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主题:学生问题

满意调查的成效

发布的SherrieYungandre在美国东部时间2019年6月28日上午7:27 25分
客户满意度调查是否有效?
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反应

  • 发布的mgoodman在2019年6月28日下午2:27 主持人
    如果满意度调查是由了解自己在做什么的市场调查专业人士精心设计的，那么满意度调查可以成为有效的学习工具——特别是如果经过一段时间的观察，可以发现改进/下降的地方。

    它们往往是由业余人士设计的，几乎不值得花时间去阅读结果，更不用说解释这些结果并确定适当的行动。

    关键是要事先确定研究的目标和结果的预期用途。(需要保持简单……不要在研究计划中塞太多东西。)


    来自普渡大学校友(BSIE, MSIA/MBA):)
  • 发布的SherrieYungandre在2019年6月28日晚9:29 作者
    在你的经验中，开展客户满意度调查最重要的是什么?
  • 发布的mgoodman在2019年7月1日下午12:25 接受
    开展客户满意度调查的最重要的事情是预先确定研究的明确目标和结果的预期用途。
  • 发布的加里纰漏在2019年7月2日12点25分 接受
    大部分?因为他们不会问重点问题。

  • 发布的雪莱瑞安在2019年7月23日下午4:06 主持人
    大家好！

    我结束这个问题，因为最近没有太多活动。

    谢谢参与!

    雪莱
    MarketingProfs
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