专业知识交流:广告/公关

嗨辛西娅

请原谅我的无知，什么是NP?你的问题写得太简略了，我没能理解你的问题。

由于这里的问题没有字数限制，你能详细说明一下吗?

干杯!

哦!对不起!我以为我只有这么几个字来陈述这个问题。古老的电传技巧/截断是习惯。

NP的意思是非营利、慈善组织。

精心制作的吗?你确定要我这么做吗?忍不住咯咯地笑起来。

我们在我们的一家商店旁边经营一家旧货店，这是我们的主要业务。19年前，我们开始节俭，因为我们有很多未售出的商品。我们现在不再保留这些钱，而是把它们送到储蓄机构，储蓄机构再把这些钱卖给不同的当地非营利组织，这些组织每季度都会参与其中。这两个组织分享了收益。我们被指定为他们的代理，因此可能会给捐赠人(主要是我们主要寄售业务的客户)提供赞助慈善机构的捐款收据，然后用于准备他们的所得税申报表。

本社接受本行主要业务客户的捐款及公众捐款。

然而，大多数来自公众的捐赠，尽管是善意的个人，都是不可出售的。
大部分适销商品都是通过我们主营业务的客户提供的。

许多人利用我们确实接受捐赠的事实来使慈善机构受益，作为处理他们不想要的垃圾的一种方式，而不是为某些物品支付垃圾填埋场征收的费用。这是一个非常劳动密集的分类和昂贵的处理他们。参与这项工作的人普遍认为，公众捐赠的质量很差。

商店本身是可爱的，很小(700平方英尺的销售楼层)，有组织，装饰。它主要销售服装(主要是女装和童装)、书籍、玩具/游戏、装饰配件、珠宝等。这不是大多数人对旧货店外观的定义(尽管在欧洲，Ox-Fam商店非常引人注目)。然而，它位于购物中心外走廊的拐角处。

每个季度得到赞助的非营利组织通常都是非常小的慈善组织，它们很难为自己的组织配备人员，而且越来越难以找到自己的志愿者。他们真的没有做任何事情来帮助商店，但对收益表示感激。

一些节俭的顾客是交叉购物者。他们在我们寄售店和廉价店购物。但总的来说，相反的情况并不成立。

有一个主要的、核心的日常购物者群体(我想他们是ebay的经销商)是完全令人讨厌的。他们让员工心烦意乱。他们不想支付已经肮脏的价格。他们想试着讨价还价，尽管他们知道员工不会这么做。他们根本不在乎这些钱是否会给当地的慈善机构带来好处。

我们过去常常发布日历——这是节俭的一种常见做法。星期一——一半的书。星期三——一半的女性衣服。这只会让回头客等待销售，而不是支付全价。这也鼓励了讨价还价的尝试。我阻止了它。毫不奇怪，这些东西仍然畅销。

但是，我们希望获得更广泛的客户群。新客户。不是以前的普通人群。然而，几年前我们上次做广告的时候，结果很糟糕。我们是在为商店做广告，但因为它是一家“节俭”的商店——人们知道它需要捐款，所以我们几个星期都被垃圾倾倒。

如果我们有大量的预算或大量的员工开展教育活动，如“给予好东西”或“放弃它”(我认为这是一个成功的活动)，情况可能会有所不同。我知道这听起来有点忘恩负义和奇怪，但我们真的不想要更多糟糕的公众捐赠。增加的劳动力和处理成本将是可怕的。更不用说员工可能会辞职。节俭会从我们(我们的主要业务)捐赠中为非营利组织筹集了一笔可观的款项。

我们的问题是双重的。1)我们如何吸引不全是eBay经销商的新客户来这个可爱的小商店，同时又不会造成不可销售的捐赠雪崩，显得忘恩负义。2)我们如何奖励现有的回头客(尽管他们可能会让员工感到讨厌)，而不是不断地给予折扣和举行促销活动来取悦他们?最终，以全价出售商品并不是真正的问题。除了一年中的某些时候，商品积压也不是一个大问题。

我已经无计可施了。几年前，我们开始做这个社区服务——一些我们可以做的事情，因为我们没有时间做志愿者。不过，这不是我的主要业务。

员工们想登广告寻找一个更好的客户，或者至少是一个新的、多样化的客户群体。但是，像我一样，他们知道如果我们做广告，相应的结果可能是什么。(我们完全不做广告。19年里只有一次广告，这是一场噩梦。

从我的角度来看，我很感激那些经常支持这家店的人，我想做点什么来证明这一点。工作人员(3位女士)同意，但他们是与公众打交道的人，他们害怕做任何事情来鼓励更多的讨价还价和讨价还价。他们觉得我们已经卖得太便宜了，我认为他们是对的!

坦白说，我都快准备关门了。这不是我生活中主要关心的事情。我已经厌倦了过去6年里不断有员工抱怨同样的事情。我厌倦了顾客们认为这些东西应该几乎免费，因为它们是捐赠给慈善机构的。但是，商人很难做到这一点，因为它确实涵盖了其费用，并为慈善机构赚了一大笔钱。而且，慈善机构需要帮助/资金。我似乎没有合适的距离，也没有广告背景来理清这一切。

你可以看到一些照片的商店(尚未公布的更新网站为我们的主要业务)的网址在个人资料。

希望我把问题讲清楚了。真的，我很抱歉篇幅太长。

我觉得你应该把它当成跳蚤市场来经营。把旧货店的口号改成“翻新商品出售” 。说明所得利润将捐赠给当地学校、孤儿、慈善机构、捐款等。制定一个政策，说明标签上的价格是最终的，所以没有谈判或讨价还价。如果必须的话，为你的员工制作一件t恤，上面写着“不要讨价还价”。

对接受什么和不接受什么制定更严格的政策。做一个大的标志，说明你的NP将接受和不接受的捐赠。执行一个强有力的政策，这样消费者和客户就会知道该期待什么，该做什么。

如果可以的话，试着雇一个员工做一个网站，每天或每周更新出售的物品。包括出售物品的图片和描述。
把一些物品分发给当地的学校、孤儿、无家可归者和穷人，这样人们就会明白你做生意的目的是回馈社区。

辛西娅,
谢谢你更详细地解释你的情况。

我同意大卫的意见，你应该严格执行不讨价还价的政策。如果你不花钱买一件员工t恤，至少在店里贴满说明这一政策的海报。这将有助于减少员工的分心。

关于捐赠的话题，这是大多数节俭者的共同问题。大卫建议制定并维持一项严格的捐赠政策，我同意。确保一名工作人员在捐款者门口评估所有到达的捐款，并拒绝那些不符合政策标准的捐款。张贴一个其他组织的列表，这些组织将接受你不能接受的项目。

有了这两个策略，你可能想再给展示广告一次机会。通常一个简单的广告，经常在正确的出版物上运行，可以有效地接触到受众。让市场营销专家帮你研究合适的报纸或杂志。随着你的商店运行效率的提高，你将准备好处理更多的流量。

好运！

我将加入“如果你不能打败他们”的行列，并建议你自己去eBay上的一家网上旧货店，出售那些不通过寄售方式出售的最好的东西。

此外，你需要实施一个更严格的项目验收过程，以确保你不只是一个垃圾填埋场的替代品。

也许在某些情况下，5美元的寄存费可能会阻止人们仅仅寻求卸载有故障的电器。

我当地的国家志愿服务局的捐赠箱上有标语，要求人们不要倾倒电器，因为由于安全合规风险，这些电器可能会被转售。

有些物品可以回收或回收，特别是含有贵金属的电子垃圾。也许你可以和回收商合作，他们可以每周或每月回收这些库存，以避免它们在你的商店里堆积起来。

我们当地的救世军收集服务用回收/切碎的衣服制作粗糙的毛毡填充毯子。它以大卷或卷的形式出售给搬运公司和物流供应商，用于包装运输和卡车上的材料。

试着让你当地的报纸(当地/社区电视或广播电台，也许?)访问并向他们介绍一些最好的便宜货——他们可能会为你做一个片段或文章，吸引那些不知道你的商店的新顾客。

希望这对你有所帮助。

ChrisB

我会在当地的高中和大学张贴传单。我在高中和大学的时候，几乎所有的东西都是在旧货店买的，我的朋友们也是如此。我们买任何看起来复古、时尚、古怪、花哨的东西，无论什么。我们一天要逛三到四家旧货店，每家都花上半个小时左右的时间来寻找隐藏的宝藏。

你也可以在像Fiesta或其他迎合工人阶级的杂货店或附近张贴传单。