分市场。
  • 发布的mgoodman在2018年3月12日12点15分 主持人
    一个很好的经验法则:如果目标受众不同，或者定位效益不同，你可能需要将营销计划和元素分开。
  • 发布的彼得(henna gaijin)在2018年3月12日12时31分 接受
    因为它们是不同的产品，我也倾向于使用不同的社交媒体策略。影响我决策的因素可能是，如果你看到重叠客户的数量很高，那么为了交叉销售的利益，对两种产品坚持一种策略可能是值得的。

    但是，如果推出独立的ABC2公司的长期计划是为了更好地区分两者，那么为两者制定独立的社交媒体战略将更好地支持这一目标。
  • 发布的加里纰漏在2018年3月12日下午6:45 接受
    另一种选择是每条线都有独立的流:你在特定的细分市场有不同的买家。通过将每个社区作为自己的实体进行交流，您将为建立排他性和权威性做很多工作。
  • 发布的杜波依斯在2018年3月12日下午7:52 接受
    先不说我之前的问题，社交媒体不是一种商业策略，而是一种营销策略。如果两家公司都对房主使用拉式营销，那么你很可能只需要一个社交存在。如果ABC 1使用的是通过设计师的推广策略，那么你选择的社交平台将是不同的(Pinterest和Houzz与LinkedIn和YouTube)，所以你将有不同的社交活动，你的主要问题可能99%都没有意义。
  • 发布的remco.p.1989在2018年3月13日凌晨2:33 作者
    谢谢你的回答。这里有一些很好的新见解。在回答所有问题时:

    ABC 1主要侧重于厨房经销商、建筑师、设计师、室内设计师等的推式营销策略。如果你看看ABC 1的营销，你会发现它也像拉式营销。这是因为消费者可能通过社交媒体、网站等看到我们的产品。但拉式营销并不是我们的意图。ABC one因此更依赖于销售，但确实通过社交媒体和网站进行营销投资。

    ABC 1和ABC 2市场确实重叠，因为消费者可以重建他们的房子。他们可能想在ABC 2翻新楼梯，同时，在厨房转售商购买一个新厨房，该厨房配有ABC 1的石头台面。
    在这种情况下，楼梯翻新并不是厨房转售商想要出售的东西。消费者可能会去找室内建筑师或室内设计师，而室内设计师或建筑师可能是楼梯翻新的经销商。
    虽然ABC 1和ABC 2有一些重叠，但ABC 2的竞争是直接向消费者销售楼梯装修。

    下面是另一个想法。
    如果ABC 1和ABC 2作为一家公司向市场沟通，消费者可能不清楚我们也直接向他们销售产品。在他们看来，这可能太贵了。
    此外，如果ABC 2超过了经销商，产品将被推向更高的细分市场，因为当经销商把他的利润高于我们的价格时，产品就会变得昂贵。

    在这种情况下，考虑到经销商的角度:
    我不认为他们会像DEC的经销商那样感到“被冷落”。你呢?

    Jay Hamilton-Roth给出的第三种选择，我认为会更令人困惑，因为它不太清楚哪个公司提供什么产品。

    然后是公司拥有的资源。他们是相当有限的，因为我和老板是办公室里唯一能做销售和市场营销的人。
    然而，如果我们在这方面投入一些时间，我们也许能够成长并发展到足以雇佣新员工。


    我希望能再次看到如此热烈的反响。谢谢你们了!
  • 发布的mgoodman在2018年3月13日下午4:32 接受
    如果这是我的公司(或客户)，我会对ABC1和ABC2进行SWOT分析。这将直接导致对业务如何冲突或相互补充的考虑。基于我做过几十次这样的事情，我的直觉仍然是，你需要把它们分开。
  • 发布的kerenblau1在2018年3月20日下午2:19 接受
    两者都是销售前景策略(https://www.lusha.co/resources/lead-gen/sales-prospecting-10-tools-5-killer..。)，它可能是不同的，但产品可以是一样的。这要看情况，个人和企业都可以使用产品/服务。

    归根结底，B2B和B2C营销之间的区别归结于买家对购买的情感角度。消费者根据地位、安全、舒适和质量做出购买决定。商业买家根据增加盈利能力、降低成本和提高生产力做出购买决定。

    如果你是一家为其他企业提供产品和服务的B2B企业，把你的营销资金投入到营销方案和材料上，为你的目标客户提供他们做出理性购买决定所需的东西。通过优质材料、奖状和其他建立信誉的活动，帮助他们确定你提供的产品和服务的价值。

    如果你是一个B2C企业，了解是什么激励你的买家和购买决策的情感方面。创造引人注目的材料，为你的品牌建立知名度，增强他们从你这里购买的舒适度，并提供优质的服务和最佳的价格。
  • 发布的雪莱瑞安在2018年3月29日晚上7点22分 主持人
    大家好！

    我结束这个问题是因为最近没有太多的活动。

    感谢您的参与!

    雪莱
    MarketingProfs
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