技术交流:策略

直接向CEO申诉。

要求将与你打交道的人从账户中删除，并解释原因。

如果没有结果，那就越过CEO去找任何一个董事会。

如果那是一块休耕的土地，如果有未偿余额，今天就出具发票，并声称条款最多在14天内生效。将此发票副本寄给你的律师。

如果他们没有在规定的时间内付清，再发一份法警通知，并附上一份副本给律师。

然后，收好你的钱，退出账户，然后离开。

原因是:客户代表是个低能儿。

你不能用逻辑对抗愚蠢。

试图和这个白痴交流什么都不会有好结果的，所以收拾好你的东西，骑上马鞍，上路吧。

我基本上同意加里的看法。

你不能和白痴争论。他们会把你拉低到他们的水平，然后用经验打败你。

如果你和某个“被分配”到这个项目的人一起工作，那么你肯定会有一个有权威的联络点，并且希望对项目的目标有更好的理解。我将直接向这个人提出申诉，如果没有积极的结果，我将努力从该账户辞职。

完全同意。规划过程的每一步都被彻底地观察和记录，以创建一个有凝聚力的品牌战略，这是所有部分的总和。即使只替换提案的一个方面，也会改变提案的整个范围。你在这里解释的方式听起来像是你能够雄辩而专业地向你的客户传达信息，但实际上这让我/捂脸。

虽然我发自内心地同意加里(和其他人)的观点，但你的第一反应可能更合适:“……冷静地解释为什么不能这样做。”

也许你可以教育这个人，让他变成你的支持者。你不能因为一个人不知道而责怪他。如果这不起作用，你总是可以求助于B计划。当你倾听他的理论时，他可能会对这个练习提供一些有用的建议。

在这个过程中不要失去冷静。这不值得。与其让他解雇你，还不如辞职。

这个陈述是内向的还是外向的?如果这份声明基本上只是针对该公司的领导层，那么无论措辞多么谨慎，确切的措辞可能都不重要。然而，为了保持你的努力，为什么不把你的声明作为外部焦点(“为了我们的客户”)?

我想我的第一个问题是谁建立了定位声明?它是由公司内部人员还是外部人员完成的?这个人参与了吗?

如果这是在公司外部进行的，那么你可能就不买账了。

如果是在内部完成的，由不同的人来完成，那么这些人可能会被引入，帮助这个人理解，改变定位声明现在有其他的含义。

在我咨询职业生涯的早期，我的导师教导我要严格遵守两条规则:规则一是客户永远是对的。规则2说，如果你认为客户是错的，请参考规则1。

在这种情况下，我将简单地接受公司代表的更改。将你不同意修改的理由以及你的建议一并提交给CEO或董事会。在通知的最后，你必须询问公司是否希望你继续这个项目。

你可以指出这对公司造成的损失，包括你的工作时间，以及可能对公司未来的市场努力造成的损害(特别是如果你能给出一个美元数字)。

这一行动至少可以让你和CEO/董事会讨论所有的问题。

这不是一个容易解决的情况，但正如你所说，你喜欢客户，尽管指定的代表。因此，正如mgoodman所说，最好是在一个好的音符而不是一个坏的音符上解决问题。毕竟，你不希望自己将来接受的任务不包括“讨厌先生”吧。

chiron34

恕我直言，加里的焦土策略可能太过严厉。不过，我同意你应该越过目前的联系人来追查这件事。耐心地解释这个过程，以及你是如何在剪切粘贴之前得出这个定位声明的。此外，你应该请求更换目前的联系人，因为他不会乐意看到自己的意见被如此彻底地拒绝。所有这些都假设您打算继续与该客户组织合作。我希望你能避免在这件事上采取法律行动。

加里是对的，接受一个坏结果可能会玷污你的声誉，这是你生意中最重要的事情。

正如一句德国谚语所说:“音色成就音乐”——意思是你做事的方式和你做的事情一样重要。

我建议你反思并划清界限。如果这个结果广为人知，你还能接受吗?出于对客户的爱，我和你站在一起，客户应该是第一位的，从长远来看，我避免这种对抗会对他们造成伤害吗?

这是一个需要回答的致命问题。你的工作是保护客户的底线和长期利益。

以谨慎和非对抗性的方式表达对此的关注是可以接受的。如果上级(首席执行官)的反应不积极，我会确保所有账单都支付了(可能不像加里那样咄咄逼人，但有明确的理解)，然后撤回。

你已经失去了声誉，如果首席执行官支持一个明显鲁莽的性格，那么你需要从损害控制开始。

别担心，董事会会告诉你为什么你要退出这个项目，他们会解释的。

当你向首席执行官提出问题时，提出建设性的解决方案。

但最终加里对非理性的人是正确的，逻辑是行不通的。我也遇到过同样的情况，被严重烧伤。解决这个问题的唯一办法就是离开。

祝你好运!

在我看来，这项任务是建立在一种尚未完全形成的关系基础上的。

如果你与买家的关系(我假设你正在与一个经济买家打交道，即可以授权支付你的账单的人)建立良好的关系，那么你提出的定位声明对他们来说就不足为奇了。

你需要仔细审视你的参与过程和简报过程。也许不全是客户的错?

很有可能，客户通常比代理公司更了解他们的业务。你不需要成为一个营销专家来“了解”一个战略或活动概念，甚至是一个定位声明是否适合你的业务。如果你的工作目标只是有经验的营销人员，那么可能有问题……

如果你知道这个客户很难合作，你会采取不同的做法来避免这个问题吗?

然而，你在此时此地。回到客户那里，让他们根据你可能误解的事实重新向你说明情况，怎么样?

哦，除非这个客户只是一个中间人——一个真正的经济买家，因为他们没有时间在这个项目上投资而搅乱了关系。如果是这种情况，那么回到真正的买家——授权付款的人——因为这是你应该建立关系的地方，也是简报应该牢固锚定的地方。

就像你有责任确保你已经正确地研究和理解了概要一样，客户也有责任确保概要是正确和全面的。你拿到他们在简报上的签字了吗，也就是说。"我以为你是这么跟我说的"

显然，看看已经来回答这个问题的KHE重量级人物的数量，这对我们许多人来说是一个接近骨头的话题!