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建立在线商店已经变得非常容易,但使您的游客效率和乐于助人需要更多努力。您需要确保您的在线商店不仅在视觉上有吸引力,高度奏效,而且易于导航,而且还具有真正的引人注目。它应该提供您的客户无法拒绝和展示这些优惠,以使客户享受购物体验。

你的客户是你业务的核心,所以把他们的需求和习惯放在首位,正是帮助你成长和成功的关键。

网上商店最大的优势之一是能够将你的触角延伸到全球;但是,为了有效地做到这一点,你必须了解你的目标客户的需求购物习惯和行为。因为这些需求和习惯是由于不断发展的技术而不断变化,所以跟上改变的步伐,了解它们比以往任何时候都变得更加重要。

为了设计一个能够吸引目标用户并迫使他们返回的在线商店,你需要把他们的习惯放在你的脑海中。继续读下去,学习如何让你的商店脱颖而出,真正吸引游客。

1.男人和女人不同的价值观

男女在线购物习惯显著差异;所以,根据你提供的产品类型,你应该仔细考虑目标用户的性别。

例如,女性倾向于期待视觉,评论和论坛的社会和全面的购物体验,他们对折扣,销售,优惠券和营销电子邮件非常敏感。他们还倾向于在线搜索他们未来可能需要的产品,但它们也不是陌生人,也不是禁止购买。

然而,男性通常想要一个简单的购物体验,他们不喜欢折扣和优惠券。他们想要详细的产品描述、客户评论和直接的购物体验。与女性不同的是,她们往往在需要某件商品的时候就开始购物,而且她们经常会第一次找到可行的商品,而不是花时间去研究其他选择。

2.无需多设备浏览

如今,消费者越来越多地使用智能手机和平板电脑在网上搜索要购买的产品,尤其是随着移动设备越来越有能力实现无缝的用户体验,并提供极好的便利。

这并不是说笔记本电脑和台式机已经绝迹。人们在白天频繁地切换设备:65%的消费者使用他们的智能手机启动他们的产品搜索,但使用笔记本电脑或台式电脑完成购物。

因此,虽然您当然应该在设计您的在线商店时具有移动式策略 - 您的网站应该是响应和移动友好的 - 您不应该忘记满足桌面和笔记本电脑用户的需求。

3.预购的研究习惯

在网上购物之前,85%的消费者根据2017年通过Salesforce进行调查,进行研究。他们查看顾客评论和评级,推荐,论坛,社交媒体帖子,评论和各种比较网站。

为什么?因为消费者倾向于依赖他人的品牌体验。他们只是想确保这个品牌是可信和可靠的。

这对你的网店意味着什么?你应该在你的网站上提供客户评价,你应该通过所有渠道提供无缝体验,以吸引那些进行购买前调查的在线购物者的注意。

4.千禧一代和回扣

千禧一代通常会选择回扣而不是折扣。

而不是削减价格或创造特殊的即时折扣优惠,尝试为您的客户提供优质的机会,并提供高价值,这主要是他们首先要寻找的高价值。

5.礼品卡与直接付款

越来越多的人正在使用礼品卡来支付他们的在线购物,因为他们认为卡比直接付款更安全,特别是因为网络安全威胁和身份欺诈成为重大问题。

一个千禧一代购物习惯研究发现64%的人认为礼品卡比任何其他数字付款方式更安全,其中66%的人认为礼品卡防止身份欺诈。

这正是为什么你应该提供礼品卡,以及其他替代支付方法,如PayPal。但是,您还应该为更倾向于直接付款的客户进行付款和安全。

* * *

当然,并非所有的网上购物者都是一样的。为了更好地了解他们,提高你的销售机会,你应该监控他们的习惯,跟上变化趋势的快节奏。

在设计你的网店时,请牢记以上五个顾客习惯,这样你才能有效地满足顾客的需求,让你的网店脱颖而出。

说到突出,一个提示:确保您的设计元素是顶部缺口,因此它们抓住并抓住您的在线购物者的注意。最重要的设计元素之一是您的徽标:它代表了您的品牌独特的身份。所以,如果你还没有,设计一个真正令人难忘的标志人们会立刻认出你。

继续阅读“创建网上商店时要记住的五个顾客习惯”……阅读完整的文章

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