在这个企业通过比以往任何时候都多的渠道接触消费者的时代,我们很容易认为,普通的千禧一代更有可能关注Instagram的帖子或Facebook的广告,而不是不起眼的电子邮件。
然而,如果操作得当,电子邮件营销对于那些想要维持客户关系、吸引观众和销售的品牌来说仍然具有主导作用。尽管社交媒体和搜索引擎营销正在兴起,电子邮件仍然是一种非常有效和流行的方式千禧一代的营销工具。
事实上,61%的消费者享受每周收到促销邮件,但企业如何有效地利用电子邮件向最懂技术的群体——千禧一代营销呢?
这一代人社会意识强,节奏快,需要一套不同于X代和Z代的规则。如果品牌希望他们的电子邮件营销战略能够吸引这一重要的人口,他们就需要考虑到这一事实。
使用谷歌最近的电子邮件功能:AMP
加速移动页面(AMP)的初衷是让手机页面加载更快,现在却成为让电子邮件体验比以往任何时候都更具互动性和可操作性的机会。
通过将AMP引入Gmail,谷歌现在可以让它的电子邮件用户直接完成任务,而无需离开他们的收件箱:用户可以直接从电子邮件消息中回复事件、安排约会和填写调查问卷。
Pinterest和Booking.com等公司已经掌握了这一革命性功能,可能还会有更多公司效仿。因为千禧一代花在关注链接和切换应用程序上的时间越少,就越有利于你。
近三分之一知道AMP的营销人员说他们很可能会使用它,根据一项石蕊研究.不想错过这艘战略船的公司应该将AMP整合到他们的营销邮件中,让千禧一代的数字生活更轻松,从而增加品牌互动,提高营销效果。
个性化内容
千禧一代在追求更真实的客户体验时,对个性化内容的反应最好。在电子邮件营销中使用个性化的方法可以确定目标用户是打开电子邮件,还是将其视为标准的群发信息,并将其发送为垃圾邮件。把收件人的名字放在标题栏,并提供“只为你”的建议,这些建议是经过算法选择的,可以吸引注意力,转化为更硬的销售。
此外,创造相关体验可以让消费者感到与品牌有联系,并增加忠诚度。如果千禧一代觉得自己被传达了相关信息,他们的品牌忠诚度平均会增加7%,一项研究发现.该研究还发现,70%的千禧一代不介意品牌跟踪他们的浏览和购买行为,以便他们能够获得更个性化的沟通。对于拥有千禧一代目标受众的公司来说,个性化营销策略是一个很好的赌注。
更妙的是,公司能够利用消费者的行为数据来进行实时触发电子邮件营销。注意以前搬运的物品;这些基本上都是留到下次再用的“愿望清单”,精打细算的千禧一代很乐意知道这些产品什么时候有售,什么时候缺货。这种方法也可以应用于以前浏览过的商品或基于客户兴趣的类似产品。
千禧一代更喜欢收到与他们的浏览数据相关的更少的、定制的信息,而不是“批量批量地”发送邮件到一个巨大的列表中。在这种情况下,少即是多;将这种方法与个性化的电子邮件相结合,可以进一步提高品牌忠诚度和有意义的购物体验。
让品牌讲故事
与老一辈消费者更受产品价格和质量的影响不同,年轻消费者的吸引力很大程度上来自于卖家的声誉,以及他们认为该品牌是一个负责任的、有社会意识的企业。
千禧一代更倾向于寻找品牌所讲述的故事和它所坚持的价值观。在营销邮件中相应地个性化你的品牌将有助于吸引年轻的潜在客户。
例如,波士顿咨询集团的一项研究研究发现,千禧一代更愿意通过购买符合可持续农业或“公平贸易”原则的产品,将他们希望支持的事业积极融入日常生活,而不是一次性捐款。
在营销邮件中,品牌应该明确他们的商业道德行为和他们所产生的社会影响。这样做将使它们与日益具有社会意识的千禧一代更相关。确保宣传公司会保持对环境友好的态度,尊重员工道德,这是吸引千禧一代的有效方式。
个性化品牌故事是让千禧一代更多地参与营销邮件的另一个好方法。在邮件中提到创始人或首席执行官,并在结尾写上名字,这对千禧一代来说很有吸引力,因为他们希望看到真实的联系方式,感觉像是来自一个人性化的企业,而不是一个没有个性的企业。
使用全渠道方法
千禧一代精通技术,能非常迅速地适应新渠道,可以用于品牌营销。在今天的市场上,美国成年人上网的平均比例是四种装置在美国,希望有效利用电子邮件市场的企业需要确保消费者在使用不同渠道时获得无缝体验。
从店内体验到社交媒体,再到直接发送到收件箱的电子邮件,千禧一代尤其喜欢保持品牌形象和信息一致的企业,以传递一种熟悉感和与公司的关系。不联系的体验对这类人来说是一个巨大的障碍,所以把电子邮件变成一个通过你的网站、Instagram、Facebook和面对面接触来启动无缝客户体验的地方,可以对你有利,并保持他们的注意力。
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电子邮件地址可以被视为消费者的数字ID,当他们把它赠送给营销人员时,这是一种品牌忠诚度的标志,比社交媒体上的“喜欢”或“关注”更深入。企业可以利用客户的在线空间来增强他们对品牌的体验。
通过使用谷歌的AMP优化电子邮件营销策略,发送相关和个性化的内容,推广公司自己的故事和价值观,并使客户顺利通过不同的在线渠道,这些都是保持千禧一代参与并对你的品牌所提供的东西感兴趣的成功战略的关键组成部分。