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当你观察营销漏斗时,你会发现它似乎是线性的。漏斗描述了客户旅程,就好像一个部分在前一个部分之后自然出现。

意识是第一阶段,应该让人们对未来的互动持开放态度。在考虑阶段,潜在客户开始比较品牌。最后,潜在客户进入转换阶段,完成购买过程。

然而,客户之旅远非线性的。潜在客户可能会进入你的漏斗,在几天、几个月甚至几年的时间里停留在意识或考虑阶段。

那是因为你无法让人们对他们不需要的东西产生兴趣。例如,一个公司在几个月前刚刚更换了供应商,为什么还要购买销售软件呢?除非你的潜在客户准备好了,否则你无法强迫他们越过终点线。

那么,在他们准备转换之前,你要做什么?

保持相关。你必须持续投资于业务发展,以保持客户在营销漏斗。

把你的潜在客户想象成易受惊的鹿。也许他们现在不饿,但这并不意味着他们永远不会饿。你的手,你的生意,必须随时准备在他们需要食物的时候伸出来。

每个人在不同的时间有不同的需求,你的潜在客户可能现在不需要你。你对此无能为力。然而,通过投资商业发展计划来保持相关性是你需要做的事情可以控制。

只要避免这六个破坏业务发展的“死亡之吻”,就可以确保即使潜在客户没有积极参与你的营销漏斗,你也能把自己放在首位。

1.你和项目不一致

假设现在是年初,你已经制定了一个强大的营销计划,充满了新举措。假设你还制作了一个高度相关的内容播客在意识到这太让人头疼并停止生产之前。你的观众可能想要更多,当下一集没有发布时,他们会感到失望。

这会削弱你被重视的能力。毕竟,如果你连自己的项目都维护不好,客户怎么能信任你呢?

2.你做的和其他人一样

下一个死亡之吻是当你的企业或机构看起来和听起来像你的竞争对手时。例如,在我公司的研讨会上,大多数与会者都会站起来,声称自己是某种版本的“全方位服务、整合营销机构”。

许多企业陷入了听起来和其他人一样的陷阱。向你的目标受众提供独特的卖点和信息很重要,这样你就不会附和市场上的其他人。

3.你没有针对你的受众提供特定的内容

如果你的内容没有给人留下你是谁以及你想要接触谁的印象,那么它很可能是通用的。潜在客户可能会认为这种营销信息是随意的,没有重点的。

每一个内容都应该有意地回答你的目标受众的问题或关注。试图联系所有人意味着你将与任何人无关。

4.你的位置太多了

许多企业和机构倾向于宣传他们擅长于几个细分市场。例如,一个机构可能会在广告中说自己在健康、美容和制药行业有丰富的经验。通过这样做,它有可能创造出无法有效触及目标客户的广泛内容。

另一方面,如果你的细分市场较少,你就可以专注于你的内容,吸引合适的潜在客户。

5.你以为你需要的客户比你实际需要的多

接太多的客户会减少企业和代理机构花在客户上的时间,而这些客户可以带来持续的收入。如果你瞄准了正确的潜在客户(那些在你调整后总收入的2%到10%之间消费的客户),那么你每年只需要2到3个新客户。每年超过25%的增长会使你的资源紧张,所以只面向和引进合适的客户。

6.你被动地等待新客户来找你

很多企业都在坐等新客户上门。

也许你最依赖口碑为了带来稳定的业务流,或者也许你已经有了一个稳固的客户基础。

为了保持相关性,你应该改变你的战术,尝试新的策略。这可能包括每个季度重新审视你的营销计划或开展新的活动。

你不想失去潜在客户的兴趣,如果你坚持现状或什么都不做,这些客户可能会改善你的业务。

* * *

仔细想想这篇文章中的死亡之吻,问问自己你是否犯了其中的任何一个。如果你是,那么你可能需要改变你的心态来纠正你的路线。

重新回到正轨可能需要一些工作,但避免这样的失败将帮助你的业务或机构发展,并随着客户基础的需求而变化——你将把潜在客户留在营销漏斗中。

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画McLellan机构管理学院该公司为250多家机构提供服务,帮助业主建立不断发展和扩大的盈利机构。

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