想想那些对你有意义的品牌，那些在你的生活中扮演有意义角色的品牌。对我来说，星巴克咖啡和约翰尼杯形蛋糕T恤已经成为我日常生活的一部分。我不仅仅是一个顾客：我是一个顾客风扇。

建立一个"狂热者统治"就像戴维·米尔曼·斯科特对品牌来说具有可衡量的货币价值。

大卫是最畅销的11本书的作者，包括营销与公关的新规则和营销月亮．我邀请他回到Marketing Smarts谈谈他的新书，Fanocracy:把粉丝变成顾客，把顾客变成粉丝,与女儿雷科·斯科特合著。

David和Reiko研究了他们自己的粉丝体验，包括David对感恩死者的爱和Reiko对哈利波特世界中所有事物的亲和力。他们将Reiko的神经科学背景和David的营销经验带到了粉丝是如何产生的，以及品牌如何创造出持久的康奈克这将有利于客户体验和公司收入。

以下是我和大卫谈话的一些要点。

粉丝是普遍的，品牌可以利用它(03:52): “在过去几年中，整个数字频道变得混乱。你在邮件列表上看到的公司，他们觉得每天要给你发三封邮件。或者有人会在LinkedIn上与你联系，并立即向你推销一些东西。或者，在我们的政治世界中，在社会网络中，围绕着两极分化正在发生着这么多事情：他们觉得，一旦你喜欢一些东西，他们就会确切地知道你是谁，而这些是他们送给你的唯一的东西。除非你付钱，否则你甚至无法在许多社交网络上联系到人们．

“接下来会有一些东西。在2007年，我很幸运地比任何人都早发现了整个社交频道。我正在写营销和公关的新规则,当时推特还不存在，脸书也只面向学生，所以那时候还挺早的。而现在……钟摆已经向肤浅的在线交流摆得太远了感到饿的为了真正的人际关系。这是关于回归人类的。

“当我在思考人性的时候，我在思考粉丝的概念和我们的粉丝们。。。。我是个超级音乐迷。我看过780场现场演出。我参加了75场“感恩死亡”音乐会。我是个疯狂的音乐迷。

“几年前，我和我的女儿(也是作者之一)，reiko -她今年26岁，聊天的时候，她说，‘爸爸，我太喜欢哈利波特了，太疯狂了。’每本书她都读了好几遍，每一部电影她都看了好几遍，她去过奥兰多的哈利波特魔法世界好几遍，还去过英国的电影制片厂，和她为《哈利波特》系列写了一个9万字的结尾，德拉科·马尔福是凤凰社的间谍，她把这篇文章发布在一个同人小说网站上，获得了成千上万的下载和数百条评论。所以我们都喜欢粉丝圈。

“但每个人都是某件事的粉丝。所以我们就组队写作狂热统治因为我们认为任何组织都可以利用这种狂热的想法。”

粉丝的魅力在于（任何事物的）粉丝感觉自己是一个部落的一部分（09:54）：“如果你把我们的70000字的书浓缩成一句话，“粉丝圈关乎个人联系。”这是关于人类。我们采访了成百上千的人，问他们喜欢什么。我们问他们为什么，并进行了探索。大多数人的反应是，是的，他们喜欢野兽男孩;是的，我喜欢感恩而死乐队;是的，我女儿喜欢哈利·波特……但那是因为我们是部落的一员。因为我们分享运动迷和志同道合的人在一起。

“如果我去听一场感恩死亡音乐会，我知道行话。我知道仪式。我知道我可以求助于听众中的任何人，并立即开始对话，就像我们是朋友一样。我和我的朋友一起去看那些演出……这都是关于与志同道合的人的联系。这才是真正推动粉丝的原因。”。

神经科学表明，我们古老的大脑通过让我们对其他粉丝有积极的感觉来驱动粉丝圈(11:23):“我们采访的神经学家和事实证明,大脑里发生了什么是古老的,根植在我们的大脑,我们人类需要了解我们周围的人好,我们可以信任他们,或者他们可能会坏,我们必须踢我们的“战斗或逃跑”的本能。你和某人越亲近，分享的情绪就越强烈，不管是积极的还是消极的。

“这就是为什么当你和你亲近的朋友,你感觉很好,当你在一个拥挤的电梯,你觉得有点wiggy,因为你古老的大脑是踢在说,“我不知道这些人,拥挤的旁边,我需要担心击败他们,因为他们会攻击我吗?”这就是我们大脑中正在发生的事情……你想知道这些人是朋友还是敌人....

要为您的品牌打造粉丝，请举办活动，让客户与您（以及彼此）更接近(12:55)“所有这一切对于任何企业培养粉丝都意味着，你可以找到方法接近你的客户，或者让你的客户接近其他人。这就是为什么像MarketingProfs这样的组织在活动中表现如此出色的原因，因为当你把750或1000名对B2B营销感兴趣的人放在一个酒店舞厅里，这是志同道合的人在近距离的互动。我们在这些活动中相互信任。我们使用相同的行话。我们是同一个部落的一部分。这是建立粉丝的非常非常有效的方式。”

要了解更多，请访问Fanocracy.com．你也可以在Twitter上关注David和Reiko@dmscott和@allison_reiko，一定要拿到你的复印件Fanocracy:把粉丝变成顾客，把顾客变成粉丝．

大卫和我谈了很多很多，所以一定要听整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes中订阅营销Smarts播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

这一集是阿列夫斯带给你的。

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“市场营销智慧”主题音乐，由纽约的胡安尼托·帕斯夸尔创作签名的音调．