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主题:策略

你究竟如何推销医疗保健?

匿名者发布于2010年8月9日美国东部时间晚上8:54 125点
我代表4家专业护理机构。我是一名护士，负责评估病人是否有可能入院。目标是将转诊转化为入院，并维持一个有利可图的案例组合的付款人。

我们有两家大医院。我做一个市场，另一个评估者做另一个。在我的医院里，我所能做的“营销”受到严格限制。我不能接触病人或家属(没有“床边”营销)。我不能给退伍计划人员带任何零食。我不允许进入护理层，除非我在那里检查或跟踪病人。我不能留下宣传册。不是名片。没有任何东西。

我发现很难为我的建筑建立一个利基市场。每一个都由管理员独立运行。公司很小，只要还在运转，就不要搞混。当然，他们想要的是直接的、能赚钱的短期骨科病人，但现在这样的病人少之又少。我的大多数转诊患者都是临床复杂的内科/外科患者，有国家福利或没有福利。据我估计，他们中的许多人打算转为长期护理。一幢大厦里满是长期的、国家福利的病人是不会长久存在的。

我的建筑没有和我保持紧密的联系。他们不尊重我的反馈或建议，这些反馈或建议直接来自我们的“营销”对象。他们不想提供复杂的服务。他们不想启动痴呆症项目。他们不接受“讨厌”的病人。他们不接受50岁以下的人。他们不接受没有二级保险的医保病人。或者其他不同类型的挑剔。

我基本上是在外面的微风中。直到人口普查陷入危机，他们想知道我们能做些什么来解决这个问题，我才收到公司、我的行政人员或护理部门主管的来信。我告诉他们。他们不听。洗。冲洗。重复。

我感到沮丧和精疲力竭。我需要向我的“市场”和我的公司推销。两个不同的角度，我需要两个不同的策略。想法吗?药物吗? ! ?
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反应

  • 发布的wnelson在2010年8月9日晚上11:13 接受
    你有两个问题。首先，你的公司不欣赏你——或者更确切地说，不欣赏你的服务领域。首先，看看你所在地区能为顾客做些什么。你最擅长什么?你的理想客户有需求——你怎样才能满足他们的需求?最重要的是，要记住你的公司是为了赚钱而存在的。基于你能做什么来满足客户的需求，你的公司如何赚钱?特别是，你怎样才能比公司的其他部门赚更多的钱?如果你能回答这些问题，并把它们与你的公司联系起来，你就会在公司里获得你想要的尊重。

    现在，让我们继续在公司之外营销你的区域。通常，推荐你服务的医院工作人员被要求是“无偏见的”。这意味着他们会有各种可能性的小册子，但不会推荐任何一种选择。好吧，我们都知道这是猪洗!他们给出了所有的可能性，是的，但他们会以一种不会妥协的方式亲近一些比其他人更高的人。也许他们会把宣传册排在所有其他宣传册前面一点。你知道该怎么做!这意味着你与社会工作者建立关系，这样他们就会更加信任你!找出他们个人的动机，并确保你能满足他们的期望。它不会接受促销物品——他们会觉得自己被贬低了，甚至像骗子一样。 It's all about knowing them and what they are looking for! Find this out. Play to it.

    我希望这对你有帮助。

    Wayde
  • 发布的妮可•克莱因在2010年10月9日晚上7:30 接受
    我真的听到了挫折感，这可能是你的组织需要在使命、目标、愿景和定义他们提供的独特价值主张方面做一些工作……对他们所服务的病人有益。

    一旦确定了有利可图的利基市场，就通过合适的网络与他们接触。正如Wayde提到的社会工作者是一个伟大的网络。这比宣传册要重要得多，这表明你们的医疗机构有独特的能力为病人提供最好的治疗效果。

    并通过提供信息而不是广告的在线资源来接触患者。如果父母摔断了髋关节，人们首先会去网上寻找他们需要的信息，以做出下一个可能改变生活的决定。你可以从谷歌等网站购买你所在地区的本地搜索结果。如果你这样做，一定要把他们放在一个提供支持性信息的页面上，而不是一个广告。如果他们想从你的机构获得更多信息，你可以点击他们，邀请他们共进午餐，了解治疗和老年人或其他相关的东西。所有这些都不应该是销售，但所有这些都是非常可衡量的，所以你可以指出你的结果。

    我希望这个想法对你有帮助。好运！
    妮可
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