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作为营销人员,我们经常看到“营销和销售一致”这个词,以至于我们能够一致地翻白眼。但很明显,这个问题一直被提起是有原因的:有些事情出了问题。

2022年是我结婚的第23年,也是我领导营销团队与销售团队合作的第23年。在这两种情况下,我已经忍受了足够长的任期,足以拥有法定饮酒年龄的成年人的智慧,所以我已经了解了让这些关键关系保持健康和持久的惊人相似的方法。

1.一起写誓言

我不打算指名道姓,但我婚姻中的一个人花了几个小时起草了一个鲁米式的比喻来庆祝我们的爱,勾勒出我们永远的爱。另一组则在网上搜索“结婚誓词”,然后复制粘贴。

婚礼誓词是关于共同目标和一致性的第一份官方文件,就像决定项目和结果的季度和年度收入计划一样。在圣坛上(或董事会上)的惊喜可能会提升戏剧性的天赋,但戏剧性很少是实现年度业绩或创造持久幸福的关键。

营销人员应该从销售目标开始制定季度计划,从需要的机会向后构建到上层渠道活动。深入了解当前渠道可以帮助营销团队了解是将预算分配给关闭机会还是推动收购。

同样,销售团队在决定直接预订以外的配额类别或设置佣金(计算佣金)时,应该考虑路线图和营销计划……

市场营销对推动增量需求的信心应作为制定年度目标的依据。这不仅关系到你能负担得起多少代表,还关系到你在市场上看到了多少机会。

2.在大事上保持一致,然后选择你的战斗

在我结婚之前,我们就一些众所周知会导致婚姻破裂的问题进行了长谈——宗教、孩子、金钱。我们没有讨论的是客厅的家具。所以,想象一下,当我和我的新配偶一起购买家具时,他开始被巧克力棕色、厚重的皮革、镶有黄铜的躺椅所吸引时,我是多么惊讶。他怎么会不知道我们注定要做棉花糖白色的l型枕头呢?

最后,我得到了我的沙发。然而,他得到了他想要的汽车。

当我默许漏斗阶段定义和方法(AQL、MQL、SQL、SAL等),甚至是销售开发代表应该向哪个团队报告时,销售领导有时会怀疑。我经常会问:“你更喜欢什么?”我在这些事情上很灵活。

对于哪些决策应该由销售部门做出,哪些应该由营销部门做出,并没有一本手册。最终,我所关心的是漏斗和管道阶段能够提供一种清晰、一致的能力去衡量成功并预测机会和收益。只要我们实现了这个目标,我就不会吹毛求疵。

你在以前的职位上发誓的方法和指标,或者你所追随的行业影响者所吹捧的方法和指标,都远不如行业的和谐重要的关系在市场和销售团队之间。

3.要知道玫瑰——以及一些科技工具——可能是毫无意义且昂贵的

没有什么比标准发行的情人节红玫瑰在假日价格上涨的情况下枯萎更无意义的了。我甚至不喜欢红玫瑰,而且我发自内心地反对哄抬价格。但这并不意味着我不喜欢偶尔得到一点关注。我丈夫最浪漫的举动之一是重现了我结婚一周年纪念日的花束。它是独一无二的,有特殊的意义,里面装满了我爱的花。

不幸的是,销售和营销团队在采用工具和技术时,往往和2月14日下午6点在沃尔格林(Walgreens)购物时一样深思熟虑,最终选择了一份蜡质巧克力样品。就像价格过高的玫瑰不会带来幸福的婚姻一样,投资于昂贵的技术堆栈并不能自动保证婚姻的一致性。

软件许可证采购本身并不是一颗神奇的药丸。太多的人依赖于现成的功能、方法和报告;但要想成功利用这些昂贵平台的力量,就需要一条与你的业务一样独特的采用路径。

我已经记不清有多少次我将开箱即用的报告导出到Excel文件中,以便与特定业务保持一致。虽然市场技术和销售技术,就像浪漫一样,对一段成功的关系至关重要,但它需要考虑和考虑你的业务的具体细微差别。

4.蜜月结束了,所以做好最坏的打算,展现出最好的自己

低迷的季度,糟糕的营销活动(谁,我?),一个有价值的竞争对手突然出现,COVID……任何关系都是日常生活的现实,而不是理想主义。就像对婚姻的考验更多的是关于“变坏”而不是“变好”一样,销售和营销的一致性在考验和磨难中证明了它的勇气。

好消息是,艰难的时刻能让你们走得更近。在过去的23年里,我丈夫和我当然也经历了很多。我们已经知道,当你面临艰难困苦的时候,你应该把注意力集中在你的伴侣身上。

把你的注意力从团队如此兴奋的华丽广告活动上移开。相反,你应该考虑一些可以帮助销售部门接近强大竞争对手的项目。如果你的销售团队已经遭受了一个季度的打击,那就召集营销团队发起一场以“复仇”为主题的销售活动。如果有经济衰退接下来,拉起你的裤子,从你的营销课本上掸去4p的灰尘,重新审视定价、包装和促销。

在这种分散的、单独在家的新现实中,没有临时的转椅谈话和共同拜访客户,你必须付出额外的努力(除了Slack上的信息),通过理解和同情来相互联系。对我来说,当我不能再接Zoom的电话时,销售人员很乐意一边打电话一边提神醒脑地散步。

奖励:从此过上幸福的生活

这篇文章中的手势表明,“无论发生什么,我都支持你”,它们可以将一段关系中的信任提升到新的高度。作为一名与销售一起工作的营销人员和已婚夫妇中的一半,相同的基本人类特质——一致、同理心、妥协、欣赏、联系——是长久、有爱和成功幸福生活的关键。

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作者简介

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兰迪BarshackCMO是什么RollWorks,一个基于账户的营销平台。她在企业软件方面有20多年的经验,在组建团队和翻译技术创新方面具有专业知识。

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