问题

主题:网络营销

修复邮件投递能力和声誉

发布的becky.hatala在2021年1月7日东部时间上午11:17 250点
我在寻找最佳实践，同时也在寻找如何在不进一步损害我们的邮件交付能力/发件人声誉的情况下保持我们的邮件营销继续进行。目前，我对决定我们的交付能力的技术变量有点不知所措。

我有很好的点击率，但打开率在一个半月内从25%稳步下降到4.6%，我没有发送大量的邮件。然而，我们正在使用ZoomInfo的新联系人，所以我们有一些困难的反弹和取消订阅。问题在于，我没有足够的“粘性”联系人来慢慢启动IP，同时也没有因为过度粘性而失去这些联系人的风险(游戏邦注:大约150个左右，4%的交付率让我没有数据可处理)。

我确实连接DNS设置之间的Bluehost和Hubspot的电子邮件发件人域。

1.如果我的打开率是4%——2000个回复中有15个——我是否认为大多数人收到了我的邮件却没有打开，或者邮件没有到达他们的收件箱?

2.“硬反弹(垃圾邮件)

收件人的邮件安全过滤器拒绝

垃圾邮件550被基于头的手动阻止发件人拒绝:rebeccah@jonathans.com -https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550(I4bjfemBPxSIC2uhOHLNkg.us553)
如果这是一个错误，请让收件人的IT团队破例允许列出。”

-这是说我在黑名单上，还是说这和黑名单不一样?我应该注意改正它还是把它们从列表中删除?

4.在把我的联系人从ZoomInfo上传到Hubspot之前，是否有一个免费的工具可以批量测试硬反弹?

我上面的问题希望能说明我的知识基础在哪里——如果能据此推测出其他东西，我很高兴被重新引导到更重要的因素上。有这么多的资源在那里，但我很难找到资源关于更多的技术故障排除后，损害已经做了。

我知道这很多，所以如果你有视频或任何你认为我应该查看的学习资源，真正了解这些东西，我将感激你的帮助。

基本上，我们试图在没有仔细做的情况下扩大和增长，现在我不确定如何返回兜售，仍然向前压而不造成更多伤害。

谢谢你！
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反应

  • 发布的Jay Hamilton-Roth在2021年1月7日晚上9点40分 接受
    如果你看到了一些艰难的反弹，那么你需要立即关注你的可交付性问题。检查您的服务器日志，看看您还遇到了哪些阻塞。它可能是整个电子邮件提供商的域名阻止了你的IP。此外，你还没有提到你是使用专用IP还是共享IP发送邮件。如果是共享的，可能会极大地损害交付能力。如果它是专用的，并且你的列表已经(双重)选择了，那么你就有理由让电子邮件供应商把你的域名列入白名单(至少暂时)。

    4%的打开率只能说明有4%的人打开了你的邮件。你不知道其他96%的人——他们是忽略了它，还是甚至没有收到它?

    因为你正在使用HubSpot，你可能会联系他们的电子邮件交付团队(https://www.hubspot.com/email-deliverability)，以获得有关贵公司近期活动的一些可采取行动的见解。
  • 发布的becky.hatala在2021年1月8日下午2点 作者
    感谢您的回复!

    我通过邮件测试器运行了一封电子邮件，老实说，它没有太多需要改进的地方。
    1.我需要一张DMARC唱片
    2.我不明白的是它说“-0.249 HEADER_FROM_DIFFERENT_DOMAINS From和EnvelopeFrom二级邮件域是不同的”
    否则，它说一切都很好，但它提到了我的服务器IP，而不是我的域名IP健康/评分。比如，在SenderScore.org上，当它说输入IP地址来获得分数时，我是输入我的服务器IP地址还是我的域名IP地址?

    我是否因为过度测试信誉运行状况/IP运行状况等指标而受到惩罚?

    它没有说我在邮件测试者的黑名单上，但我之前对我的域名进行了其他测试，显示我在一个很长的名单中的几个，所以我不认为我被核心邮件提供商屏蔽了。然而，任何保护服务器不受冷邮件影响的公司都可能无法投递邮件。

    我们是垃圾邮件兼容，但不是“选择加入”，只有“选择退出”。我认为这仍然是交易破坏者-我想知道是否我自己的ESP (Hubspot)给我低的交付能力是因为它，还是其他ESP ?如果只是选择加入，我们现在就不会有电子邮件活动了，他们甚至不会给现有的客户发电子邮件，所以我不能用它来提升我的声誉……我们是一个增值的IT供应商，在我之前，他们在40年的业务中没有一个营销人员，所以我们从头开始，电子邮件是我们最具竞争力的渠道，因为我们无法通过搜索引擎优化(SEO)、广告和社交媒体与业内的大型CDW和Insight Globals(他们有200多名营销人员)竞争。

    也就是说，我需要能够以一种聪明而体面的非垃圾邮件的方式发送邮件。也许HubSpot对超能力的要求太严格了，我们无法通过。不幸的是，有些人(比如真正的垃圾邮件发送者和那些不清理邮件列表的人)破坏了那些试图帮助小企业获得新客户的一体化营销人员的电子邮件营销。
  • 发布的Jay Hamilton-Roth在2021年1月8日下午3:24 接受
    听起来问题不在于邮件本身，而在于它的传递方式。DMARC对可交付性肯定有帮助。对于SenderScore.org，尝试您的域名IP和发件人的IP。不要担心过度测试——只要你不重新发送邮件到你的列表。询问HubSpot关于你的活动的可交付性的信息。如果他们不能或不愿帮助你，你可能需要找另一个可以帮助你的供应商。而且，由于您是一个增值IT提供商，您可能会在内部安排专人处理您的数据，以便做出更好的技术选择。

    题外话，为什么你不通过现有的客户来发展你的业务，而是给不认识你或不信任你的陌生人发冷冰冰的邮件?
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