问题

主题:我们的论坛

改进问题,改进回答

发布的瑞安·鲁坦 500点
你好所有的,

我希望这能引起一些兴趣,因为我认为这对这个网站上论坛的所有用户都是有益的。

通常情况下,MarketingProfs论坛上的问题帖子缺乏基本的细节,而这些细节对于提供合理的、有洞察力的问题答案至关重要,这可能会导致一些不幸的结果,或两者的组合。

其中之一是,专家必须提示发布者提供信息,这延误了过程,对专家来说可能很乏味。

另一个原因是,一些专家可能会选择开始发布推定/推测性的答案,这可能会吸引发帖者,但如果他们没有充分考虑问题的背景,可能是出于错误的原因。

我很想开始一场对话(我也愿意为此花费一些分数!),讨论我们可以使用哪些潜在的方法来更系统地从海报中获取这些信息;可能是一个更详细的问题形式(可能有具体的附加细节是基于主题区域),或版主回复(可能是根据最常要求的额外信息预先写好的回复,以减轻管理负担)。

我希望我在这里提供了足够的细节,以避免虚伪!

亲切的问候,

瑞安

瑞安·鲁坦
品牌聪明而勤奋的人
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反应

  • 发布的瑞安·鲁坦 作者
    谢谢兰德尔,我很感激你的反馈,并表达你的观点。

    瑞安

    瑞安·鲁坦
    品牌聪明而勤奋的人

  • 发布的Jay Hamilton-Roth 接受
    另一种选择:如果人们不想填写表格,那就提高问题的最低分值。这将鼓励人们填写摄入表,但允许那些没有/不能填写的人填写。
  • 发布的mgoodman 接受
    我的经验(在咨询界)表明,大多数客户/人只是想提出他们的问题,并得到快速的回应。即时的满足。

    当你开始问重要的——通常是战略性的——问题时,他们很快就会失去兴趣。被抛弃的问题的数量证实了这一点。我认为,如果我们事先要求更多细节,关于KHE的问题量将迅速下降。

    想想这个论坛的目标。对于市场营销教授来说,这是为了获得新成员。他们当然不想让提问变得更加困难。对于我们大多数人来说,这是为了分享我们的知识和经验,希望我们最终能获得一个新客户/客户。本质上,我们是在提供我们想要销售的东西的免费样品。

    (无论是市场营销教授还是KHE专家)让一个人更难提问会有什么好处?

    当人们没有预先提供足够的信息时,我们就有机会教他们营销知识,提出一些问题来帮助他们理解我们的工作,并最终引导他们得到他们需要/想要的答案(即使这些答案与原始问题的答案不同)。

    人们越了解市场营销,就越有可能在现在和将来寻求专家的帮助。这对我们来说是一个很好的机会。我们不要打乱一个有效的公式。
  • 发布的哈利Hallman 接受
    Mgoodman提出了一个很好的观点,但可能不是人们给出这些答案的全部原因。他说,人们这样做是为了招揽生意。在某种程度上我同意,但我也相信我们这样做是为了提高我们自己的技能。

    这让我想知道,业务贡献者究竟能从这种实践中得到多少。我没有从回答问题中得到一分钱。你们其他人呢?

    此外,我不确定MP的战略目标是什么,但当然,他们需要通过吸纳新成员来赚钱。质量吸引质量,其中一些问题是绝对荒谬的。我尤其不喜欢一个刚成立营销服务公司的人提出连小学生都能回答的营销问题。这让整个论坛显得不够专业。
  • 发布的瑞安·鲁坦 作者
    感谢那些到目前为止已经回应的人!

    哈里,我很高兴你发帖,因为我也在思考同样的问题来回应迈克尔上面的帖子,但你说得很好。

    在这里,我并不关心个人如何赚钱,而是关心它如何影响MP,我们的想法是一致的。人们从互动中获得的质量越高,就越有可能加入。

    亲切的问候,

    瑞安

  • 发布的加里纰漏 接受
    亲爱的瑞安,

    我几乎同意所有已经说过的。我愿意
    在问题中查看更多信息,可能是问题提交过程的强制性部分。

    或者让人们给出一定数量的答案或计时
    在他们被允许提问之前,他们要达到一定的分数?这可能会淘汰掉一些笑话和不务正业的人,从而提高问题的质量,从理论上讲,这可能会带来更好的答案。

    在销售方面,你更喜欢和哪个客户打交道?就是那个毫无头绪,想要风、星星和月亮的人吗?或者客户愿意花一点额外的时间和精力来解释他们需要什么,他们准备为什么付钱?

    第一种客户的恶化和退款率会削弱一个人的生存意志,而与第二种客户打交道可以让生活变得有趣。

    当然,同样的规则也适用于这里的提问者,他们中的许多人注册后,问了一个考虑不周全的问题——他们有时会对答案感到恼火,然后他们就消失了,没有引起其他地方的争论。

    至于即时满足和让提问变得更难吗?我认为在这个问题上有更多的细节可能会更容易得到更有用的答案。如果人们提出半吊子的或考虑不周的问题,他们肯定会得到空洞的答案。

    加里纰漏
    威尔明顿,德,美国
  • 发布的mgoodman 接受
    登陆谷歌,输入搜索词“新房地产经纪人的口号”。看看最上面的结果是什么。(对于那些真的很懒的人来说,是KHE市场营销教授。)

    因此,当一个新的房地产经纪人寻求帮助时,他们很有可能最终会加入KHE并成为会员。(MarketingProfs获胜。)

    然后他们问他们的问题,问题不太可能非常复杂,因为他们不是专业的营销人员……也许他们根本不知道什么是市场营销。他们只是想要一个口号,因为他们认为有一个口号是个好主意。或者他们看到了其他房地产经纪人招牌上的标语,觉得这没什么坏处。

    他们不搜索档案,因为他们甚至不知道有档案存在。他们不读指南,因为他们不知道有指南。他们只是想提出自己的问题,得到一个宣传口号,这样他们下周就可以订购名片,开始销售房地产。

    我们的回应是……可以是一些建议,也可以是关于他们的策略、市场、目标受众等方面的问题。我们抵制住了恼羞成怒的诱惑,因为我们“以前看过这部电影”,但对他们来说,这是他们第一次来到KHE,甚至可能是他们第一次想到营销。

    那么,我们为什么不委婉地帮助他们了解他们面临的挑战,宣传语的作用是什么,以及他们如何提高作为新的房地产经纪人的成功机会呢?

    我们做得越好,下次有人搜索档案,输入谷歌搜索并找到KHE,或者考虑是否需要雇佣一些专业的营销帮助时,我们每个人就会看得越好。(我们赢了。)
  • 发布的瑞安·鲁坦 作者
    谢谢大家!到目前为止,这是非常有趣的。我会再等几天,看看我们是否能得到其他的观点

    亲切的问候,

    瑞安
  • 发布的哈利Hallman 接受
    wmma:我每天都在这里,但像你一样,我只是不像以前那样参与,主要是因为还有很多问题。至少在我眼里是这样。所以,当我觉得我能对关心我的人有所贡献时,我就会发表评论。
  • 发布的瑞安·鲁坦 作者
    你好,朱丽叶,

    关于第一次的经历令人生畏,你说得很有道理。我的意见是,指导(不一定是强制性的)将大大有助于缓解这一特殊问题。

    我确实认为你可能对我最初的问题有些冒昧,走到了极端。

    我不是在谈论激进的变革,我也不打算让这次对话的结果产生繁琐的迂腐过程。事实上,我没有权力强制改变,除非这里分享的想法对营销教授和他们的各种支持者有一些内在的价值。

    至于你的理论底线,我们只回答我们喜欢的问题:当然,我们可以挑选,我们在这里是出于自己的意愿,我只是想提高讨人喜欢的问题的数量。如果提问者由于缺乏特定的营销技巧而无法恰当地提出问题,为什么不帮助他们提出更好的问题,并得到更好的答案呢?

    而不是华氏451度的场景,所有的回答自由都被剥夺了,我想象的是类似于可选的“问题向导”,可以指导用户根据特定类型的问题发布上下文。我不打算对论坛上的对话加以限制。相反,我希望从我们的海报中释放出一些信息。

    亲切的问候,

    瑞安

    PS我将在我关闭问题后在这里编译和总结所有的评论。如果有人想要一份副本,请让我知道通过我的个人资料。
  • 发布的mgoodman 接受
    你不是必须成为MarketingProfs的会员才能提出问题吗?一旦你成为会员,你就永远不会收到每周的时事通讯…或者直到你主动退订?

    当MarketingProfs宣称有超过367000名会员时,这是否包括了所有问了一个问题就放弃(但没有退订)的人?还是说你必须每年来一次才能成为会员?
  • 发布的prhyatt 接受
    大家的观点都很好。在这里,虽然我很想有一个表单,但我同意那些说它会打击新用户的人。从与客户打交道的经验来看,我可以说,仅仅因为你有一张表格,并不意味着人们会回答所有问题并把它做好。当然,如果你因为不完整的信息而“拒绝”它,那么这就是一个非常消极的用户体验,不是吗?这不是我们欢迎新用户/会员的方式。

    我想提出的一个建议是,让专家提出明确的问题,而不会对他们的“回应/接受”比率产生负面影响。在回答问题时,我们中的一些人出于上述原因是有选择性的,但也因为我们用“公认的答案”来追踪我们的答案是否有帮助。有时,我可能会向发帖者询问更多信息,但不要这样做,因为该帖子肯定不会被“接受”,因此它将被记录为未接受的响应。(如果我在这里太有竞争力,请随意拍打我的虚拟手)。

  • 发布的mgoodman 接受
    1.prhyatt:根据我的经验,要求澄清通常会得到公认的答案。不总是,但通常。不过,我通常会向询问者保证,如果我们想为他们做好工作,就需要这些信息。这种解释可能会让交流变得更加积极。

    2.我认为非付费会员可能会通过更高的广告费获得间接的经济利益。广告商大概是按千人付费的,所以网站上更多的眼球就意味着更多的收入。这不是直接的,但我怀疑它有一定的价值。

    此外,我认为新的付费会员从非付费会员开始,然后在某个时候升级。因此,非付费会员越多,获得新付费会员的机会就越大。

    Net,我猜增加非付费会员对营销教授来说有一些(间接的)价值。

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