知识交换：客户行为

奥格斯特拉，

作为一名演讲者，我与b2c市场上的公司合作。这些公司大多提供有形产品，但在某些情况下是无形产品。谢谢（这有帮助吗？

土耳其问答，谢谢，我去看看，我得走了，去锻炼一下，中部时间9点回来报到。你对第二季度和第三季度有什么看法?再次感谢。有什么能为您效劳的吗?

你的仆人，Deremiah， *CPE

谢谢Kwinters,

你们是如何获得银行业的研究成果的？我知道我的银行没有给我发任何问题。再次感谢。

你的仆人，Deremiah， *CPE

谢谢每个人,

你在帮助我以一种不同的方式看待它，这很好。

Kwinters、Nicolas、Pepper Blue您如何在个人层面上每天与客户互动，以确保“温暖而模糊”的感觉，就像您对待我一样？

你认为我们在高级客户关系中看到的一个非常好的部分会让人们产生情感上的反应吗？为什么？

非常感谢。你的仆人，Deremiah， *CPE

尼古拉斯,

关于第三季度，你有什么要说的?你有其他想法吗?也许与Pepper Blue不同，后者分享了一些关于体育品牌的有趣观察，以及它如何影响企业更好地进行品牌推广?谢谢你的精彩意见和分享，帮助我成为一个更好的客户服务!

你的仆人，Deremiah， *CPE

吉姆·德沃/催化剂，

谢谢你对这个问题的宝贵评论。你关于“误导顾客”的观点真的吸引了我。吉姆，你认为有好的意图的公司还有哪些其他误导顾客的方式?你让我很好奇。

当你第一次与客户见面时，你是如何让客户立刻感觉到你的重要性的?你又是如何设法在整个项目的生命周期中保持这种重要性的?吉姆，我问这个问题是因为我有机会观察到很多公司缺乏与客户坚持下去的能力……你知道我是说长期的吗?我相信这在很大程度上导致了客户的不满。而且，似乎很多组织都不会仔细倾听他们的客户在说什么。再次感谢您的宝贵时间。

你的仆人，Deremiah， *CPE

尼古拉斯,

谢谢你做的一切，尤其是这个故事。这就说明了一切。没有什么比人性化更重要了，坚持人性化是客户服务体验的重要组成部分。这难道不是我们想要创造的“一种体验”吗?你是一个真正的战士，尼古拉斯。谢谢!

你的仆人，Deremiah， *CPE

凯文,

这是非常有用的，也可以提供一个有趣的洞察为什么小是好的，但从另一方面来说，如果大公司可以应用这个小镇，他们会觉得他们可以得到同样的结果。同样，客户是国王！谢谢。

有谁在与大企业合作，但他们使用的是kwintez使用的小城镇风格吗?

你的仆人Deremiah，*CPE“继续”

凯文,

我真诚地同意你的看法，我认为你的观察触及到了在良好的客户服务关系中非常关键的一点。

做你的工作和为客户的真正利益服务是有区别的。一个爱上了客户，另一个爱上了客户的钱。当我和妻子是玫琳凯的顾问时，我们从顶级粉色凯迪拉克驾驶顾问那里学到的第一件事是，你永远不会用dol接近客户从那些关心这个人的人身上，我们发现了一种更为亲切的、发自内心的关心，即希望满足客户的需求，以及对客户与公司的斗争表示同情的强烈愿望。

真正的客户服务人员在臀部进行维修，并将受伤的客户带回公司，让客户更加相信公司真的关心他们。谢谢金温特斯，你说得对！

你的仆人，Deremiah， *CPE

弗朗西丝,

很高兴你今天能和我们一起分享。你的输入有助于继续对话，扩大全景视角，这样我们就能获得更广阔的视角。感谢弗朗西斯。我同意，保持真诚是至关重要的，避免任何虚假的东西是建立良好客户关系的关键。我不会让你们回答其他问题因为你们要保持真实但我想问你们这个问题。当公司的目标是更真实的时候，他们如何避免被认为是虚假的呢?谢谢。

（（敬请期待））…我将在下午5点左右返回中环。（对不起）我有大约11个男孩是我的导师，我答应今天我会去游泳，我想通过超额交付来提供优质的客户服务。谢谢大家，继续努力。有太多的东西需要大家分享，我相信这将使我们所有的业务起飞！谁知道这可能会帮助我开始关注我的第三本迷你书《为你的成功之路服务》的想法。谢谢大家。

你的仆人，Deremiah， *CPE

卡尔,

我喜欢你开始的方式，过几天我会回来看看你的细节。我相信这会很棒的。

当我回来的时候，有没有什么需要帮助的地方让他们觉得我可以更好地为他们服务?我相信只要你想得够仔细，你就能。看看我的资料，然后想想我能帮到你什么。

你的仆人，Deremiah， *CPE

（（我们回来了）））

我还活着。想象一下，陪同11个来自波多黎各、墨西哥、美国白人和黑人的男孩在游泳池游泳，这可能会很艰难。现在加入98个女孩的组合，你会有一个令人惊叹的经历。我知道你会喜欢的，这确实和客户关系有点关系。我们在泳池边，男孩们已经换好衣服，正准备进入泳池，这时其中一个男孩向我要一支钢笔。我在想我们要去游泳他要笔干什么?他让我记下几个女孩的电话号码。男性自负的神经。

好吧，Cal，收到你的信息，我想到了很棒的建议，很棒的想法你拓宽了视野，提供了更深刻的见解当你提醒我们顾客生活在一个"外部刺激"的世界来自于娱乐世界

电视机
电子游戏

这里还有一些要添加到列表中……

电影(美国的新神殿)
视频播放器(就好像看电影还不够无聊，你自己制作家庭视频)
电脑(就像“卡尔贡，带我走”)
CD播放机
视频播放器

这个列表还在继续(请帮我添加到外部刺激的娱乐小发明的列表中——在这里添加或者发送邮件给我……请查看我的个人资料)

很好的信息，Cal(贝克威斯的书很好的信息)

卡尔
当然，只要你回答这个问题，我就会给你一个答案。我认为贝克维思的观点是正确的。“心平气和”是您和我在与客户打交道时可以关注的最大卖点之一。而“舒适”有助于激发我们从消除恐惧中获得的伟大感觉，并带来我们内心所寻求的情感“心灵平静”状态。就连你对我问题的回答都给我带来了安慰。重申对于KHE的内部客户和外部客户，我们需要得到安慰。

每个人的答案都在平息我们一直在问自己的未知的内在问题，而没有真正的解决办法，因为有时候我们只是在寻找自己的心灵时找不到所有的答案。正如本杰明·富兰克林（Benjamin Franklin）所相信的那样，我们是需要被重申的社会人。我们需要与之交往的俱乐部和团体。这是哈雷车手在购买哈雷时得到的安慰。你和卡尔分享了一点真知灼见。

现在你觉得怎么样?贝克威斯有什么发现吗你为什么这么认为?

谢谢你，卡尔，你的答案很棒…有什么能为您效劳的吗?认真对待。我怎样才能帮你扩大业务?我如何从我的客户基础中推荐一个可能对你的业务感兴趣的客户给你?我们怎样才能在一个项目中一起工作，让我们都知道优秀的客户服务带来的舒适感?我们如何追寻本杰明·富兰克林对军政府的信念?

你的仆人，Deremiah， *CPE

很好的名单！

听起来你很有从顾客的角度看问题的经验。我特别喜欢下面这个。

胡安< 4。他们购买的是越来越多的体验，而不是产品。

你这是什么意思?为什么你会有这种感觉?

Juan为什么体验如此重要，以至于客户选择体验作为重点，而不是将他们的购买决策仅限于产品？这是否像鸡和蛋的概念一样，让我们在“谁先来”的问题上苦苦挣扎？

我很想听到你分享你的想法。你能给我们一个愉快的机会听你热情地分享一些关于你列出的答案的想法吗？

当然，只要看看你的背景，甚至你出生的国家和美国不同，你就会有一些非常有趣的见解。我怎么才能更好地为你效劳呢，朋友?今天我能为您做些什么?

你的仆人，Deremiah， *CPE

嘿,卡尔,

给我发一封电子邮件告诉我什么是概念研究和设计专家，并像我六岁一样向我解释。我确信，一旦我更好地了解了你的工作，我至少会有一到三名CILENT，他们很可能会使用你的专业领域。我知道你的盘子现在已经满了，但以后会慢慢爬到你身上。

你有时间吗？我在网上用谷歌搜索了一下你。你看起来很忙！

德里米亚>本杰明·富兰克林也是！但这是创造一个*GB“伟大品牌”的角色的一部分。当人们认为你真的很忙时，你会获得*EBR“精英品牌认可”，这将你归入“罕见的承诺”类别，因此人们准备支付更多费用让你加入他们的团队：-）

卡尔，你不该谷歌我的。我跟谷歌说过我想低调点。我现在是一名“自由代理”*客户热情布道者，我不希望人们认为我太忙了，无法在同时致力于他们的项目。所以卡尔在我的资料里给我发了邮件就像我们是失散多年的兄弟一样我们一出生就分开了。你给我发邮件后，我会给你我的电话号码，我们可以拉普。我会让你为你所做的感到骄傲。现在答应我你要告诉任何人我在谷歌…好吧，“这是个秘密”。

卡尔军政府是一个现代网络集团，由富兰克林创建，旨在与重要的商业关系建立联系。这和《思考和致富》一书的作者纳波利安·希尔（Napolean Hill）称之为“智囊团”是同一回事。现在请注意，智囊团只是一群野蛮人和姐妹，像你和我、杰特、杰特伦、佩珀蓝、弗朗西斯、瓦尔和米歇尔，包括所有其他喜欢在某个地点会面的KHE成员，他们谈论我们的挑战和我们学到的东西，但同时在谋生的同时分享业务联系。

最后，如果你的研究和我的背景有一些共同点，我想让你知道我现在真的很感兴趣，所以请给我发一封电子邮件，告诉我一些一般的细节，并切中要害，因为我知道你很忙。这真是一段美好的时光，“嘿，有人看到杰特满脸胡须，手上拿着一些看起来很疯狂的牌子。如果你看到他，请告诉他刮胡子。非常感谢。

你的仆人，Deremiah， *CPE

卡尔,

我所看到的是，它确实适合外部刺激类别，但不是娱乐小玩意。期待你的回应和每个人的价值。记住“坚持下去”，直到我周六去迪士尼世界。

你的仆人，Deremiah， *CPE

感谢您为我的思想生活做出的贡献，帮助我以最方便的方式获得现实生活中的适当资源、想法和经验。您的想法将帮助我在我的职业生涯中进入下一个阶段，我将努力创造一些最引人注目的“开箱即用”“以及从客户倡导者的立场上分享的客户服务理念。谢谢你激励我，让我看到了一些最重要的客户服务理念。这是我关于客户服务的后续手册中非常相关的信息。你们是最棒的。现在我要去迪斯尼世界，在那里我将探索一些让迪斯尼顾客微笑、大笑的方法，最重要的是，这些方法会一次又一次地回来。还有什么我能为你们做的吗？

你的仆人，Deremiah， *CPE