想象一下，您登录了您的银行账户，并注意到您的余额显神奇地增加了1000美元。你不知道那钱来自哪里或者为什么在那里。就这样发生了。

第二天早上，你再次登录。这一次，你的余额下降了500美元。第二天，它恢复了1000美元。第二天，它一直掉落到零 - 再次，没有任何线索或洞察力发生。没有原因。没有罪魁祸首。你所知道的只是它发生了。

现在，有一个愚蠢的问题:你会如何应对这些波动?除非你是世界上最放松的人，否则你会抓狂的。不仅仅是关于破产，而是因为你不知道这是怎么发生的。

基本电子邮件指标的问题

如今的品牌对电子邮件的打开和点击具有近乎普遍的可视性，对反弹也具有极好的可视性。尽管这些参数能够告诉你电子邮件营销的成功，但它们缺乏深度和粒度，无法真正理解是什么推动了你的成功和失败。

类似于显然的荒谬“如果”方案上面的方案，像打开的指标，点击，并反弹告诉你，只有事情发生 - 不是为什么或它发生的事情。它们是反应性，滞后的测量，而不是领先的，帮助您对您的电子邮件投资进行战略决策。然而，大多数品牌的电子邮件策略由前者支撑，而不是后者。

事实上，据Litmus 2019年电子邮件分析状态，近四分之一的品牌无法跟踪电子邮件的交互到转换。少于一半可以衡量他们的电子邮件营销投资回报。不到28％的品牌可以测量用户终身价值，许多人认为是北星指标之王。

好消息？大多数品牌清楚地认识到分析中的弱点。

电子邮件营销成功的新KPI（以及如何跟踪它们）

根据Litmus报告的调查受访者，电子邮件营销人员最兴奋的指标是开始跟踪的是最具战略性的，在您的电子邮件营销策略具有更多关于您的电子邮件营销策略的影响以及每个电子邮件实际执行的影响。

那么，这些指标是什么?以下是我们调查的营销者认为电子邮件营销kpi的未来发展方向:

• 整体电子邮件收入：简单地说，这是由您的电子邮件营销活动产生的总收入。
• 订阅者终身值：衡量个人订户产生的收入，这使您可以通过群组或段组织，以评估是否 - 为什么 - 某些人比其他人更有价值。
• 电子邮件ROI:一旦您知道您的电子邮件营销努力提供了哪些内容 - 既有收入总收入和由广告系列驱动的收入 - 您可以开始评估您的电子邮件的实际投资回报率，这使得投资更容易投资事物正在工作和缩减他们在哪里t

现在，那些KPI可能看起来很明显。但这并不意味着它们很容易跟踪。

在大多数情况下，电子邮件服务提供商只提供表面层面的分析(打开、点击、反弹等)，谷歌分析只是更深一层。因此，第三方分析往往是帮助电子邮件营销人员衡量这三个指标的关键。而对那些这样做的人来说，成功似乎随之而来。在Litmus的2019年State of Email Analytics报告中，我们发现使用第三方分析工具的用户比非用户更有可能衡量kpi，比如用户价值。

避免KPI膨胀的困扰

当你制定你的电子邮件营销策略时，要专注于关键绩效指标中的“关键”。

毕竟，KPI的目的是让你的电子邮件程序专注于对其成功最重要的指标。KPI应该像一颗北极星，引导你的项目朝正确的方向发展。最后，当你频繁地改变你的方向时，你会很难找到正确的方向。

Litmus的研究显示，各品牌平均跟踪4.3个电子邮件营销kpi，中位数为4.0。虽然说4是完美的数字太主观了，但可以肯定的是，你添加的kpi越多，你越有可能偏离目标。俗话说:“如果一切都重要，那就没有什么是重要的。”

需要明确的是:所有指标都有一定的价值。只是他们所提供的价值并不总是相等的。为了确保你专注于最具影响力的内容，你需要选择最具战略意义的向下漏斗参数作为kpi。然后，使用更接近表面的指标作为诊断，以确定KPI为什么在增加或减少。

例如，如果您看到可交付能力下降并且可以汲取与反弹率的增加的相关性，那么您可以合理地连接因果关系并创建清晰的行动方案。如果您经历了订户寿命值的减少并找到每个订户的价值下降，那可能会提示讨论如何增加平均订单大小，减少列表流失和其他相关问题。

想了解更多关于成功品牌追踪的电子邮件指标，以及他们是如何做到的吗?看看Litmus 2019年电子邮件分析状态通过下载来报告。