根据Episerver最近的一份报告，只有17%的人在第一次访问一个品牌的网站时表示购物是他们的主要目的。重塑商业:全球发现．

这意味着品牌需要提供令人难忘的体验，这样消费者才会回来购买。这其实并不难做到。该研究指出，87%的购物者对公司“更多地了解他们以个性化他们的购物体验”没有意见，46%的消费者认为不准确或不完整的内容是他们经常最终不购买的原因。

换句话说，消费者愿意向品牌提供关于他们自己的信息，他们也希望品牌提供有用的信息。

此外，许多消费者对新技术持开放态度，这些技术将使他们的在线购物体验更轻松:三分之一的受访者有兴趣尝试在线聊天窗口寻求帮助，30%的受访者甚至对无人机送货持开放态度，以加快送货速度。

要了解更多关于消费者在购物体验中想要什么，请查看下面的信息图表或下载Episerver报告．(点击或点击查看大图。)