沟通在商业关系中和在私人关系中一样重要。大多数营销人员都意识到了这一点，但许多人不知道如何以及何时恰当地向潜在客户传达信息。
在当今复杂的市场中，克服沟通障碍至关重要——尤其是在销售过程的早期。越来越明显的是，在销售漏斗的顶端，争夺客户的竞争是赢是输。
那么，一家公司如何让自己脱颖而出呢?这一切都与有效的沟通有关。以下是有效的销售和营销传播策略的五个组成部分:
- 为每个行业和职位定制沟通方式。CEO与CFO或其他高管的痛点不同。不同的行业也是如此。重要的是要让每一位听众明白，你了解了解他们独特的挑战，并能够解决他们的具体问题。
- 得到个人早期。许多企业间的销售团队本质上是咨询型的，以关系为导向的。企业应该在第一次交流时介绍销售代表，包括姓名、一些个人信息和一张照片。这将有助于在销售过程中尽早建立销售代表和潜在客户之间的个人关系。
- 实现一个多步骤和多媒体程序。一次性营销的时代已经结束。当营销人员在多个接触点上使用多个信息时，回复率要高得多，高达3倍。例如，要想吸引客户参加一个网络研讨会，可以先通过电子邮件，然后是语音邮件，然后是销售代表的个人沟通。使用所有的沟通渠道会增加你成功的机会。
- 使用速度和最佳实践来将你的演讲与竞争对手区分开来。人的记忆力很差。为了确保你的潜在客户不会忘记你，要及时沟通。例如，在参加贸易展之前，建立一个快速回复邮件分发程序。这样一来，你就可以在展会上收集客户的名片，当他在房间里插上笔记本电脑时，你就可以收到他的电子邮件——而不是一周后，当他已经在和你的竞争对手交谈时。
- 通过向他们展示你知道他们所知道的，给他们留下深刻印象。如果您向从您的网站下载信息的潜在客户发送自动回复，那么要使自动回复的有效性最大化。不要只是感谢对方。相反，你可以从销售代表那里发送一封个性化的电子邮件，说他们会在24-48小时内与他联系。同时，你也要了解他的兴趣。如果潜在客户点击了任何产品标签，电子邮件应该有与这些产品相关的附件。
最终，成功的商务沟通的关键是理解你的听众，并在及时、专业地回应他们的需求时展示你的知识。
如果销售和营销团队共同合作，在沟通方面形成闭环，这种合作将产生更多、更好的潜在客户，更短的销售周期，更高的销售转换率。
