好吧，我还没读过这本书。所以我可能搞错了。也许吧。但看看最新一期的《财富》杂志(2000年1月10日)，你就会看到一篇书评，作者是弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的副总裁玛丽·莫达尔(Mary Modahl)，名为《现在或永远:公司今天必须如何变革，才能赢得互联网消费者之战》(Now or Never: How Companies Must Change Today to Win the Battle for Internet Consumers)。

以下是这篇评论(由安妮·费雪撰写)的一小段内容，这也是促使我给编辑写信的原因。

“她想让你了解的第一件事(天哪，她有记录过这一点)是，当涉及到网上零售时，关于消费者行为的传统常识是完全错误的。年龄、种族、性别，以及关于什么样的人生活在哪个邮政编码的数据汇编(总是有点令人毛骨悚然)——忘记这些吧。Modahl对25万美国家庭的调查显示，最重要的是每个消费者对技术本身的态度，从热切接受到深深的怀疑。

我为什么持怀疑态度?拿起任何一份市场营销杂志或者是市场研究杂志(事实上，副本可能来自20世纪70年代)，你会看到已经记录了这些事实的研究。

总之，这是我发给《财富》杂志编辑们的电子邮件的副本(顺便说一下，编辑们在周一(2000年3月1日)通知我，这篇文章将出现在下一期《财富》杂志上)。

网络买家不是我们想的那样吗?

我读了玛丽·莫达尔(Mary Modahl)的《现在或永远》(Now or Never)一书的书评，安妮·费雪(Anne Fisher)的言论让我觉得很有趣:“关于消费者行为的传统真理，在谈到网上零售时，完全是错误的。”没有读过摩达尔的书，我只能假设这句话反映了书的内容。但我们得说清楚。三十多年来，学术机构的消费者研究人员已经知道，种族、性别和从邮政编码收集的数据是一个不合适的方式来开拓消费者市场。采用创新技术的悠久历史早就表明了一种现在被称为“新”的方式来思考消费者对技术本身的态度。请花更多的时间去了解学者们已经知道和研究了多年的东西，你就不会被这种所谓的全新思维方式所打动。它不是。