在全球范围内，各行各业都在向在线互动转变。这反过来又影响了用户的行为和活动，因此企业不得不改变策略，以应对流量的增加和用户的新需求。
造成这种转变的原因是疫情，这也给了许多公司时间和空间来进行重大重塑，并重新设置他们的数字战略。
然而，改变并不总是好的，因为许多这样的改革往往会对网站转化率产生负面影响。
数字刷新需要考虑的因素
在我的公司，我们建议品牌首先进行重新设计测试，而不是进行大规模的现场检修。一个健壮的测试程序将有助于实现站点目标并提高性能。
新客户，新行为
新冠疫情创造了新的网站用户，他们需要个性化的体验，以确保他们发展成为忠实的客户。
定性研究可以帮助您在这些新用户中识别独特的行为，也有助于驱动测试概念和个性化的机会。这可以阐明公司可能没有考虑到的概念(例如，一个网页元素看起来可以点击，但让发现它不是的用户感到沮丧)。
一个热图应用到你的网站可以揭示各种以前未实现的用户行为，并减少不必要的阻力，阻止粘性和转化率。
COVID疲劳
坦率地说，大多数人已经“摆脱”了COVID。他们渴望回归正常的生活。这种态度反映在我们在网站上观察到的信息传递中。
我们注意到强调COVID-19信息传递的测试的转换性能大幅下降;是时候移除它了，或者将其最小化以减少其影响。
持续的转化胜利
尽管新兴趋势很有趣也很有用，但重要的是不要忽视那些带来一致结果的常青策略。
建立信任
在品牌网站的关键页面上放置信任信号是提高转化率最一致的方法之一。
这些信号可能是社会认同，顾客评论，或品牌伙伴关系，这取决于业务类型。
这是一个经典的品牌管家。
明确的消息
清晰的标题和一致的信息可以在注册表单的转化率上产生巨大的差异。
例如，如果行动呼吁(CTA)说“注册一个免费试用”，但注册表格说“完成这个表格，从我们的销售代表那里得到反馈”，语言的不一致性降低了用户采取下一步行动的可能性。只需将CTA改为“填写此表格，今天开始免费试用”就能有所帮助。
简单、最小、基于行动的cta具有明确的价值主张，促使用户进入下一步。
Salesforce的网站就是一个很好的例子:它使用了基于动作的动词和受益道具，让用户确切地知道他们正在采取什么行动，以及在每个阶段他们将获得什么。
设定的期望
在整个流程中设定期望有助于客户在启动流程时感到自信。例如，让用户知道填写一个表单需要多长时间——例如，“2-5分钟”——让他们现在就决定投入这段时间，知道这不会是一个巨大的承诺，而不是推迟到以后。
转换的另一个有利策略是使用进度条和“剩余答案”指示器。这种透明度创造了一条清晰的道路，给用户更多的自主权，这有利于信任。
同样的方法也可以用在高流量的博客上，方法是在博客文章中添加一个“阅读时间”指标。许多改进的用户粘性指标都可以从这个简单的操作中获得。
如何进行网站转化率优化
在我的公司，我们将转化率测试应用于网站、电子邮件营销和付费媒体。对于考虑投资测试的企业，您可以构建一个无需大量投资的程序。现有的测试工具每月成本较低，但仍具有可靠的统计算法。
测试所有的事情，但从较小的机会开始。一些公司想要测试真正的大型项目，比如虚拟购物顾问，但没有数据显示潜在的成功。在网站上实现类似的小部件往往会分散注意力，而且会影响转换。
相反，寻找方法来最小化构建测试的前期成本，并将开发时间考虑在内，以便能够快速获得洞察力。大的改变不一定会带来回报，大量的前期投资可能产生更多的负面影响。
在进行前期投资之前，使用油漆门的方法，结合定性研究来衡量用户真正想要什么。粉刷门的方法要么是建立一个手工工作区，并测试非常有限的客户群体，要么是在构建功能来衡量兴趣之前，让它看起来像是存在于网站上的东西。只有一小部分用户支持手工操作，用户不会因为缺少功能而气馁。
转换的改进可以通过非常简单的测试来实现，例如更改单一颜色或从复选框切换到切换按钮。这是开始你的转化率优化程序的最佳地方。
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最后，运行尽可能多的测试是如何对组织产生影响的。
UX最佳实践对于测试来说是唾手可得的果实。很难预测哪些测试想法将是最有效的，哪些消息将是用户最直观的，所以要测试所有内容，并包括整个组织。采取尽可能多的想法并运行它们，这样您就可以了解每个测试的潜在影响。
这并不意味着要有一个不一致的品牌。许多《财富》500强公司都在不断评估他们的用户体验，并对他们的网站进行渐进式的更改。但这些变化是微妙的，不会影响整体品牌体验。
疫情导致更多的品牌互动发生在网上，所以优化转化率比以往任何时候都更加重要。一些行业已经注意到数字化的转变，更多的用户访问他们的网站，以及用户行为的不同。
在调查网站用户体验之前，公司通常会测试他们的营销信息。但正如一些大公司所意识到的那样，网站转换测试对于营销信息和其他业务领域都是非常有用的。
