细分——识别特定客户群体的过程——对于个性化营销和传播是必不可少的。
通常，细分项目需要进行大规模的市场研究，根据某种类型的共享特征将广泛的消费群体或商业市场划分为子群体。然后，这些研究帮助公司确定哪些消费者最有可能购买他们的产品。
尽管细分通常是一个漫长而艰巨的过程，但它可以产生显著的业务影响。这就是为什么看到公司一再犯下容易避免的错误令人沮丧的原因。
以下是五种常见的细分错误，以及如何避免这些错误的建议。
错误1:过于依赖显而易见的东西
太多的公司被困在主要关注人口统计数据、既定需求和购买行为来创建他们的消费群体。尽管这种方法对市场营销很有用，但对于信息传递和通信目标定位来说，它的效果要差得多。只依赖于这些数据点的研究往往更有战术色彩，并没有给你所需的工具来围绕它建立客户战略。
人们不会仅仅根据他们的年龄或过去的行为来做决定，所以为什么要把帽子放在那些不能驱动决策的数据上呢?
如何避免
价值观、坚定的信念和个人看待自己的方式在消费者看待品牌和制定选择的方式中起着不可或缺的作用。使用一种强调态度和价值观的方法，可以让您做的不仅仅是把看起来相似的消费者聚集在一起——它还让您把想法相似的人聚集在一起。
在进行细分调查之前，要彻底探索消费者的心态。使用定性研究或深入的定量研究来挖掘恐惧、渴望和动机，从而更清晰地描绘出你的消费者到底是谁。例如，当涉及到汽车时，将那些重视安全而非性能的人划分开来可能是至关重要的;而且，在食品和饮料方面，那些努力过健康生活方式的消费者和那些最看重便利的消费者之间有很大的区别。
在你的细分研究之前，通过加深你对目标客户不同心态的理解，你可以用一种方式激励你的客户，让你制定战略来推动你的业务。
尽管前期投入更多，但彻底的探索最终会带来更清晰、更立体的细分市场，以及更多的营销成功。
错误2:当一切都是新的时候，引用旧的
在过去3-5年里，许多行业都经历了巨大的变化——从电视到零售再到医疗保健。多年前的成功模板很可能是今天的失败配方。类别正在迅速变化;消费者的期望、偏好和需求也随之变化。然而，许多公司将多年前的细分市场作为战略依据。
市场可能在几个月内发生变化，如果企业墨守成规，就会陷入困境。
如何避免
大修是一个可怕的词。虽然有些部分需要取消，但并不是所有的都要取消。然而，如果你的公司属于这些不断变化的类别，你就需要检查并进行更新。每年进行一次审计，以确保你的业务部门仍然适合你，这既是谨慎的做法，也是一项不那么繁重的工作。
通过每年检查一次内部情况，您可以判断部分是否仍然有效，可以添加什么内容，从头开始的优缺点。
错误3:忽视潜在的受众
公司在进入细分市场时，对自己的受众群体有先入为主的概念，这是很常见的。公司只探索自己的客户数据库，或者调查他们认为正在使用自己的品类或品牌的用户，而忽略了其他可能重要的细分市场。我们称之为“幽灵市场”，你需要识别和解释他们，因为他们可能是你的品牌最好的潜在客户。
如何避免
通过挑战假设，并将公司的两三年计划和市场趋势纳入你的细分蓝图，确保你的细分是长远的和展望未来的。
看看你的非客户。是否有一个简单的机会，通过正确的信息和特定的产品来转化他们?如果是的话，他们不也应该有代表吗?有新产品即将推出吗?如果它有可能吸引不同的消费群体，也要考虑这一点。
记住，曾经有一段时间，无糖饮料是针对女性的。事物在变化，消费者可以很快打破我们把他们塞进的盒子。
错误4:滥用大数据
如何有效利用大数据?这是一个让营销人员和研究人员夜不能寐的问题。
在细分方面，公司通常从手边的客户大数据集开始。这是一种有风险的方法，因为它忽略了幽灵部分，经常导致过度依赖行为数据，而忽视了态度和价值观。
大数据在细分市场当然有一席之地，但你在哪里以及如何利用它，决定了它是附加性的还是适得其反的。
如何避免
与其从大数据开始，不如利用主要研究和其他相关输入来创建你的细分市场。利用大数据来完善你的细分市场，并有效地瞄准它们。将你的细分市场插入数据管理平台，可以让你深入了解你的细分市场所吸引的其他产品、服务、兴趣和媒体。尝试在尾部利用大数据为你的细分市场增加维度。还要考虑这些平台如何帮助你通过媒体购买锁定特定受众。
错误5:分割完成。现在我们完成了。
公司完成了详尽的细分，却没有一个前进的实施计划，这是很常见的(也是令人抓狂的)。细分市场和脱离细分市场的受众需要存在于公司的每一个角落。但是，通常情况下，细分变成难以消化的数据点，掌握在少数人手中。
如何避免
在你的细分领域墨汁未干之前，思考这些见解与每个部门之间的关系，并头脑风暴如何让它们在不同的团队中发挥作用。计划研讨会，教育员工主动性对组织的重要性，特别是对他们的特定部门。
创建360度的人物角色，并以各种方式推广他们。计划签到，向团队成员展示他们是如何被利用的，以及他们的好处是什么。尽一切努力使这些部分具有粘性和相关性，以确保它们在整个组织中被使用和接受。
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就像有效的市场营销一样，细分研究应该是量身定制的、独一无二的。现成的细分未能考虑到具体业务的细微差别;然而，在信息传递和参与工作中，区别和灰色地带是重要的。
避免这五个陷阱需要谨慎、定制和与专家合作。在开始的时候，跳过一些步骤并选择简单的路线可能是有趣的，但是记住相关且有意义的用户参与是悬在平衡中的。
