根据今天的信息图表，现有客户的消费比新客户多31%，这突出了客户忠诚度应该成为营销人员优先考虑的20个原因。
根据这张由领先领先软件公司Fieldboom编制的图表，客户留存率只要增加5%，利润就会增加25-90%。
品牌可以通过多种方式提高留存率，包括展示消费者的赞赏(根据图表显示，77%的消费者喜欢这一点)。
此外，企业还应该关注他们的在线买家:从Twitter上收到企业回复的客户向他人推荐该品牌的可能性要高出30%，每天使用Facebook超过5次的用户比每月只使用一次的用户更有可能成为品牌忠实者。
如果你想了解更多在来年关注客户忠诚度的原因，请看下面的信息图:
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关于作者
劳拉·佛热是一个自由撰稿人，电子邮件和内容策略师，和填字游戏爱好者。她是MarketingProfs的助理编辑，负责管理信息图表提交等工作。
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