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长话短说，我已经签约设计，建设和管理一个网站，包括市场咨询。客户每月支付我定金，按时支付，我们有非常良好的个人和工作关系。
然而，在网站发布前2天到2小时，客户在发布日期、导航和最令人沮丧的改变:设计方面做出最后的决定。
我现在正在做第6个设计。之前的每一个设计都得到了认可和赞扬，并得到了诸如“你完美地捕捉到了我的视觉……是的，是的，是的....我非常高兴，干得好!!完美……太好了! !”等。然而每一次，无一例外，就在发行前(经过无数小时的重新设计、编码等)，我都会收到一封邮件，要么推迟发行，要么加快发行，因为他又改变了主意。
前4-5次，我什么都没说，只是顺其自然。我担心这“宠坏”了他，让他认为他可以把我的时间视为理所当然。我们每天都以同事和朋友的身份交谈……讨论有关项目的各种问题，并在个人层面上相互了解。
上次发生这种情况时(昨天)，我给他发了一封电子邮件，告诉他必须停止最后一分钟的更改。合同上写着“对最终设计的无限修改”，而不是“你想要多少网站我就做多少”。他以“消费者”的立场回答说:
“布莱恩，我也意识到我对网站做了很多改变。但这是我的权利。请不要让我觉得我不是客户，不是顾客，因为我就是这样。不管它是否打折，我都要为它买单，并为它的成功付出了很多。你说得好像只有你一个人在做这件事似的。”
我给了他相当大的折扣，因为他答应给我介绍几个客户。到目前为止，他们都没有犯罪。主要原因是他们想先看看我为这个客户做了什么，但是客户一直在拖延一切!!当我在这个问题上与他对抗时，他诉诸于“我是消费者，我付钱给你，你需要折扣，所以这不是我的错，这是我的网站，如果我想，我有权利改变它，等等。”
有一个免责条款，我正在认真考虑激活和通知。我并不想“解雇”这个家伙，但他缺乏经验，总是拖延，为了扮演受害的消费者而“转向South-Paw”，我试图“再教育”他，让他知道这些无情的、最后一分钟的改变对他的业务和我们的关系造成了损害，这让我很累。
他的收入和潜在的福音对我的公司来说有些重要。所以，困境是:
我能摆脱头痛，继续生活吗?还是继续保持耐心，以保持收入和客户基础的稳定?
这与许多雇主面临的问题非常相似，他们是要留住一个有态度的有价值的长期员工，还是从头开始雇佣另一个态度好但能力较差的员工。