知识交换:顾客行为

美国消费者满意度指数(ACSI)成立于1994年，是衡量家庭消费体验的统一而独立的指标。作为一个强大的经济指标，ACSI跟踪客户满意度的趋势，并为公司、行业贸易协会和政府机构提供有价值的消费者经济基准见解。

来自:https://www.theacsi.org/

当你可以设计一份能够解决你的具体需求和你所在行业的关键问题的调查时，为什么要使用标准化的调查呢?

你是否觉得使用某种标准化工具能更好地衡量客户满意度?

我总是觉得没有人比我更了解我的市场(或者比我想要的更了解)，所以我宁愿“自己动手”，而不是买一些通用的包。