问题

主题:策略

摆脱前主人的坏名声!

匿名者发布于 500点
我们经营着一个小型的汽车维修连锁店,面向更高档、更富裕的人群。我们最近收购了另一家汽车维修公司,将其关闭,重新装修,然后重新开业(这是我们第一次这样做,我们通常是从头开始)。尽管有了新名字、新面貌和新广告,我们仍然听到人们说,他们担心我们还是以前的主人。前任老板显然对我们的客户群有很多“恶意”。

我的问题是,我们如何克服这个问题?我们如何有效地传达出这样的信息:我们是新老板,与之前的老板和他的坏习惯完全分开?
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反应

  • 发布的Inbox_Interactive 成员
    我假设你正在做一件显而易见的事情,那就是你在所有地方(你的广告)都写着“处于新的所有权和管理之下”,包括在有问题的商店前面的标志?
  • 发布的Jay Hamilton-Roth 成员
    如果认真不起作用,试着拿你过去的坏名声开玩笑,然后加上一个最高级别的保证,以确保旧的业务确实消失了。开始让你的新客户开始yelp你的业务(如果他们喜欢你的话)。为每项服务提供反馈表格,并亲自跟进每个提交反馈的人(无论是赞扬还是抱怨)。
  • 发布的cef4 成员
    是独一无二的!

    在大楼前堆一大堆垃圾,并张贴一个标志,表明你正在清理旧的,重新开始新的。把这堆东西堆得尽可能高。

    如果你能赚到足够多的钱,你应该能得到一些媒体报道。免费PR是很棒的PR!

    一个朋友在一个有50家电台的市场中对排名第50的电台使用了类似的技巧。播放“Rock and Roll is here here stay”5天(每天24小时),然后转换为摇滚形式(在横扫周前2天)。连续5天,他们把窗户都涂黑,拒绝接电话。他们从第50名跌到了第4名!
  • 发布的迈克尔 成员
    你用一个新名字或者用你在其他地方用过的名字重新命名了这个糟糕的地方?

    "我们新地点的所有预约都将由新老板安排"

    如果您购买了数据库,请使用它。在一个封闭的社区,这可能很难,但如果可能的话,去他们的家。我提出这个建议会遭到反对,但如果可行的话,它是非常有效的。

    迈克尔
  • 贴在 成员
    我当然会直接通过邮件联系每一位老客户,并以极低的折扣通知他们这一变化。
  • 贴在 成员
    试试像这样的方法,我以前在许多零售业务中使用过……每次都像魔法一样有效:

    为所有附近居民举办一个邻里“欢迎派对”。准备一桌丰盛的食物,或者甚至是一次大烧烤。你甚至可以有一个小丑,如果老人带着他们的孩子,化装的角色等等。

    最重要的是,为这一天做一个超级促销活动。也许是一些类似于免费换油或为任何“下来”的人进行免费汽车检查的事情。没有附加条件。

    最重要的是,在为商店做广告时,要让他们知道公司换了新老板。另外,一定要宣布新主人会出席欢迎派对,只是打个招呼并自我介绍一下。别忘了还有大促销哦:)

    如果你想知道,是的,这显然会花一些钱。然而,它在社区中创造的善意,尤其是对于一个新企业来说,是很难被击败的!此外,通过让新老板在那里“闲逛”,潜在客户和过去的客户将看到企业领导层的新变化。这种建立关系的方式是无与伦比的!
  • 发布的telemoxie 成员
    你听说过有人把雪地轮胎退给诺德斯特龙的故事吗?诺德斯特龙百货公司的政策是接受所有退货。但诺德斯特龙从来没有卖过雪地轮胎…

    据我所知,诺德斯特龙收购了一家销售雪地轮胎的公司,并将网站改造成传统的诺德斯特龙。我可以做一个谷歌搜索,找到关于这个的信息…但你自己在谷歌上搜索一下可能会有帮助,这样你就能看到诺德斯特龙接受这些雪地轮胎后得到了多少宣传。

    同样地,你也可以保证你前任的工作。例如,如果你是一家完全不同的新公司,你可以公开宣布,但你会通过提供免费的劳动力成本来解决任何针对前任所有者的索赔。

    你可能想要把自己的暴露时间限制在每周一定的总时间内……但正面的宣传可能正是你的企业所需要的。
  • 贴在 成员
    考虑一到两天的慈善活动——邀请一个当地团体去停车场洗车,或者一天的换油活动,收益将惠及当地团体。

    能够支持公关工作并公开展示善意。

    好运!

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