大多数经历过危机的商业领袖表示,他们会提前更多地练习沟通计划,使用更多的沟通工具,扩大沟通计划的范围,根据最近的研究Capterra.
这份报告该调查基于2023年1月对243名美国企业领导人(董事级或以上)的调查数据。
约84%经历过危机的商业领袖表示,他们会提前加强对公司危机沟通计划的演练,78%的人表示会增加用于沟通的工具,72%的人表示会扩大计划的范围。
只有49%的受访者表示,他们的公司有正式的、记录在案的危机沟通计划。
危机沟通计划中最常包含的团队是IT、业务运营和公共关系.
在其公司经历过危机的受访者中,最常见的事件是网络攻击(28%的人经历过)。
关于研究:这份报告该调查基于2023年1月对243名美国企业领导人(董事级或以上)的调查数据。