非营利组织和营利性组织的区别是什么?

这是一个看似简单的问题……但在给出明显的答案之前，请考虑以下几点。

•无论税收状况如何，所有企业需要有规律、持续的资金，通常在其一生中数量会不断增加。

•非营利组织和营利性机构通常会提供商品或服务来换取资金，无论是通过以娱乐为中心的筹资活动，还是通过提供娱乐媒体。

•无论是谁给他们钱，他们都迫切希望留住谁，并在未来再次鼓励捐款。

•两者的生死都取决于说服人们——团体、其他组织、个人等——通过营销给他们钱。

最终，两者的区别在于，非营利组织不会保留任何剩余的资金;营利性公司试图最大化地将剩余物分配给所有者。

考虑到他们所有的共同点，然后打造一个成功的非营利商业策略应该看起来很像制作一个以营利为目的的商业策略,把…

• 定义明确的目标，明确统一的任务
• 一个诚实的、批判性的自我评估
• 用于进行未来/正在进行的评估的一组工具、措施和标准
• 识别和理解竞争对手
• 向其招揽业务或贡献的目标受众或市场
• 一种优质的营销策略，它整合并支持整个商业计划的所有基本要素

尽管有许多共同的特点，非营利组织经常避免成功的，被证明的战略，以营利部门从零开始制定营销计划。这就错过了一些学习、复制和改编营利性课程以实现非营利目标的好机会。

顾客至上

如果沃尔玛试图通过告诉你它的股东有多想增加利润来赢得你的生意，你认为你会更多还是更不可能去那里购物?

作为一个非营利组织，把受益者放在首位宣传是很诱人的——毕竟，他们是该组织存在的全部原因。但是，尽管处于危险中的年轻人、慢性病患者，甚至是获救的小狗都比公司的股东更容易引起人们的共鸣和兴趣，但在营销材料中领先于他们会犯和沃尔玛例子一样的错误:永远把顾客放在第一位。

你不一定要重写你的使命或放弃你作为非营利组织的原则，但这确实意味着你的营销信息可以从关注花钱的人而不是接受钱的人或项目中受益。

得到反馈

在盈利性企业中，客户反馈是巨大的。客户服务依靠数据来个性化客户将要看到的一切，并为体验带来价值。为什么没有更多的非营利组织加入反馈?

而不是告诉他们的观众应该我觉得，非营利组织最好问问他们是如何做感受一切，从商标到捐赠奖品，再到一年中获得捐赠的最佳时间。

非营利组织最好问一问。”为什么我们的捐赠者对我们的组织有贡献吗?我们如何直接迎合这种冲动?”

企业很久以前就知道，倾听客户的声音是真正了解客户想要什么、不想要什么、喜欢什么和不喜欢什么的唯一方法。同样，非营利组织也需要投入更多的精力反馈收集(或者在某些情况下，直接启动它)来更好地为捐赠者服务。

留存成本通常比获取成本低;留住捐献者和寻找新的捐献者同样重要。从现有的捐赠者那里获得反馈，然后仔细倾听，找到一个可行的方法来实现反馈，这应该是营销的优先事项，就像公司本身的优先事项一样。

品牌标识

品牌忠诚度既关乎购买身份认同，也关乎良好的体验。人们乐于从非营利组织购买身份认同，就像从迪士尼购买身份认同一样。每个人都是自己的小型营销团队，从服装到汽车，再到音乐喜好，这些都是个人个性的小广告。

当一个品牌有助于提升个人形象时，品牌参与就超越了顾客忠诚度。作为自我表达的一种方式，人们主动为自己喜爱的品牌和产品做广告。如果一个非营利组织提供的唯一身份是基于受益群体的酬金，这就给捐赠者提供了很少的机会来合并和重塑自己的形象。

体育公司花了数不清的钱请体育界的大腕代言鞋子和设备——他们的客户不仅仅是运动员，他们还是赢家。迪士尼不仅向儿童出售卡通，它还制造怀旧。

那么，谁是你的客户或捐赠者?你如何通过你的品牌形象为他们的身份做出贡献?

给你的品牌一个标识，让捐赠者可以自豪地宣称这是他们自己的一部分，他们会乐意为你传播你的信息。

有目的的服务

随着在线社交媒体和信息共享达到新的饱和水平，所谓的企业社会责任(CSR)比以往任何时候都更加普遍和重要。通过为一项事业捐款或创建慈善部门，大公司正在为其现有的以客户为导向的使命添加有社会意义的目标。

随着越来越多的公司寻找将企业社会责任理念融入其品牌形象的方法，客户也开始依赖企业社会责任活动去选择花钱的地方。

企业社会责任意味着公司和非营利组织正式相互竞争。

非营利组织，曾经是消费者希望做出积极改变的唯一目的地，现在必须做更多的事情，而不仅仅是吹捧他们的慈善使命，以突出自己。

为了吸引消费者的注意，非营利组织需要推销大型企业和连锁店无法企及的资质。要做到这一点，一个很好的方法就是更多地与当地人打交道，推广人们已经与所有“当地”事物联系在一起的熟悉、亲密的形象。成为社区非营利组织打开了与其他试图瞄准本地市场的小型和本地企业合作的渠道。对于资金紧张的非营利组织来说，共享资源可能是一个巨大的胜利。

如果你不能打败他们，那就研究他们

盈利机构的使命不是赚取尽可能多的钱;这正是这些企业衡量成功的方式。尽管这种描述很流行，但盈利性企业的使命与非营利组织一样，都是面向社会的。

以最好的价格提供最好的选择，保持家庭联系，在娱乐方面给消费者更多的选择，这些都不是陈词滥调。它们是消费者为之付费的服务，也是公司在所有营销材料中展示自己的方式。

在这种形象的力量下，再加上卓越的客户服务引擎和对企业社会责任的重新强调，非营利组织可能会感到非常不利。

因此，与其欺骗你的公司，不如更仔细地观察竞争对手，看看如何为你自己的非营利组织整合——或者更好的是，改进——它的营销策略。