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主题:网络营销

电子通讯:追踪有限制吗?

匿名者于4/5/2006美国东部时间凌晨1:59 250点
电子通讯:我的技术人员告诉我，不可能测量有多少收件人转发了电子邮件，它被打开了多少次，他们在删除之前阅读了多少秒，有多少电子邮件在打开之前就被删除了。他们是对的吗?目前追踪电子信件的限制是什么?
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反应

  • 贴在4/5/2006凌晨2:35 成员
    你好,

    我不是技术人员，但我建议你从外面找个人来看看你在使用什么软件，并获得第二意见。
    许多“技术人员”只是告诉“非技术人员”这是不可能的，因为他们知道它可以，但只是不想做这项工作。

    此外，您正在使用的软件制造商可能会帮助您按您想要的方式设置它。

    访问服务提供商和或软件制造商的网站，直接询问他们。
    有时问题在于在你的机器上设置正确的界面。

    问候,
    W
  • 发布的Inbox_Interactive在4/5/2006早上6:25 接受
    转发:如果有人只是简单地转发信息，那么你真的不能确定。当转发的版本被打开时，您可能会检测到额外的HTML打开，但您不会知道这是因为转发。如果你使用的是“转发给朋友”链接，那么你显然可以知道它被点击了多少次，你应该能够知道使用这个应用程序实际发送了多少消息。

    打开:如果您使用1x1像素的跟踪图像，您可以得到一个很好的打开估计。不过，它不会是完美的，因为有些人会得到无法追踪的文本版本。此外，有些人会屏蔽电子邮件程序中的图片，这样就不会触发打开。此外，一些公司将跟踪像素作为“冒犯性内容”去掉，这样当员工收到邮件时，就再也无法跟踪了。

    打开的时间:我认为ExactTarget声称有一些东西可以告诉消息打开的平均时间(我可能是错的)，但我不知道这是如何工作的。我当然可以查看服务器日志，看看是否有图像被拉出(注册打开)，但我不知道你怎么知道它被打开了多长时间。我会把这个指标归类为“简洁，但不是必要的”。

    非打开:我想你可能会认为，如果你的邮件有20%被打开了，那就意味着80%没有打开。当然，你会想为什么没有打开。它们送到了吗?它们真的没有打开吗?看我上面关于1x1跟踪像素缺陷的评论。

  • 贴在4/5/2006上午9点40分 接受
    你好,艾格尼丝,
    相当多的教授对你的问题给出了很好的回答。

    我想澄清的是，如果你的电子邮件是一个附件的电子邮件，如pdf文件，你的一些要求是不可能的。如果你的电子邮件是XML或HTML格式的，那么如果你有合适的人来做，你想要的大部分都是可能的。

    我想重申一下Woutkok所说的内部技术人员有时会对非技术人员说三道四。我在技术领域工作，我经常看到技术人员给上层管理人员提供带有技术术语的借口，并侥幸逃脱。

    然而，有一个重要的注意事项是，有时项目过于专业，内部技术人员无法从事。这不是他们的错。他们可能是非常优秀和热心的人，但新项目的性质超出了他们的专业范围。打个比方，就像有一个擅长柴油发动机的好机械师，但他不能工作变速箱，因为他从未被教过。

    你怎么知道技术人员什么时候在转移工作，因为他们懒惰，或者实际上即使他们想做也不能做工作?1)要么自己开始学习技术，要么雇佣一些临时咨询专家来筛选内部解释。

    我认为你所要求的工作类型属于专业人才。中型公司的it员工很少有这种情况，他们的日常工作是解决软件问题、跟踪密码、安装硬盘和对公司网站进行一些更新。我知道一些普通的Web/IT技术人员可以做这些事情，但他们是例外，而不是常态。所以，下次你和你的IT人员交谈时，我会对他们宽容一些。至少在这个项目上是这样!

    我最后的建议是给当地专门从事在线创意/电子邮件营销的IT咨询机构打电话。大多数人不会对初次咨询收费，所以你不会有什么损失。

    好运！
  • 发布的胡椒蓝色在4/5/2006下午1:33 成员
    嗨,艾格尼丝,

    以上都是很好的建议。

    在此基础上，我想补充的是，虽然你可以获得原始数据，但它们是如何帮助你(或不能)实现你的目标和目标的，这才是最终更重要的，即你的电子营销策略是什么，你采用了什么策略来实现目标和目标?

    电子营销的美妙之处在于我们可以得到所有这些奇妙的数据。随着大量的电子邮件服务器端和web服务器端分析，你可以看到更多的访问者信息，比你可以使用的功能。

    但它们是什么意思呢?什么是重要的?你如何改进它们?如何跨渠道集成它们?

    这些只是其中几个真正重要的问题，我鼓励你去探索它们，把你的结果写成“计划”，然后作为路线图使用。

    你提到的一些你想要的东西是不可能的(实际上)，也不重要，我同意你的“技术人员”出于某种原因，给了你严重错误的答案。

    如果你需要更多直接的建议，请随时线下联系我。

    我希望这能有所帮助。
  • 发布的弗兰克Hurtte在4/5/2006下午1时50分 接受
    你应该读读这篇文章
    https://www.imediaconnection.com/content/6806.asp
    弗兰克Hurtte
  • 发布的darcy.moen在4/5/2006晚上8时15分 成员
    我从事电子邮件营销已经很多年了，我得出的结论是:打开率、邮件阅读时长、是否转发给朋友....这都是在最好的时候进行的一场精神体操练习。衡量电子邮件营销的唯一标准应该是，客户买了吗?买了多少?

    我做数据挖掘，我做营销活动……这是一个美元驱动的企业，必须支付投资回报....期间。其他的都是粗呢。

    你想现在打开率，很好，使用1X1像素调用....但是outlook的Office 2003版本会阻止它，还有ZoneAlarm和其他一些防火墙程序。

    想知道一个链接是否产生下载，伟大的....使用名为Clicktracker的CGI程序来记录被记录的点击次数。

    如果你想要找到它们、下载它们、安装它们或从应用服务提供商(如ExactTarget和Constant Contact)那里租用它们，就可以找到很多工具。但实际上，生成所有这些数据……这对你有什么好处?

    所有这些数据都分布在不同的系统中。现在必须将所有数据聚合到一个数据库中。谁打开了什么，多久了，他们点了什么林，把人们送到了什么登陆页面，多少印象导致了销售.....啊!这就像问图书管理员一本书被借阅了多少次，被谁阅读了多少次，阅读了多长时间....这真的重要吗?

    如果你使用这些信息来提高打开率，或改进你的邮件内容，或增加你的底线....的销售额，这可能很重要但你是根据情报采取行动的吗?你是否在利用信息来变得更好和提高?我希望如此....因为如果不这样做，你就是在为IT部门的技术人员创造大量就业机会，浪费了本可以更好地花在其他地方的努力。

    我现在要离开我的临时讲台了。

    达西摩恩
    客户忠诚度网络
  • 发布的Inbox_Interactive在4/7/2006上午8:51 接受
    我并不是反对线索数量或销量是唯一真正重要的东西，但不管你的活动表现是好是坏，还是只是可以接受，你仍然需要像打开率这样的内容去进行全面的分析，即使它有所有的缺陷。

    无论你的活动做得有多好，它总是可以做得更好一点，通常在这一过程中你需要注意以下三点:

    (1)打开。
    (2)点击。
    (3)转换。

    这些都可能是竞选活动的薄弱环节，没有双关语的意思。

    如果你的点击率和/或转化率很好，你的打开率可能仍然有弱点。您需要测试主题行和“发件人”地址，以查看最佳的打开率。你也可以测试星期几甚至一天中的某个时间。

    总之，在我看来，完全忽视开放率是一个错误。我们对几乎所有的邮件进行A/B划分，不断观察哪些因素会影响打开率。

    “如果他们不开门，他们就不会点击。”
  • 贴在2006年4月8日凌晨2时15分 作者
    你好,
    非常感谢您的详细建议!!

    下一步我要做的是:邀请我的it人员喝一杯卡布奇诺，作为回报，让他们测试和实现2到3个上面提到的软件。

    最后一个希望:我希望得到“一些能够做这些事情的普通Web/IT技术人员”的电子邮件地址，因为在我所在的地区(中东地区)，这一领域的熟练程度(还没有)被发现。

    谢谢你和古艾格尼丝
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