问题

主题:客户行为

哈根·达兹解释口味变化的信

匿名人士于2/13/2007在12:26 EAT ET 25分
哈根达斯无法与欧洲和亚洲对其高端产品日益增长的需求竞争。尽管这种味道的成本和销售价格远远高于本地品牌，但需求似乎每分钟都在增加。在短短两年时间里，欧洲销售额达到3000万美元，与stuti在日本的合资企业销售额达到1.2亿美元。
在法国阿拉斯(Arras)的哈根达斯(Haagen Dazs)新工厂完工之前，这家美国工厂一直在努力生产足够欧洲、亚洲和美国市场总和的冰淇淋。作为一名海外销售主管，我手头有一种情况，不能制造任何尖叫，我必须机智地处理它。
我需要有效地与经销商沟通，直到生产可以踩到前进，咖啡味将取代所有Mocha芯片订单。
我必须就此写一封信，将我的替换计划传达给欧罗巴食品公司的采购部门。
要继续阅读这个问题和解决方案，请注册…它是免费的!
订阅
或者,登入

回应


  • 张贴了Wnelson.在2/13/2007上午7:57 接受
    令人惊讶的是，在12月19日，你的问题说你是一个消费电子和It部门与一个游乐园合作营销。现在你却在为哈根达斯工作?你的市场部和法务部有什么建议吗?这听起来很像学生的问题。

    如果是，请阅读重要的指导方针，特别是#5。我们不给学生做家庭作业。

    //www.369da.com/ea/guidelines.asp

    如果你不是学生，这是一个合法的问题，请原谅我的艾弗，因为我像学生那样歪曲自己作为专业营销人员并让我们做作业的学生。这种欺骗是可怕的，该学生不值得与这个论坛的专业人士相同。

    所以，如果你不是学生，请解释一下哈根达斯关于写这类信件的政策，这样我们就能充分地帮助你写这封非常重要的信。

    诺德
  • 张贴了Wnelson.在2/13/2007上午9:34 成员
    在我最后的回复中，如果你不是学生，我的倾向没有申请道歉。许多学生试图“拉开一个”，让我们让我们做作业。这是不道德的。

    我之所以问你关于法律部门的问题，是因为我前世接受过“产品替代”方面的市场营销培训。如果客户订购了一件东西，而你却明知是另一件，那是违法的。我不知道你的欧洲客户是不是这样。法律部门必须回答这个问题。我建议您向贵公司的法务部门查询。

    撇开法律问题不谈，我相信你的信应该告诉你的客户你的问题-材料短缺。包括你的纠正行动计划和时间，这样他们就会知道问题将被纠正。出于对这些经销商的善意，我认为你应该包括他们在短期内有一个选择:要么什么都不运送，要么运送替代咖啡。如果你不给他们选择的机会，他们可能会因为市场上的咖啡口味太多而出现变质或库存周转缓慢的问题。

    我希望这对你有所帮助，祝你在新的职业生涯中好运。

    诺德
  • 张贴了Carl Crawford.在2/14/2007下午8:02 接受
    我同意Wnelson，它确实像学生的问题一样。我们在这个网站上获得了很多学生，试图“偷偷摸摸”过去我们。我是一个完全承认的学生。我得到了所有的帮助，我需要加一点。

    我认为你应该向wnelson道歉，他是这个论坛上最有知识的人之一，并且免费提供专业知识。他可以收取每小时500美元以上的费用，但他是免费的。

    你应该学会更想体谅其他人。
回到顶部

发表评论

相关讨论

社区信息

前25名专家
(客户行为)