拉里•韦伯的董事长兼首席执行官Racepoint全球是一家先进的营销服务机构。他此前创立了全球最大的公关公司万博宣伟(Weber Shandwick)。他是这家公司的董事长马萨诸塞州创新和技术交易所MITX是全球最大的互联网营销协会。韦伯经常公开发表关于市场营销、社交网络和在线社区建设的未来的演讲。他也是著有五本书关于市场营销、技术和领导力。

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莱斯利亨德森作家、教育家、顾问，专注于市场营销、创意、创新和社会创业。

我邀请拉里和丽莎来到《营销智慧》来谈谈他们的新书，数字营销人员:保持相关性和以客户为中心你必须学习的十个新技能。

以下是我们谈话中的一些亮点:

原生广告可以增强用户体验，如果设计得当的话(04:51) [Lisa]:“我希望它能履行希波克拉底誓言，即‘不造成伤害’。现在市场营销的关键是创造良好的客户体验，(原生广告)都是围绕客户展开的:它不会伤害他们，也不会惹恼他们。它使他们快乐，满足他们的需要。只要是原生广告——本质上是看起来像内容的广告，它在原生环境中，所以它看起来属于那里，它不是显示广告，而是一种新闻feed——只要它服务于客户，它是有趣的，它让他们高兴，它就很棒。但我担心的是，随着大量资金投入到数字营销中，公司将不会花时间去创造优秀的内容，而只会遵循他们传统的做法，这是一种更以广告为导向的方法，我认为这最终会造成伤害。”

保持活跃的社交形象，这样你就可以成为第三方网站上关于你的品牌的对话的一部分(14:10)[拉里]:未来的学生使用第三方网站而不是大学网站研究学校的方式“与企业面临的情况类似。他们把所有的钱都投入到花哨的网站上，然后人们就会从其他地方更多地了解你的公司。这就是为什么你必须有一个复杂的社交策略。”

随着高管阶层的发展，我们应该会看到更多的首席营销官成为首席执行官(17:08) [Larry]:“我认为CMOs…他们在工作岗位上的时间终于超过18个月。我认为，第二，我们会有其他的头衔和首席营销官的职责非常相似，比如首席客户官，客户体验官，诸如此类。我甚至认为服务主管应该向首席营销官报告，我认为其他应该向首席营销官报告的是信息技术的一个分支，因为将会有两个小组。一个是技术的基础设施方面，也就是CMO不应该监督，那将是你的安全，你的内部事物，控制能源，灯光，云，等等。但是，在软件和创新技术方面，帮助你更接近你的客户，从IBM到Salesforce到Pega，到营销自动化公司，如Marketo、Eloqua(已被甲骨文收购)和波士顿的HubSpot。这些都是……软件可以帮助你精简你的营销，以一种有规律的、周到的、吸引人的方式与客户建立联系，我认为是CMO应该有方向。我想你还会看到，在未来几年里，首席营销官第一次成为首席执行官……因为他们对客户的深刻理解。”

内容策略的处方:使用最小的有效剂量(24:21) [Lisa]:“最小化量的想法是因为外面的噪音太大了。部分原因是人们创造的东西没有太多相关性。这里有一个双管齐下的方法:(1)不要创造任何不需要创造的内容，(2)确保你所创造的内容都是非常相关的，并且是有背景的……它反映了那个特定的顾客是谁……在某种程度上，这对他们来说很有意义。它反映了他们过去的行为，他们可能做过，看过，下载过你的网站。你要给他们提供反映他们已有知识的材料，而不是多余的。”

要了解更多关于拉里的信息，请查看他的维基百科页面或在推特上关注他:@TheLarryWeber．

欲了解更多关于Lisa的信息，请访问LisaLeslieHenderson.com或在推特上关注丽莎:@ljlhendo．

拉里，丽莎和我谈了更多，所以一定要听完整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅营销智慧播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

本期节目由市场营销专业发展计划．

音乐信贷:诺姆·温斯坦．

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发表在2014年6月18日