面对技术的颠覆，一些企业会过时，而另一些则能够适应。从外面往里看，很难看出为什么会出现这两种结果。

数字营销专家表示，在你的行业中应对颠覆的关键是心态Minter拨他坚持认为，如果企业想保持与时俱进，就需要接受一些特定的心态。

Minter是一位与品牌和数字战略相关话题的演讲者和顾问。在欧莱雅工作了很长时间后，他创立了欧莱雅Myndset公司然后Digitalproof咨询有限公司帮助企业适应数字化增强的市场。Minter还写道，他也是一个讲故事的专家最后一声回家的铃声，一本书和获奖纪录片。

我邀请Minter到Marketing Smarts来谈谈他的商业和项目规划方法，并分享他的新书，未来证明:如何让你的企业为下一次颠覆做好准备．

以下是我们对话中的一些要点:

使用人工智能，但要有策略地使用它。(05:02):“人工智能或任何这些技术都试图根据你想要达到的目标来使用它。关于AI有一些容易实现的目标，例如当你手头没有员工的时候。这通常以低端人工智能聊天机器人的形式出现，当你通常不在办公室时，它可以让你以适当的方式回应你的客户。

“在许多情况下，AI面临的挑战是拥有足够的数据，利用AI生成并创建有趣的分析和行动计划。如果我是看人工智能,我通常会看的是(a)我的战略挑战,我试图实现什么,(b)做一切我可以更好地收集和整理数据从所有不同的点我可以在业务。这里的挑战是找出正确的见解，并针对这些数据提出正确的问题。这就是人工智能发挥作用的地方。”

用不了多久，我们就可以根据用户的DNA进行个性化营销(09:04)基因组学是对基因组的研究——它是我们的密码，是构成我们的东西。在基因组中，你有你的遗传密码，这个特定的密码让我们成为人类，我们是什么类型的人类，我们是什么。然后在基因组中还有他们不确定的其他物质。这就是基因组潜能的有趣之处。基因组中还有很多未开发的“灰色物质”。

“一旦你开始弄清楚不同人的不同模式，你可以想象你的基因组代码……可以表明“我是一个非常喜欢社交的人，我不喜欢出去晒太阳，我更适应基于图像的营销方法”，而另一些人可能更理性、更科学，真的更喜欢长文本信息。很有可能，在未来，我们将有能力了解哪种类型的营销对我们每个人都更有效。”

顾客第一的方法是好的，但是员工第一的方法更好(15:14):“大多数公司运行的典型模式是股东投资回报:‘我们在这里是为了盈利，这是唯一重要的事情。’像亚马逊这样更先进的公司会想，‘实际上，我们应该更关注客户。’相对于我所说的“第一类”公司，这绝对是一个进步，第一类公司只关注盈利。

“所以专注于客户是很好的，因为客户会付钱给你。然而，事实证明，这只是故事的开始。更强大、更先进的公司实际上是那些说“员工第一”的公司，因为是员工在这个数字的，互联网的，打开的环境中提供…与客户的接触点。如果你有一名积极主动的员工，他们就能更好地为客户提供那种满意度。”

要想在混乱中生存下来，你的整个团队都需要掌握网络安全的主动权(21:22):“很多公司，很多高管会理性地希望有最好的防火墙和网络安全系统，以避免网络攻击。这是一个必要的想法，但现实是，绝大多数黑客都是由于人为错误。

这意味着你需要创造一种环境，让团队中的每个人都对所发生的事情负责。最新形式的黑客是什么?网络钓鱼是如何变化的?而且(每个人都需要)意识到每个USB密钥都是危险的，在网络安全方面保持卫生……为你所做的事情负责。”

要了解更多，访问MinterDial.com或者在Twitter上关注Minter:@mdial，一定要拿好你的复印件未来证明:如何让你的企业为下一次颠覆做好准备．

明特和我谈了很多，所以一定要听完整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅“营销智慧”播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

本期节目由GoToWebinar：

GoToWebinar使它容易产生吸引人的在线活动。无论你是想与潜在客户、客户还是员工建立联系，GoToWebinar拥有你需要的工具和分析。开始创建你的听众会喜欢的交互式和教育性的网络研讨会。

音乐信贷:诺姆·温斯坦．