早在20世纪初——当时数字通信还被认为是科幻小说,“病毒式传播”可能意味着感染一种不受欢迎的疾病——广告开始在全球范围内涌现,推销白星航运公司的最新游轮:泰坦尼克号。

它横渡大西洋的门票卖得很好,成千上万的人从世界各地涌向英国,见证这艘45000吨重的怪物的辉煌。

从某种意义上说,泰坦尼克号的首航是白星航运公司的一次大型体验式营销活动。当时,该公司是面临激烈竞争,所以它花了相当于4亿美元举办一场能吸引大量消费者的活动显示他们知道为什么这是业内最好的。

我们都知道结果如何。

在策划一场体验式营销活动时,人们很容易将巨额预算投入到迄今为止最引人注目的一天活动中,但这种一味追求轰动效应的做法是有风险的。那些水域里有冰山。

摄影的证据

大约100年后,三星(Samsung)采取了类似的“要么做大,要么倒闭”的策略一天体验活动在美国最繁忙的两个城市:纽约和洛杉矶。该公司向同意以旧换新的用户赠送价值800美元的新相机;当所有这些都说了,做了,分发了1000多台相机。是的,这是将近100万美元的产品。

当然,收到免费商品的消费者在那天开心地离开了,三星也收获了大量的媒体报道为活动做准备。但该公司是否从这场活动中获得了长期回报?

最终,三星似乎成功地将1,000名潜在消费者挤出了市场,并错失了100万美元的潜在收入。除非该公司通过向获得免费相机的人出售大量配件来实现收支平衡,否则这种宣传活动会适得其反。

在另一个类似的例子中,百威淡啤为其“Up for Whatever”体验活动投入了数亿美元的广告费用。他们的目标是通过推广一种酷、无忧无虑、派对动物的生活方式,吸引千禧一代加入这个品牌

从纯社交媒体的角度来看,facebook似乎可以宣布胜利了。收到了三个带#UpForWhatever标签的YouTube视频72小时内点击量超过100万.在同一时间内,该活动的Facebook页面上也有5.5万个赞,围绕该活动的用户生成的社交内容覆盖了1500万人。

然而,我们现在了解到,百威淡啤不需要社交媒体意识;它需要更多的人喝更多的百威淡啤。千禧一代可能在促销期间发布了关于该品牌的帖子,但之后他们显然又开始喝精酿啤酒了

提升你的销售额

三星(Samsung)和百威淡啤(Bud Light)看似坚不可摧的促销活动吸引了大量人群,但未能激发购买意愿。然而,这不应该是我们工作的全部意义吗?

这里有三个策略可以帮助你引导你的体验式活动走向成功:

放下情感的锚

有说服力的广告内容仅仅靠病毒式传播视频和赠品是不够的。你需要更深入,从你的观众那里征求情感反应,这就是消费者喜欢迪士尼、劳力士和红牛等品牌的原因。他们出售生活方式。当消费者想到这些公司中的任何一家时,他们都确切地知道它的产品将如何融入他们的生活。

体验式活动是与消费者建立情感联系的绝佳工具。你可以让他们摸、听、闻,还有(如果是可食用的)品尝你的产品。与其让销售代表一边制作和吃冷冻披萨,一边滔滔不绝地讲述其营养价值,不如让与会者自己烹饪披萨,一边闻披萨烘烤时的奶酪味道……把他们的上颚都烫了,因为他们迫不及待地想尝尝。

让目标船漂浮起来

“目标受众”一词的存在是有充分理由的。当你的消费者宁愿乘独木舟横渡太浩湖时,为什么还要租游轮去加勒比海呢?换句话说,如果你为最有可能购买你产品的人群量身定制活动,你会产生更大的影响。

满足你的目标人群希望出去逛逛,并提供一种体验吧希望去体验。建立有针对性的活动,以满足利基受众的特定需求,这比尽可能大的方法更能产生忠诚度,建立更多的信任。

你最好的客户会觉得你“得到”了他们,而他们反过来也会回报你。

以我所谓的"实际的创造力“把你过去的消费者分成几个子集,在每个群体中测试不同的活动方法,找出最适合每个目标人群的秘密酱汁。

绘制你的路线

开始时要有目的。在计划阶段明确的目标对成功的活动至关重要。显然,销售是一个很好的目标,但更有可能实现该事件。你的工作是弄清楚需要发生什么该事件使这一目标成为现实。

作为一个团队坐下来,集思广益具体的指标,这将帮助你衡量你的进步。也许会有一定数量的人注册你的通讯,或者可能会涉及社交媒体分享。不管是什么原因,你都不能草率地认为用户粘性会自动带来销量。参与可以获得关注,但你需要有一个适当的计划来将关注转化为销售。

在每次活动结束时,使用后见之明来激发未来的洞察力。你的数据应该帮助你在未来的道路上建立更好的体验。

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泰坦尼克号的设计师们太专注于做最大最好的,而忽略了真正的目标:让船穿越大洋。一个巨大的事件,病毒式传播,但没有促进购买意愿是一种巨大的浪费。

大型的一次性事件是壮观的。这就是它们的字面意思:眼镜。如果你要举办一场大型活动,确保你为你的品牌提供的不仅仅是这些。无论你是在山里建造一座城市,还是选择进行一场规模较小的有针对性的战役,都要考虑一下有节制、稳定的方法,并创造有针对性的活动,为你的目标受众提供真正的价值,并最终为你的品牌提供价值。

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作者简介

史蒂夫·兰达佐的形象

史蒂夫事务是体验式营销机构的创始人兼总裁吗Pro Motion公司他与一些大牌客户有着长期的合作关系,包括Dr Pepper Snapple集团、华特迪士尼公司、惠普、Duck Brand、Fiskars、Citgo、NBA和拖拉机供应公司。

LinkedIn:史蒂夫事务