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主题:品牌

如何让传统营销人员转向数字营销

发布的billthomasweb 500点
我是一家大型CPG公司的互联网营销总监,最近被要求制定一项为期三年的战略,目标是让我们大部分传统的营销团队更适应数字空间。在深入了解了组织的流程和方法后,我得出了一个结论,即整个CPG文化都必须改变,而不仅仅是市场营销。从市场营销、销售、客户服务、市场研究、企业沟通和公关,所有的一切都必须从关注产品信息转向更多地关注消费者的需求和愿望。在与其他CPG公司的同行交谈后,我发现这种抵制变革的文化很普遍。你们中有人有过这样的经历吗?有什么建议可以开始吗?今天许多CPG公司面临的一个大话题。
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反应

  • 发布的伊兰 成员
    恕我直言,这是一个巨大的课题,没有一个答案会给你一个解决方案。
    作为一个面对CPG公司(以及其他公司)的品牌专家,我对你所说的恐惧和口头服务太熟悉了。但每个公司都必须制定自己的解决方案和进入数字空间的路径,我只是不相信联合利华必须有和宝洁一样的解决方案……你也一样。
    我很乐意在论坛外和你交谈,看看我是否能给你提供建议,也许可以根据你提供的更多信息提供一个解决方案。
    好运!
  • 发布的billthomasweb 作者
    谢谢你,伊兰。我同意你的看法,这是一个大问题,应该有一个更大的论坛。但是,根据我所承担的任务我一定能做些什么。与合适的机构结盟,每月举办一次数字培训课程。或者,要求评级机构更多地关注数字战略。我不是很想解决这个问题,只是想知道从哪里开始。
  • 发布的melissa.paulik 接受
    几个想法:

    每当我被委以重任,要在一个可能抗拒变革的组织中领导一项重大变革时,我都会提醒自己一步一步来。除非你是首席执行官,否则你不可能在不无意中引起阻力的情况下下令改变。

    我喜欢使用一个象限,其中一个轴表示执行改变的难度程度,另一个轴表示改变将产生的积极影响程度。那些影响最大但难度最低的变化是“容易摘的果实”。如果快速而成功地实现,他们可以让团队的其他成员接受一些更困难的更改。

    这种方法也很有用,因为你需要制定一个3年的计划。它会告诉你首先要做什么,但也会告诉你哪些活动是重要的,但可以等到后期再做。很多次,我看到变革的领导者试图一次完成所有的事情。

    我认为你也要注意你的方法。你对你的专业很了解,听起来你想和那些有自己专业领域的人一起工作。确保你得到了他们的帮助和想法,而不是告诉他们“他们做的都是错的”。你需要精心设计你的口语。

    这可能是一个很好的时间来阅读一些书籍,如工作与情商或领导改变。这样,无论你多么小心,你都能更好地知道如何处理不可避免的阻力。

    所有最好的!

    梅丽莎
  • 发布的billthomasweb 作者
    梅丽莎,谢谢。你说得完全正确。我想关键是合作,而不是谴责。象限法有很多优点,我会寻求你建议的阅读。有什么我应该考虑的头衔吗?

  • 发布的billthomasweb 作者
    迈克,你说得有道理。让高管们参与进来不是问题,但让他们支持我的努力可能是问题。他们可能会担心引发地盘之争,但我会想办法的。
  • 发布的萨钦 接受
    我喜欢Melissa和Mike的方法,我相信这对我们的开始会有很大帮助。

    在我现在的公司,我和我的老板被委派引入一种全新的营销功能(以前没有传统的营销)。所以,当我们引入数字营销时,我们的工作比你们容易。然而,在过去的一年里,这段旅程绝对是充满挑战的,我学到了很多,我可以分享一些我的学习。

    制定3个年度计划。(每年的大目标加起来就是3年战略)
    -从两个部门开始。
    实体法与基础知识。
    -让他们沉迷于数字营销的一个方面,这对他们是最有好处的。
    -向CXO展示收益和直接收入影响,保持管理层买进。

    在与传统营销人员合作时,通过解释数字营销如何有趣,如何让他们成为超级明星,并获得更好的结果,采用有趣的方法!

    在一年后,你将至少在两个方面证明数字媒体的直接收入提升、影响力和易用性。我相信其余的部门会为您工作得更快。

    请保持联系,并在一年后告诉我们你的情况?

    最好的
    萨钦
  • 发布的billthomasweb 作者
    谢谢萨钦分享你的个人经历。我发现它很有用。特别是让他们沉迷于数字营销方面,这对他们是最有好处的。我也同意将3年计划分成3个更小的年度目标可以更好地衡量和灵活性。
  • 贴在 接受
    我曾经遇到过这种情况,我同意迈克的观点,使用外部专家是明智的。我们使用FreshForward的服务(https://www.freshforward.nl/),一个著名的荷兰人(所以这很难被认为是一个广告),专门从事品牌和概念开发。

    他们改变了一群在团队中没有方向的人,团队有共同的目标,有共同的改变的紧迫感,非常重要的是,有一种互相照顾的健康意识。你所在地区一定有某种代理公司。
  • 发布的伊兰 接受
    我会给你一个外部资源,可以帮助你确定公司面临的广泛问题。在这样做的时候,你可能需要进行一些非常诚实的内部讨论,看看组织中某些人抵制变化的动机是什么。
    我知道我推荐的那家机构的负责人在其他知名品牌上做过一些令人惊奇的工作,还举办过几次研讨会,在那里你确实能从烟囱里冒出白烟……
    是的,这意味着可以认识到谁阻碍了成功,如何处理它,如果需要,如何消除问题。
    至:www.spark-us.com
  • 发布的billthomasweb 作者
    谢谢你们两位,ilan和info的推荐,我会去看看的。在寻求外部帮助之前,我想先与公司接触,找出问题所在。但是,我承认,在某些时候,向前推进需要外界的帮助。
  • 发布的特蕾西 接受
    你的组织是否有一个强有力的(具体的)品牌计划——内部的,外部的,或者两者都有?我发现将我的计划目标与公司的品牌或价值联系起来很有帮助。例如,“我们公司宣称的品牌价值是___,这就是为什么我们需要拥抱数字营销”。品牌价值可能是与客户保持密切联系,或者知道客户想要什么(web 2.0鼓励反馈),紧跟潮流/现代/前沿——有很多东西可以很容易地与数字营销联系起来。或者,你可能会解释,数字营销是必要的,以“鱼在哪里钓鱼”。

    关于这个问题,我发现有一本书很有帮助,那就是Peter Senge的《第五种纪律》。希望这对你有帮助——你有一个大的工作摆在你面前!
  • 发布的jenshinn 接受
    我会告诉人们他们可能不知道的关于互联网的事实,它是如何使用的,它的去向,最重要的是你的目标受众如何使用它。向他们展示如何更快、更容易、更便宜地联系到他们所在的地方……在互联网上。

    传统营销将永远有一个位置,但它正变得越来越不重要。如果他们了解当今世界正在发生的事情,他们觉得自己的工作是有保障的,他们就会想要帮助你,文化也会开始改变。

    尽可能多地告诉他们事实。把它们贴在办公室里,和来看你的人分享,把它们贴在咖啡机旁边……知识就是力量!教育他们。
  • 发布的billthomasweb 作者
    特蕾西,我觉得你可能揭示了一个非常重要的潜在观点。就我而言,我们的组织缺乏强有力的计划。我们的营销人员主要是对竞争对手的行动做出反应。甚至连三年的商业计划都还没有看到。我同意你的观点,如果我们能让他们制定一个与消费者相关的长期战略,我的工作就会更容易。

    这与jenshinn所说的Web 2.0与他们成功的直接需求直接相关。分析指标、测试、搜索策略和探索社交工具都将在他们的雷达上。我同意教育是关键。挑战在于高级管理层并不要求员工的成长,因此培训成为了另一项强制性任务,对他们的日常工作没有什么意义。我担心web,至少在短期内,必须由c级来决定。如果把它作为一种选择,营销人员就会停留在他们传统的舒适区。

  • 贴在 接受
    这里都是很好的答案!我真的觉得你的任务更多的是关于变革管理,我的评论详细阐述了jenshinn所说的——你可能用来“销售”数字营销的要点。

    最后,数字营销只是使用现代工具的“常规”营销。你仍然需要了解你的用户,他们的需求、愿望和愿望,以及你的产品收益如何帮助他们满足他们未满足的需求。

    数字营销的不同之处在于你传递信息的方式。中断式的大众媒体技术不再奏效。多年来,无论“传统”营销人员如何努力,他们都没有做到这一点。顾客不再被动,他们组织起来,在公司网站和宣传册的边界之外进行交谈。

    那些盲目使用传统技术、忽视消费者变化面貌的公司,几年后就会发现自己步履蹒跚。如果你问我,这是一个令人信服的论点。

    有两本书你可能会觉得有趣如同而且肉丸圣代.两者都很容易阅读,并可以帮助你在时机到来时进行数字营销。

    最好的运气!
  • 发布的SRyan;】 成员
    肉丸圣代!Seth Godin做一个在线研讨会关于这个主题的营销教授……这可能是一个很好的开场白,可以用来和你组织里的关键人物讨论。

    当然,这不是全部的答案,但它可以帮助你把一些目标放在背景中。
  • 发布的billthomasweb 作者
    作为Seth Godin的忠实粉丝,我读过他的书,也很喜欢SRyan提到的在线研讨会,我同意他的想法是开始对话的好地方。你说得对,埃里克洛01,我也觉得我面临的挑战更多的是变革管理问题,而不是营销问题。谢谢你的深刻见解。而且,我也同意这里的答案非常棒,有很大的帮助。
  • 发布的melissa.paulik 成员
    比尔,

    首先,一个不错的个人网站。我一直想为我的白皮书之类的东西创建自己的网站,但还没有过博客阶段。

    为了回答你关于推荐读物的问题,我刚刚写了一篇文章,提出了一些建议和一些有趣博客的链接。https://themarketingsurvivalist.blogspot.com/2008/08/developing-emotional-i..。

    所有最好的!

    梅丽莎



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