由于使用免费在线调查软件创建调查的机会非常广泛,您可以通过客户调查快速轻松地衡量客户满意度或对新产品的兴趣。
然而,当使用免费或基于订阅的在线工具创建调查时,您必须确保该调查经过精心设计,以产生最有价值的数据。
1.初步研究
在线调查软件可以很容易地创建多个调查,这意味着你不需要创建一个调查来满足你所有的市场研究需求。
所以你要知道你想知道什么
- 你需要从你的调查中得到什么信息?
- 你打算或希望用这些信息做什么?
不同的目标需要来自客户或潜在客户的不同类型的数据。例如,你在启动一个新网站之前收集的信息将不同于你在为现有网站添加功能之前征求的信息。
2.确定调查的目标
几乎所有的调查软件都允许您输入电子邮件列表。你如何决定将哪些人列入名单?
选择你想调查的特定人群:
为目标群体定制您的调查。例如,当你为大学生做调查时,语气和语言可能与为高级企业管理人员做的调查不同。
为你的目标受众量身定制问题将提高你的调查的回复率,并产生更有价值的数据。
3.写简单的问题
不管你的目标是什么,在你所有的问题中使用简单、直接的语言。
大多数参与者不会花时间多读一遍问题。
多项选择题
如果你选择多项选择题,确保每个选项都是不同的。参与者不应该考虑两个看起来几乎相同的回答。
如果使用比其他问题更少(或更多)回答选项的问题可以提高问题的清晰度,那么这样做是可以接受的。
"双管的”的问题
双管问题实际上查询两个不同的数据点。一个例子是“在考虑购买新车时,成本和质量有多重要?”
这个问题需要两个信息,成本的重要性和质量。因此,我们无法知道被调查者在回答时想到的是什么功能。
把这些问题分解成两个简短的问题;这样做将带来更好的数据。
4.优先考虑你的问题
你可以选择提问的顺序:
- 随机提问顺序:每个回答者的提问顺序不同。
- 静态问题顺序:所有被调查者的问题都以相同的顺序出现。
为了最好地控制调查结果,请选择静态顺序。
创建一个调查,从你的受访者最感兴趣的问题开始。受访者在回答有关自己经历的问题时总是最投入的。因此,最有效的调查将从最个性化的问题转向最不个性化的问题。
集团的问题。在创建调查问卷时,也要考虑问题的分组。从不同的角度来解决单一主题的问题块将返回非常具体的数据。
5.格式化
大多数在线调查软件网站都提供高级功能,使您能够自定义调查的布局。确保问题之间有足够的空白。
如果可能的话,使用调查软件将每个问题单独呈现在自己的页面上。
一个进度条将帮助受访者衡量他们的进步,而不会被一长串问题所淹没。
6.测试你的调查问卷
最后,在把你的调查问卷发给。当然,调查测试者应该检查问题的拼写和语法错误。然而,同样重要的是了解受访者对问题的反应。
调查测试人员评估的关键问题:
- 有什么让人困惑的问题吗?
- 会被误解为冒犯吗?
- 问题是否有一个逻辑顺序,允许受访者在先前的回答上建立更详细的数据?
一旦你根据测试者的反馈审查并修改了调查,就可以将调查发布给你的目标群体。
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下次你创建一个免费的在线调查时,记住这些建议将确保调查结果是有意义和有价值的。