你们可能听说过"内容震惊”或“营销叛乱“世界各地的专家都在敦促我们”我们人性化品牌“由于每个品牌都致力于在永不停息的品牌内容洪流中脱颖而出，许多公司将讲故事作为一种脱颖而出、给观众留下持久印象的方式。

输入乔Lazauskas的营销主管心满意足的作者讲故事的优势:如何转变你的业务，停止尖叫到空虚，让人们爱你．我邀请Joe到Marketing Smarts来谈谈关于讲故事的神经科学，故事如何影响我们的大脑，以及在客户旅程中讲故事如何融入内容策略。在此过程中，我们还解决了数字转型、营销技术和重新强调客户体验(CX)的问题。

以下是我们对话中的一些要点:

神经营销学起源于宣传研究(03:35):“十年前，我们对故事如何影响大脑一无所知，但在过去十年中，有很多研究揭示了一些对（营销人员）来说非常有趣的东西。发生这样一场革命的主要原因是，国防部……开始资助大量神经科学研究，帮助他们找出哪种宣传最有效，既帮助他们打击塔利班的宣传，也帮助他们让冲突地区的平民站在自己一边。

“但结果是，神经研究人员从[国防部]获得资金，设计了许多商业应用程序，其中许多应用程序涉及神经营销-运用神经科学来理解什么样的故事、什么样的广告、内容、经历真正吸引了我们。因为，传统上，我们作为人类，在报告我们喜欢什么，我们对什么反应最好方面是不可靠的。

“我们对电视、广告和电影的焦点群体基本上做了同样的事情，50年来，我们对内容的主观参与度进行了评级，而这通常与我们在生理层面上的真正参与度无关。和它不能很好地预测人们对广告、电视节目或电影的喜爱程度因此，所有这些新的神经营销技术所做的就是让我们看到人们真正的参与程度。”

为了吸引你的观众，讲故事:人们的大脑会对故事做出反应（05:18）：“真正好的故事对大脑有两个巨大的影响故事能激发催产素的产生，这是一种神经化学物质，被证明能使我们感觉到与人或与故事有关的事物有更深层次的联系，也能使我们更有可能，比如说，当受试者吸食催产素时，捐给慈善机构。因此被称为“爱情药”。当母亲和孩子在一起或我们在一起时，这种物质的含量非常高我们的配偶或我们最好的朋友。但当我们真正沉浸在一个好故事中时，它也会显现出来。

“故事所展示的第二件事是大大增加了我们大脑中神经活动的数量。所以我们的大脑是靠一系列电脉冲运转的。当我们在讲一个好故事时，我们大脑中的神经活动会增加五倍。这就像有人为我们的思想之城拨动了总机。神经科学家有这样的说法:“一起点火的神经元连接在一起。”所以，当你大脑中有更多的神经活动时，你很可能会记住你当时吸收的东西，这就是为什么我们通过故事而不是一张事实表、备忘录或简单的统计信息告诉我们时，会记住更多的教训和更多的信息。”

将讲故事的方式融入各种内容中，包括产品视频和销售平台(下午):“故事在你的推销和产品视频中占有一席之地。我一直在努力…将一个好的销售宣传映射到一个好的故事弧。你不想只是用散乱的信息打人。你想讲述一个关于你所在行业的故事，你的客户所面临的挑战。你想让他们一窥应许之地的样子，然后带领他们度过难关他选择了一条能把他们带到那里的路。

“如果这是产品视频，如果这是推销，所有的内容都需要以某种方式讲述一个故事。现在我们正在重新制作我们的网站，我们正在浏览所有的版块页面。我们一直在思考我们在每一页上所讲述的故事。是否有一个连贯的叙述能让人们在了解我们是谁以及为什么我们要以这样的方式来设计我们的产品时能有一种感觉?

讲故事不只是针对“漏斗顶部”内容:在整个用户过程中都要使用它，包括购买后(18:32):“对我来说，这是现在内容营销中最大的机遇之一，不仅要将讲故事视为一项最重要的活动，而且要将其视为客户体验的每一部分。你不断地通过故事来教导和教育人们，无论是在案例研究中，还是在产品视频中，还是在销售宣传中，或者是在有人加入并成为客户时的培养过程中。你在那里为他们提供什么样的内容？

“这才是真正的投资回报率。这实际上是更容易跟踪投资回报率和你所拥有的美元影响的地方，因为，作为在那个领域讲述一些真正伟大的故事的结果，比如说，你可以将销售团队的“选择获胜”率从10%提高到15%，而此时你的内容的投资回报率提高了50%．．．在你的整个公司和销售渠道中，这可能是一大笔钱。这真的非常非常强大。”

要了解更多，请访问Contently.com．你也可以在推特上关注约翰@约拉扎斯卡斯．拿回乔的书，讲故事的边缘在TheStorytellingEdge.com．

乔和我谈了更多，包括数字转型和客户体验的复苏，所以请听整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes中订阅营销Smarts播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

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音乐信贷:诺姆·温斯坦．