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看起来,通过互联网销售食品杂货并送货上门的商业模式是失败的。豆荚的(PPOD)高调的股票正在暴跌。简化(SLNE),Webvan(WBVN)和这个街区最新的孩子,Homegrocer.com(HOMG)的股价一直在IPO发行价附近徘徊。

一些分析人士表示,在线杂货商之所以出现问题,是因为实体店满足了大多数消费者的需求。但其他人,比如IPO.com的高级市场分析师杰夫•赫施科恩(据《华尔街日报》报道)电子商务时代)相信需求是存在的,但商业模式应该更像priceline.com(PLCN)。

什么?人们会出价购买食品杂货,然后在当地市场购买?好吧,我最初并不是Priceline模式的忠实信徒,但事实证明我错了。但这种模式真的适用于食品杂货吗?我不这么想。这似乎把Priceline的模式延伸得太远了。

这是我的观点。

我们知道食品杂货市场往往分成不同的部分。例如,有些人想要广泛的产品选择,方便和服务,并愿意支付更高的价格来获得这些好处。在线下世界,这些人倾向于去高端杂货店和专卖店。

统计数据显示,这一群体往往拥有相对较高的收入和互联网连接。看起来,豆荚和其他送货上门的网络杂货商正试图吸引这部分人。

他们现在可能不成功,但如果Faith Popcorn(因“点击”而出名)是对的,未来人们将会茧化更多,这个群体将继续壮大。不幸的是,它的增长速度可能不足以让这些在线杂货商生存下来。在任何情况下,这个细分市场都不太关心低价,Priceline在这里也没有机会。

在线下世界,你还有另一个主要的杂货买家群体。这些人为了每天的低价(EDLP)而权衡便利、选择和服务。他们去沃尔玛超市、Price Club和其他深度折扣店。

如果Priceline瞄准的是这个细分市场,我认为他们是疯了。假设目前的人口统计和电脑使用数据是正确的,这些购物者往往收入较低,最不可能上网(更不用说电脑了)。无论如何,沃尔玛的历史就是用最低价格碾压竞争对手(沃尔玛发明了EDLP)。

然后是中间地带,这部分人希望在便利和低价之间取得平衡,他们的互联网连接正在增长。注意,我并没有说他们关心的是最低的价格,而是一个能证明购物不便的价格。

购物也很不方便。你可能要召集孩子们,找停车位,麻烦地找你要找的商品,排结账队(总是走得最慢的那个),开车回家后,你要把袋子拎进去。

因此,如果你是在这个细分市场,这是Priceline的价值主张。首先,做一些前期工作。连接互联网,对你购物清单上的每一件产品都出价(你不能太忠于品牌,因为你必须愿意切换到其他品牌),如果你的第一次出价不被接受,可能会对每一件产品重新出价,然后结账。然后,带着打印出来的电脑去商店,处理我上面提到的所有不便。

关键问题是,在这一细分市场中,是否有足够多的消费者愿意牺牲这种额外的不便,以换取低廉的价格。

在认为这是一个简单的提议之前,请记住,如果消费者愿意收集和使用无所不在的优惠券,提前做一些工作,那么他们已经可以获得较低的价格。但如果他们真的这么愿意,为什么票面兑换率低得可怜?事实上,学术研究表明,消费者只是不想花那么多时间在购物上。这表明,他们真的不想在杂货店里遇到比现在更多的不便。

坦率地说,我不知道为什么制造商喜欢凯洛格(K)和宝洁PG想要玩这个游戏。Priceline类型的商业模式倾向于把他们的产品高度集中在价格上,鼓励品牌转换,降低品牌忠诚度。

这些都是真实存在的风险,而这些制造商早在80年代就遇到过这种情况。然后,持续的大幅折扣降低了它们作为品牌产品的价值(记住——这些公司是美国品牌资产损失的典型代表)。

与这些风险相比,航空公司和酒店从同样的商业模式中获得了巨大的利益。这些公司出售的是易受时间影响的服务——一个空座位上美国航空公司飞往达拉斯的航班是空收入。因此,通过Priceline廉价出售闲置产能是有利可图的(而且不会损害他们的品牌资产)。但食品杂货的易腐性要小得多(防腐剂已经证明了这一点)。

当然,我对Priceline的看法可能又错了。也许他们的模式很适合那些从竞标中获得刺激的人。这有点像赌博。当然,这推动了大量的购买易趣(EBAY)和其他拍卖网站,这可能推动了Priceline的许多行为。谁知道呢,也许将来我们都会为了买东西而赌博。

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关于作者

艾伦·韦斯的图片

Allen是marketingprofessors的创始人、首席执行官和定位实践负责人。多年来,他曾与Texas Instruments、Informix、Vanafi和EMI Music Distribution等公司合作,帮助他们在竞争环境中定位自己的产品。他也是Insight4Peace的创始人和Mindful USC的主任。