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对于您的第一个网站构建非常适合您的用户,甚至是您的业务目标是非常符合的。

在传统数字代理公司建立你的网站的6个月(或更长)时间里,商业目标可能已经改变,用户需要新的功能,竞争对手可能已经在市场上击败你。

然而,很多情况下,公司花了几个月的时间推出一个网站,却没有做任何改进。相反,我们更倾向于关注看起来更重要的营销渠道:博客、社交媒体、电子邮件等等。

虽然在这些渠道上吸引客户是至关重要的,但你的网站是最终的转换工具。不要把网站的推出当成你待办事项清单上的另一项,而是应该把它看作是一个数字财产,需要增加投资和改进,才能与你的客户建立联系。

营销人员比任何人都清楚倾听客户意见的价值,现在是将这种价值应用到网站开发的时候了。

提供高质量的用户体验(UX)对数字营销至关重要,营销人员需要在优化这种体验方面发挥核心作用。但目标在不断发展:用户行为改变,业务目标转移和新技术出现。因此,对您的网站迭代方法逐步引入新功能和功能,而不是试图完全彻底彻底彻底彻底大修 - 是创造与客户真正共鸣的数字体验的最有效的方法。

由于网站开发从来没有一个齐全的过程,这里有三个主要的UX原则来管理您的网站的迭代过程。

用户反馈是关键

让我们尽可能地淘汰这个:在没有积极且一致地收集用户反馈的情况下无法创建满足的用户体验。您不会以同样的方式向千禧一代和潮一代销售产品;更重要的是,您需要知道任一组是否实际上想要您的产品。

分析可以告诉你用户的行为,但通过现场调查和用户测试进行的实时用户研究可以提供有价值的洞见,了解用户(和其他人)对你的服务的感受。由于用户需求和偏好会定期变化,营销人员需要对他们的用户群体有稳定的了解。

创建用户PersonAs和买方Personas对构建用户体验,以通过买方的旅程指导网站游客,但这些只是一个开始。

许多营销人员认为他们的营销漏斗反映了买方的旅程,他们将其留下来。结果是用户需求与业务目标之间的严重断开;强大的用户反馈循环可以帮助营销人员桥接该差距。

请记住:对用户量身定制的强大用户体验,比多个外部频道上的在线体验较弱,这使得更多的影响。

SEO和UX是同一个硬币的重要侧面

投资用户体验不仅适用于您的客户;它也是您最重要的非人类用户:搜索引擎。在过去的两年中,谷歌已经进化到跨平台和设备提供优质用户体验的网站更高。虽然传统的排名因素仍然是王,但搜索引擎优化越来越变得越来越多。

希望,不幸的是命名Mobilegeddon为营销人员敲响了警钟。沉迷于关键词堆砌和链接构建的日子已经一去不复返了。搜索引擎采用了更多以用户为中心的排名信号,比如页面速度、跳出率、页面停留时间等等。

你的有机流量报告将清楚地表明你的网站是否实现了它的SEO承诺,这可以帮助识别你的网站没有为用户提供价值的区域,并给你机会测试和改进网站内容。

成功附带跨职能团队

它似乎很明显,但除非UX在您的开发过程中具有主要角色,否则您的业务目标无法与您的用户需求保持一致。交叉功能Web团队为您提供快节奏,迭代成功所需的所有工具。

然而,这种方法只有在所有团队成员持续朝着共同的愿景和目标工作时才有效:用户体验战略家、营销人员和开发人员必须合作选择新特性开发,进行持续的用户研究,并为可靠的用户反馈和迭代开发构建目标内容。

用户体验和市场营销通常被认为是在冷战中:把营销、用户体验和产品设计团队聚集在一起创造真正的影响力并不总是容易的。但回报是巨大的,要找到共同点应该不难。

为了在今天和未来取得成功并创造卓越的数字体验,市场营销和产品设计团队必须共同努力,打造有意义的、相关的、能够与客户建立联系的品牌、产品和服务。

如果这样做似乎压倒了,不要烦恼。迭代的哲学应该适用于您的网站和您的团队。

最终,迭代方法需要构建具有发展空间的轻量级产品。与其花几个月或几年的时间来建立一个完善的网站,不如专注于一个最小可行的产品——一个能够吸引并取悦客户的核心产品。然后,通过深入的用户测试和反馈,您可以根据用户需求创造更强大的体验。

这种方法将有助于使你的业务目标与客户需求保持一致——这是任何业务的制胜法则。

继续阅读“帮助你的网站做好它的工作的三个UX原则”……阅读完整的文章

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关于作者

罗伯特·贝里斯的形象

罗伯特贝里斯是数字战略的VP352 Inc.是一家专业生产产品战略的数字产品开发机构,用户体验设计,自定义网络开发和数字营销。

LinkedIn:罗伯特贝里斯

推特:@robertberris.