在爱情和市场营销中，你必须学会承认当一段关系行不通时，尤其是当你试图争取的电子邮件订户正在损害你的业绩数据时。
电子邮件是联系领导和客户的一个很好的媒介。但是当你的列表中充斥着错误的地址和不活跃的订阅用户时，是时候清理了。
否则，你只是在向机器人和不想听到你消息的人发送消息，你也在损害你的参与度和交付率，让你更难接触到真正想听到你消息的订阅者。
你甚至冒着被屏蔽和列入黑名单的风险。
那么，让我们来看看这四种类型的冒犯性称呼，以及如何有效地处理它们。
1.无效的电子邮件地址
无效的地址是不可邮寄的:他们不匹配任何现有的电子邮件帐户。你最终会和他们在一起，因为有时人们提交的联系信息有错别字。还有一些人故意输入虚假的电子邮件地址，因为他们对必须提供一个才能访问某个网站感到恼火，他们会给出诸如“nothanks@no.com”或“nope@nope.com”这样的地址，以避免收到不受欢迎的邮件。
尽管这种策略可能很聪明，但它给那些向这些虚假地址发送信息的营销人员带来了艰难的反弹。收件箱提供商会监控发送者电子邮件地址的硬反弹百分比，如果该数字超过2%左右，他们就可以屏蔽或丢弃发送者的邮件。
考虑使用电子邮件验证服务，并确保你的电子邮件服务提供商立即删除任何硬反弹的地址。
仔细检查任何产生大量问题地址的收购来源。例如，通过笔和纸收集的地址通常会因为转录错误而出现反弹，所以可以考虑使用平板电脑来收集注册信息，以减少这些错误。
2.垃圾邮件陷阱
所有垃圾邮件陷阱给营销人员带来了风险但最有害的是原始垃圾邮件陷阱——收件箱提供商和黑名单组织创建的电子邮件地址，以识别垃圾邮件发送者。收件箱提供者将这些地址隐藏在网页上;然后这些地址会被垃圾邮件发送者利用收集软件收集数据。
由于这些地址从未合法传播，收件箱提供商和黑名单组织知道，任何向这些账户发送邮件的发件人要么获取了信息，要么从窃取信息的人那里购买了邮件列表。
在某些情况下，你的邮件列表中只有一个垃圾邮件陷阱就足以让你被屏蔽或列入黑名单。
不幸的是，垃圾邮件陷阱很难对付，因为它们看起来就像你列表上所有有效的陷阱。如果你的投递能力下降，并且你怀疑你已经收到了垃圾邮件陷阱，你唯一的办法就是清除你在投递能力下降时收集的所有电子邮件地址，以及/或那些你通过相同方法收集的邮件地址。
3.基于角色的电子邮件地址
部门地址，如“sales@company.com”或“events@company.com”，应该从你的名单中删除。企业通常使用通讯来接受和回答客户和潜在客户的问题，而不是订阅通讯。
即使角色地址实际上用于订阅，也会有风险，因为有多人使用这些帐户。注册你的通讯的人可能忘记告诉团队的其他成员，团队中的其他人可能会把你的邮件标记为垃圾邮件。
由于基于角色的电子邮件地址经常发布在公司网站上，因此它们也经常出现在垃圾邮件发送者的列表中，因此收件箱提供商对发送过多此类邮件的发件人表示不满。为了安全起见，从数据库中删除所有这类邮件。
请与您的电子邮件服务提供商联系，查看其软件中是否包含删除这些电子邮件地址的列表卫生工具。如果没有，也有大量的电子邮件卫生服务您可以集成到您的流程中来完成这项工作。
4.不活跃用户
不活跃的用户分为两类:从不活跃和长期不活跃。“从不活跃”指的是没有看过你邮件的新订阅用户;长期不活跃的人过去曾打开并点击过你的消息，但后来他们几个月或更长时间里都对你的消息置之不理。
除了考虑垃圾邮件投诉和硬反弹率等负面指标外，收件箱提供商还会监控积极指标，包括打开率和其他参与度指标。当许多不活跃的订阅用户不打开你的邮件时，他们会拉低你的参与数字。一旦收费过低，收件箱提供商就会开始屏蔽和丢弃你的邮件。
与我在本文中提到的其他账户(电子邮件地址类型)不同，不活跃的订阅用户值得在合理范围内保存。
给从不活跃的人发送一次性的重新许可邮件，要求他们确认他们对你的消息有兴趣。包括一个他们必须点击才能留在列表中的按钮。如果他们没有点击，从你的活动列表中删除他们。
长期不运动需要更多的策略。一般来说，你不会想让他们在你的清单上停留超过25个月。如果你每周给你的列表发邮件不止一次，那么长期不活动的截止时间可能是一年或更短。在这种频率下，他们糟糕的打开率可能会更快地损害您的交付能力指标。您可能想要为当前和过去的客户与非客户分别建立分层分隔。
然而，在你到达这些“失活期”之前，要部署“重新参与”活动，让他们保持活跃。提供大幅折扣，让他们回到你的网站上，或者要求他们更新自己的偏好。通过减少你在再粘性期间发送给他们的邮件数量来保护你的粘性指标;然后，如果他们没有重新联系，在把他们从你的活动邮件列表中删除之前，发送一系列的重新许可请求。
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建立一个高效的电子邮件列表需要可靠的权限实践和对列表上的电子邮件地址的密切关注。但这也要求你监视你的名单上不活跃的人，这样你就可以有效地为那些你知道想要听到你消息的人服务。
