我最近参加了起源游戏公平这是俄亥俄州哥伦布市的一个游戏贸易展。对于像我这样的狂热游戏玩家来说,出席几乎是必须的。
在我职业生涯的大部分时间里,我一直以参展商、参与者和会议中心工作人员的身份参加贸易展览和会议。所以,当我走在Origins展厅的地板上时,我记下了参展商如何展示他们的产品,如何与潜在客户互动——哪些有效,哪些无效。
基于我在Origins的经验,我在这里提供9种方法来吸引展会参与者到你的展位并与他们互动。其中一些建议似乎是常识,但我惊讶于有多少参展商完全忽视了它们。
1.记住,第一印象很重要
当我花了30分钟才拿到我的徽章时,事情开始变得艰难。为我办理入住手续的年轻女士不明白为什么她的电脑会给我错误的价格。处理这件事需要两名经理上她的终端。
电脑出问题了。但是,一旦问题解决了,她更感兴趣的是查看短信,和我谈论她的猫,抱怨她迄今为止帮助过的顾客,而不是帮我登记入住。然后她去休息了——没有打印我的徽章!我又花了10分钟,在打印机维修技术人员的帮助下,一位主管解锁了她的工作站,然后我才完全注册并拥有了我的徽章。
除了她对客户服务缺乏兴趣之外,显然没有人知道其他人在做什么。这造成了令人沮丧的客户体验,给我留下了不好的印象。幸运的是,我曾经参加过《起源》,并知道这是值得的。否则,我可能就会感到厌烦,不想再继续下去了。
主要结论:客户通常不会被你束缚,也不会下定决心要找你。不要因为糟糕的初次体验而失去客户。
2.如果你演示的东西能让你的客户感到兴奋,那就把产品拿去销售
我在演示期间玩了一款很棒的游戏,并立即跑到参展商的展位上购买了它,结果发现该公司还没有出售。如果你展示的是一个尚未发布的产品原型或产品,请明确说明这一点。如果产品现在就在市场上,那么要确保客户很容易当场购买。
主要结论:让潜在客户对某样东西感兴趣,但却不送货,这是一种巨大的反感。
3.如果你要在展台上摆放花瓶,那就要确保他们知道你的产品
我花了40分钟的时间去演示一款真正优秀的游戏……雇来的"摊位女郎"知道这事吗。确保任何人展示你的产品——无论它们是赏心悦目的还是别的——都可以谈论它。
主要结论:确保在展台工作的人了解你的东西。
4.在你的展位上花点功夫
如果你要花时间和金钱参加一个贸易展,那就拿出你最好的一面。(见上文第1条)你可能没有40 × 40英寸的两层展位的资源,但要充分利用你所拥有的资源。一张写着"拿一张"的椅子和传单架是不够的。再说一次,第一印象就是一切。
主要结论:如果你的展位不能让人们驻足,你就永远无法让他们采取下一步行动(了解更多信息,购买),无论你的产品有多好。
5.想要一个不流露痛苦的展台
你累了。你在卡座里待了八小时跟我这样的笨蛋说话。我懂了;我也累了。我已经走了8个小时,听每一个我路过的摊位的推销。
但你猜怎么着?你来展会就是为了跟我这种笨蛋说话。没有我这样的笨蛋,你就没有公司。如果你坐在你的卡座上闭着眼睛,或者一副宁愿咬掉我的头也不愿卖东西给我的样子,我还有什么理由跟你说话?我要避开你,而不是冒着你愤怒的风险。
主要结论:你不需要表现得专业或优雅,但你需要表现得平易近人。
6.要长期坚持下去
足够吸引我,足够让我眼花缭乱,足够让我觉得自己很重要,这样即使我在展会上没有买你的产品,我回家后也很可能会买。
主要结论:展会结束后发生的事情与展会期间发生的事情同样重要(尤其是对B2B而言)。
7.不要为了质量而牺牲数量
你的产品可能是自切片面包以来最伟大的产品,但你仍然需要一些东西来吸引人们进入你的展位。一个小玩意儿,一个纺车,一个抽奖,一个赠品,某物.你需要让人们去那里。
纯粹主义者会告诉你,人们来参加大会或贸易展不是为了免费的东西或参加比赛,但我的经验是,人们爱免费的东西。你以为为什么每个人都带着礼物袋?
当然,你可能会捕捉到一些不合格或与你的用户统计不完全匹配的线索,但其中一些线索很可能会变成客户。
8.有一群人来维持一群人
如果一群人聚集在你的展位周围,那就向过路人表明你的展位上有值得一看的东西。没有什么比人群更能吸引人了。(见7。)人们想知道发生了什么,他们会觉得有必要去看看你的展位,看看骚动是关于什么的,并确保他们知道事情的真相。
9.让你与潜在客户的互动令人难忘——以一种好的方式(参见第1条)
在竞争对手众多、市场拥挤的情况下,要有一款真正独特的产品是很难的。这一教训在《起源》中得到了体现。但是如果你的潜在客户觉得你和你的展位令人难忘,你就会让你的产品更令人难忘。关于展会,我印象最深刻的不是产品,而是我与遇到的人和看到的展台之间的互动。
主要结论:即使你的产品不是最新最炫的X-9000版本,你也可以让人印象深刻,并提供令人难忘的体验。
* * *
这些建议可能看起来很简单,但要想让你在展会上的时间和金钱投资物有所值,应用它们会花很长时间。
评论?问题吗?让我们谈谈展会。即使你不同意,我也很想听听你的想法!
(图片来自Bigstock:拿着眼镜的中国男子)